澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈

消委會復活節假期服務安排

消費者委員會 — Thu, 02 Apr 2026 00:00:00 GMT

消委會復活節假期服務安排

消費者委員會配合復活節連假，由4月3日至7日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料。

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）。

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

提醒保存消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先了解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

澳門與廣東省多地消委會聯合發佈共用充電寶消費提示

消費者委員會 — Wed, 01 Apr 2026 00:00:00 GMT

澳門與廣東省多地消委會聯合發佈共用充電寶消費提示

為維護消費者權益，推動行業更規範透明，澳門特別行政區、深圳、廣州、珠海等13地消委會發起共用充電寶灣區標準建設，針對共用充電寶服務的收費、押金及退還等問題聯合發佈消費提示，協助市民在使用相關服務時提高警覺、理性消費，並督促經營者提升服務透明度與應對效率，共同營造安全、放心的消費環境。

對消費者的提示：

一、使用前：再三看清收費標準

1.看清計價規則及條款。租借前務必在機櫃、官方小程序或APP頁面完整逐項查閱免費時長、計費單位、單價、24小時封頂價及逾期買斷等規則；另外，在交通樞紐、景區、商圈等地點的租借價格可能會較高，請先確認價格後再行掃碼租借。

2. 看清品牌承諾，優選規範商家。共享充電寶灣區標準建設正全面推進中，已有10間在粵港澳運營的共享充電寶行業頭部企業參與其中，標準中將明確商家要做到“明碼標價、免費時長不少於5分鐘、計價單位不超過30分鐘、投訴72小時內響應”等要求。優先選擇不低於相關標準要求的品牌，消費權益更有保障。

3. 留意扣費設置，關閉額外授權。可優先選用免押金服務的品牌；若必需要收取押金，應看清押金退還條件、到賬時效與退款路徑；及時關閉免密支付、自動續費功能，防止被異常扣費。

二、使用中：三必做，避免持續計費

1.還機必驗成功狀態。歸還前，確保機櫃品牌與租借時的品牌一致。當把共用充電寶推入機櫃槽後，務必要現場確認手機小程序或APP頁面有顯示“歸還成功”，不要僅依賴短信或推送提醒。

2.遇到故障必留影像證據。若機櫃滿位或故障無法歸還時，應立即聯繫客服申請暫停計費，並妥善保存租借記錄、扣費明細、還機截圖、客服溝通記錄、故障照片／視頻等證據，以便後續核查。

3.租用前要檢查設備情況。避免使用破損、鼓包、有異味或過熱的充電寶；務必通過官方設備螢幕或小程序等渠道掃碼租借，警惕來歷不明的連結，保障個人資訊安全。

三、遇糾紛：先協商再投訴後訴訟

1.先協商。聯絡平台明確提出核對賬單、暫停計費、退還多收費用等訴求，並保存所有溝通記錄。

2.再投訴。如協商未果，可向消委會或透過“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”投訴。

3.後訴訟。若最終仍無法解決的情況下，消費者可考慮透過仲裁、訴訟等途徑維護自身合法權益。

同時又提醒共用充電寶經營者：

一、價格標示要“清晰”，明碼實價，並全面與清晰公開收費的標準及計費規則，讓消費者放心消費。

二、網點要“優”。要合理分佈設備位置，及時優化機櫃容量，保障消費者租得到、還得到、計費準，從源頭減少消費糾紛。

三、回應要“快”。接獲投訴後應迅速回應，做到快速核實、及時退費、妥善化解消費糾紛。

四、標準要“齊”。共同打造灣區統一、規範、放心的消費環境。

澳門消委會與灣區各地消委會將持續強化聯合監督、協同共治，推動行業落實標準要求，並鼓勵經營者採取更為友善的消費者保障措施，守護每一位消費者的合法權益，攜手建設國際一流消費目的地。

新一期《澳門消費》訪問口腔科醫生介紹正確使用電動牙刷要訣

消費者委員會 — Mon, 30 Mar 2026 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》訪問口腔科醫生介紹正確使用電動牙刷要訣

新出版的第391期《澳門消費》刊登電動牙刷比較測試報告，並訪問口腔科醫生介紹正確使用電動牙刷及刷牙方法，以及由專業人士介紹石油氣爐具的安全使用與保養須知。歡迎登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或微信帳號瀏覽豐富的內容。

測試12款電動牙刷8個項目

澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合作，對 12款電動牙刷樣本進行電動牙刷刷頭耐溫性能、單絲彎曲恢復率、插入式可拆卸刷頭牢固度、開關使用壽命、噪聲、續航、防水及振動頻率共8個項目的測試，消費者可參考及比較該報告的測試結果和數據，因應個人需求作出科學與精明的消費選擇。

醫生教怎樣正確使用電動牙刷

消費者使用電動牙刷須用得其法。鏡湖醫院口腔科醫生劉仲汶表示，首先並非所有人都適合使用電動牙刷，例如患有嚴重牙周炎人士，同時使用方法必須正確，若用力過猛可能會傷及牙齦與琺瑯質。

劉仲汶醫生在新一期《澳門消費》就正確使用電動牙刷作出詳細講解，並示範正確的刷牙方法，幫助消費者提高口腔保健意識。

時刻保持使用石油氣爐具安全意識

石油氣爐具的安全使用不容忽視。澳門石油業商會副理事長趙偉接受今期《澳門消費》訪問，從選購爐具、安裝、保養至定期檢查，逐點講解安全須知，並強調用戶須時刻保持安全意識，預防意外發生。

共建大灣區誠信優質消費環境

為響應每年的“3‧15”國際消費者權益日，消委會積極參與粵港澳大灣區內地多場宣教活動，聯動區內的消費者組織共建大灣區誠信與優質的消費環境，其中與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦的活動，公佈澳琴多項的協作成果，活動上設澳琴“誠信店”發展歷程專題展覽，展期至4月中旬，歡迎公眾參觀。

今期“消費提示”以案例說明《消費者權益保護法》關於消費者不能享有7日內自由解除合同權利的規定，例如消費者在展銷會上與經營者訂立的預繳式合同，提示有助消費者清晰自身權利。

消費者可登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關維權資訊。

與廣安市、汕尾市簽署消費維權合作協議深化跨域調解仲裁與消費者權益保護機制

消費者委員會 — Thu, 26 Mar 2026 00:00:00 GMT

與廣安市、汕尾市簽署消費維權合作協議深化跨域調解仲裁與消費者權益保護機制

為進一步保護消費者合法權益，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）持續和內地各省市區深化合作，擴大跨域消費維權合作網絡。近月先後與四川省廣安市及廣東省汕尾市的消費者組織簽署消費維權合作協議，建立長效且便捷的跨消費維權合作機制。截至目前，澳門消委會已與全國51個省市區的消費者組織簽署合作協議，深化跨域消費維權合作。

澳門消委會近月先後和四川省廣安市簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、廣安市保護消費者權益委員會消費維權合作協議》，以及和廣東省汕尾市簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、汕尾市消費者委員會消費維權合作協議》。根據協議，澳門將與廣安、汕尾兩地在消費糾紛諮詢與投訴處理、消費者教育、商品比較試驗及推廣優質消費信心標誌與商企等範疇展開多層次合作，並建立聯絡制度，共同研究與解決消保工作中出現的問題，互相交流實務經驗與監管資訊，提升跨域消費者權益保障的效率與成效。

協議亦訂定跨域調解仲裁合作機制，澳門消委會可為廣安市及汕尾市的消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過廣安市及汕尾市消費者組織的跨域調解服務解決爭議。此外，澳門消委會亦將承擔起廣安市和汕尾市與葡語國家消費者組織間的消費糾紛轉辦平台角色，對接國家“十五五”規劃戰略部署，進一步發揮澳門“世界旅遊休閒中心”及“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的獨特優勢，促進區域間消費者保護的互聯互通。

澳門消委會持續擴大消費維權“朋友圈”，目前已與全國51個省市區的消費者組織簽署消費維權合作協議，並與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡及韓國等海外消保單位建立合作關係。未來，澳門消委會將深化跨域消費維權合作，加大保障消費者權益，增強旅客及居民對澳門消費環境的信心，為澳門經濟社會穩健發展提供有力保障。

逾1,100名中學生參加消委會第11屆“尋・常”計劃

消費者委員會 — Fri, 20 Mar 2026 00:00:00 GMT

逾1,100名中學生參加消委會第11屆“尋・常”計劃

為建立中學生正確的消費觀，消費者委員會持續舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）校園消費者教育活動。第11屆“尋・常”計劃超過1,100名中學生組成近250支隊伍參加，反應理想。

“尋・常”計劃旨在推動青少年關懷及積極參與社會事務；建立青少年正確的消費價值觀及培養其公民責任。“尋・常”計劃是一項跨學年、分階段進行的校園消費者教育活動，參加該計劃的中學生採取自主學習方式編製專題研習報告，學生通過觀察社會各種消費現象，結合課堂學科進行考察與調研，深入探討當前的消費態度和價值觀。消委會自2015年首辦“尋・常”計劃，獲學界大力支持，參加學生人次持續增加，累計至第11屆已錄得約7,000人次的中學生參加。

報告課題廣泛緊貼社情

第11屆“尋・常”計劃報告提交階段已於月前結束，錄得1,100多名中學生組成近250支隊伍報名參加，報告研究課題廣泛，包括調查澳門中學生的消費觀與理財觀、研究時下網購與飲食文化的消費心理、對盲盒消費流行文化的看法，以及環保消費等課題，調研方向緊貼社會脈搏，達到“尋・常”計劃舉辦的目的。

“尋・常”計劃下一階段將由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及教育界專業人士組成的評審團，評選出高中組與初中組的優異獎等各個獎項。獲獎隊伍學生獲安排參加研習營，研習營將引導同學從不同角度深思獲獎報告，並以多樣的方式呈現報告的核心內容，另外，消委會還將組織獲獎隊伍學生走訪大灣區內地城市，參觀當地企業等單位機構，以增強澳門中學生對國家經濟與科技發展的認識，提升其愛國情懷，助力延伸“尋・常”計劃的多元成效。

“誠牽澳琴”2026年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

消費者委員會 — Mon, 16 Mar 2026 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”2026年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

澳琴消費者組織合辦的“誠牽澳琴”2026年度小學生填色比賽現正接受報名，澳門區遞交報名表及參賽作品，收件日期由即日起至5月8日，歡迎學生踴躍參加。

比賽介紹兩地“誠信店” 互認

為使學生認識澳門與橫琴粵澳深度合作區有關誠信店規則深度銜接、機制對接、兩地“誠信店”互認等工作，提升兩地消費信心，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱合作區消協）合辦“誠牽澳琴” 2026年度小學生填色比賽。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分初小組及高小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。今年高小組增設創意法寶獎2名，得獎者可獲得500澳門元現金券及獎座。比賽並設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

作品要求

填色稿紙質不限，於填色稿的空白位置內自由創作，風格不限；須以手繪形式、可使用任何種類的顏料，不接受立體創作、任何拼貼或電腦軟件設計。高小組可自由選擇為角色創作獨特的消費維權法寶，但不論有否創作法寶，不影響上述獎項的評分。

比賽章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）下載，完成後可於即日起至5月8日遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7325。

澳門消委會積極參與大灣區“3•15”宣教活動深化消費維權跨域協作

消費者委員會 — Sun, 15 Mar 2026 00:00:00 GMT

澳門消委會積極參與大灣區“3•15”宣教活動深化消費維權跨域協作

為配合粵港澳大灣區消費共融加速發展，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）積極參與大灣區內地多個城市舉辦的2026年“3‧15” 國際消費者權益日宣傳教育活動，通過聯動協作，共同構建大灣區誠信、優質的消費環境。

互推互認澳珠、澳琴“誠信店”見成果

為響應“3‧15” 國際消費者權益日，大灣區內地消費者組織於3月份圍繞2026年全國消協組織消費維權“提升消費品質”的年主題舉辦各類宣教活動。澳門消委會分別與珠海市消費者權益保護委員會及橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱合作區消協）聯合舉辦相關宣教活動，重點推廣澳珠、澳琴“誠信店”品牌，介紹互推互認雙方“誠信店”取得的成果。

澳門消委會主席梁碧珊在珠海市及合作區舉行的“3‧15”國際消費者權益日活動致辭時表示，為更主動對接國家“十五五”規劃，推動粵港澳大灣區加速融合發展，澳門消委會將持續深化與大灣區消費者組織的合作，加快推進大灣區消費維權的規則銜接與機制對接，當中更着力推進“誠信店”品牌跨域合作，互推互認，構建大灣區誠信優質的消費環境，加強消費者的保障與信心。

澳琴創新協作共築消費信心

為推動澳琴一體化發展，澳門消委會與合作區消協持續以創新模式開展協作，合辦“2026年澳門 – 橫琴 3‧15國際消費者權益日主題的宣傳活動上，以介紹澳琴消費維權工作的合作成果與新推項目，包括：頒發2025年度“最佳澳琴誠信店”及“最佳澳琴誠信品牌”獎項；公佈由澳門消委會舉辦的“存憑有理 2026”抽獎活動的商號名單延伸至合作區的橫琴“誠信店”商號；發佈澳琴電動牙刷比較測試報告；舉辦“誠牽澳琴”2026年度小學生填色比賽並開始接受報名等。活動上並設置為期一個月的展覽區，開放公眾參觀澳琴“誠信店”協作的發展與歷程。

強化聯動加速大灣區消費共融

澳門消委會為響應“3‧15”國際消費者權益日，分別與珠海市、合作區、深圳市、中山市及江門市的消費者組織合辦或參與在當地舉辦的宣教活動，現場設置專區介紹澳門消委會消費維權服務與澳門“誠信店”新標誌，宣傳澳門優質的消費環境，增強內地居民來澳旅遊消費的信心，期間並與江門市等單位簽署《江澳誠信消費領域合作發展協議》，推動澳江誠信店認定標準趨同。

澳門消委會期望透過積極參與大灣區消費者組織的活動，不僅可加強與大灣區內地城市的跨域維權協作，亦有助促進區域互動消費，加速推進大灣區消費共融。

澳琴聯動公佈12款電動牙刷比較測試報告

消費者委員會 — Sun, 15 Mar 2026 00:00:00 GMT

澳琴聯動公佈12款電動牙刷比較測試報告

為配合澳琴一體化發展，澳門消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱合作區消協）加強合作，兩會聯合公佈12款電動牙刷比較測試報告，為消費者提供專業的選購指引。

測試樣本從線上線下渠道購買，包括12個品牌，價格最低約150澳門元，最高約1,400澳門元。測試根據電動牙刷的產品特性，再配合與消費者使用關係比較密切的8個項目進行測試評價。

測試結果顯示，12款樣本在多項測試中，包括電動牙刷刷頭耐溫性能、單絲彎曲恢復率、插入式可拆卸刷頭牢固度、開關使用壽命、噪聲及防水情況，所有樣本符合測試要求。至於續航的測試，12款樣本的續航時長介乎68分鐘至536分鐘之間，振動頻率測試方面，各樣本表現不一。

消費提示助科學選購與正確保養

為幫助消費者科學選購與正確保養電動牙刷，兩會建議消費者選購電動牙刷時可參考本次的比較測試結果和以下的消費提示：

到信譽良好的商店購買，避免購買來歷不明的產品，購買後留存消費憑證。

選購時應查看產品資訊，因應個人使用需求選擇不同款式的電動牙刷，例如，有些電動牙刷有多段清潔模式與不同震動頻率調較，可滿足不同消費者在清潔度與保護牙齦等方面的不同需求。

使用前應留意產品包裝上或者官方網頁內的使用注意事項，確保使用方法正確。可選擇適合自身的刷頭類型，不同刷毛軟硬度與刷頭設計適用於不同人士的口腔需求，可以降低刺激與不適感，使用時選擇適合個人口腔情況的振動頻率檔位。

經常留意電動牙刷的電量情況，當電動牙刷的轉動比以往變弱時，有可能是電量不足，須適時充電保持電動牙刷的正常運作，並定期進行保養。另外，建議定期更換刷頭，可根據刷頭的刷毛狀態和顏色判斷是否需要更換，以免滋生細菌。

澳門消委會與合作區消協將持續加強聯動，透過發佈更多科學和實用的產品測試資訊，協助兩地居民作出更安心、更精明的消費選擇。

澳琴比較測試電動牙刷報告：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/Electric_Toothbrush_Report.pdf

消委會與江門簽署誠信消費合作協議促進大灣區優質消費生態建設

消費者委員會 — Fri, 13 Mar 2026 00:00:00 GMT

消委會與江門簽署誠信消費合作協議促進大灣區優質消費生態建設

澳門特別行政區政府消費者委員會(下稱“澳門消委會”)代表團今(13)日出席江門巿2026年“3‧15”國際消費者權益日活動，並與江門巿發展和改革局、江門市市場監督管理局和江門市消費者權益保護委員會聯合簽署《江澳誠信消費領域合作發展協議》(下稱“《協議》”)，藉此建立兩地誠信店品牌建設和聯合宣傳推廣機制，推動誠信店認定標準趨同，鼓勵澳江誠信店設立綠色互認通道，共同維護兩地消費者的合法權益。

由澳門消委會主席梁碧珊、江門巿發展和改革局副局長羅志勇、江門巿巿場監督管理局二級調研員張軍華、江門巿消費者權益保護委員會主任汪穹立代表澳江兩地四單位簽署《協議》。

《協議》的簽署標誌着兩地在誠信消費領域進入制度化、常態化合作新階段。《協議》明確兩地從多方面加強合作，包括建立誠信店品牌建設合作機制，加強在誠信店品牌評定與管理、宣傳推廣、信息交流等方面的合作；透過交流與對接，促進兩地誠信店認定標準趨同，打造誠信店品牌的獨特性和優質性；建立誠信店品牌聯合宣傳推廣機制，共同推廣、推薦優質誠信店，加強兩地消費者信心；設立綠色通道，推動澳江誠信店互認；建立跨區誠信店消費維權協作機制，有效保障澳江消費者的合法權益。

特區政府重視消費者權益保護與市場誠信建設，澳門消委會已先後與橫琴粵澳深度合作區、珠海、中山等地簽署相關合作協議，期望透過深化粵港澳大灣區消費合作，形成區域性誠信消費網絡，助力優質商戶擴展市場，同時強化消費者教育與宣導，提升市民對誠信消費標準與維權渠道的認知，推動建設大灣區安全、便利、優質的消費生態，為粵港澳大灣區高質量發展注入動能，並為本澳居民和旅客提供健全的消費環境。

新一期《澳門消費》公佈地拖使用及清潔效能比較測試報告

消費者委員會 — Fri, 27 Feb 2026 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈地拖使用及清潔效能比較測試報告

消費者委員會比較測試市面4品類、共10款地拖的使用及清潔效能，有關比較測試報告刊登於新出版的第390期《澳門消費》，報告助消費者因應不同家居清潔需求選購合適的地拖，提升清潔效率。

綜合測試結果評6項目表現

報告中的10款地拖樣本涵蓋市面常見的擰水、膠棉、平板及旋轉4個品類，測試從使用效能及清潔效果兩方面作出比較。

使用效能包括測試4品類的組裝拆卸、操作靈活性、吸水率及脫水率。清潔效果是將樣本置於不同清潔場景進行比較測試，測試結果顯示，4品類的地拖在粉塵清潔殘留表現一致，均能很好清潔測試中粉塵類的污漬，水痕或水漬清潔殘留的項目，以擰水地拖的清潔效果表現較佳。

10款地拖的比較測試報告與相關的清潔及保養須知載於新一期《澳門消費》。報告建議消費者選購地拖時可參考是次測試結果，再結合清潔場景及地面材質等實際使用情況作出合適的選擇。

預防及對付黴菌的實用建議

家居衛生與健康息息相關，春季天氣潮濕，容易滋生黴菌令家居的牆壁、天花等環境發霉，澳門清潔服務業總會提供預防及對付黴菌的實用建議，包括正確使用及稀釋漂白水的方法，消費者可參考新一期《澳門消費》有助保持家居衛生。

公佈粵澳跨境車輛保險產品問卷調查

隨着大灣區的深度融合，消費者“澳車北上”需要購買粵澳跨境車輛的保險產品，為提供更多相關車保產品，包括條款、受保範圍、收費及優惠等資訊供消費者參考比較，消委會向本澳8間有提供粵澳跨境車輛保險產品的保險公司進行問卷調查，調查報告刊登於新一期《澳門消費》，報告提醒消費者須留意投保及解除合同的限制，以及一旦在內地發生事故時的處理方法與須知。

案例闡釋《消保法》7天冷靜期

今期“消費提示”以案例介紹在什麼情況下，消費者即使已開始使用預繳式合同購買的服務，仍可行使《消費者權益保護法》的自由解除合同的權利。

國際消費者聯會及中國消費者協會分別以“安全產品，放心消費”及“提升消費品質”作為2026年“3‧15”消費者權益日的年主題，新一期《澳門消費》作出介紹。

消費者可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關維權資訊。

迎春節黃金周消委會發出“來澳旅遊消費錦囊”及設假期特別服務

消費者委員會 — Mon, 16 Feb 2026 00:00:00 GMT

迎春節黃金周消委會發出“來澳旅遊消費錦囊”及設假期特別服務

為配合春節假期黃金周旅客來澳旅遊度歲，消費者委員會(下稱消委會)，由2月16日（下午）至2月19日設假期特別服務，澳門、珠海巿和橫琴粵澳深度合作區三地消保組織首次同步發出“來澳旅遊消費錦囊”，讓旅客來澳前能夠做好行程規劃。

春節假期消委會設特別服務

消委會由2月16日（下午）至2月19日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

發消費錦囊增旅客信心

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會於春節前透過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會新編制的2026年“來澳旅遊消費錦囊”。

消委會日前聯同珠海巿消費者權益保護委員會和橫琴粵澳深度合作區消費者協會首次同步發出“來澳旅遊消費錦囊”。

“錦囊＂向內地居民介紹澳門消委會服務、“誠信店認可計劃”等維權措施、宣傳澳門誠信與優質的消費環境、消委會與內地49個省、市消費者組織的個案轉介機制，以及為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，並有圖文包介紹澳門的消費文化與須知，相信“錦囊＂內豐富的資訊有助旅客更放心在澳購物消費。

春節黃金周消委會加強部門協助保障消費權益

消費者委員會 — Fri, 13 Feb 2026 00:00:00 GMT

春節黃金周消委會加強部門協助保障消費權益

為更好保障居民及旅客的消費權益，消委會已部署節假日期間的消費維權工作，並加強部門協作，到社區向商戶宣傳推廣，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

部門協作加大消費維權效力

長假期前，消委會與澳門海關連日到全澳各區，包括觀光購物熱點進行廣泛與深入的普法宣傳工作，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，提醒須誠實守法，切勿售賣侵權產品，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的消費信心，消委會聯同澳門海關及藥物監督管理局到本澳各區的商號及藥房進行宣傳及巡查，提醒商戶恪守澳門特區的法律，共同維護消費者權益。

另外，為加強保障旅客的消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局、經濟及科技發展局持續巡查與監察旅行團購物點，敦促商戶依法經營，維持旅遊零售行業秩序。

跨部門會議建通報機制

消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換假期期間的維權工作部署與安排，同時透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務。

提高維權意識消費後保留收據

消委會公佈“存憑有理2025”第四期及積分計劃得獎名單

消費者委員會 — Mon, 02 Feb 2026 00:00:00 GMT

消委會公佈“存憑有理2025”第四期及積分計劃得獎名單

消費者委員會（下稱消委會）公佈“存憑有理2025”第四期及“樂積FUN獎賞計劃”2025 （下稱獎賞計劃）兩項活動得獎名單，以上名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處地下公佈欄，得獎者將收到短訊通知領獎，領獎時間至3月 6日結束，各得獎者可於即日起通過“一戶通”預約辦理領獎。

推動參與提高維權意識

為提升消費者維權意識，並多途徑推廣消委會服務及“誠信店”等相關資訊，消委會持續舉辦多元活動，於2025年相繼推出的“存憑有理2025”及獎賞計劃反應理想，“存憑有理2025”全期錄得約2.9萬人次登記抽獎，獎賞計劃超過46萬人次參與。

消委會早前抽出“存憑有理2025”第四期100位得獎者，各得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元），同時揭曉獎賞計劃終極大抽獎結果，共有92名得獎者分別獲得各式電子產品或消委會IP公仔等豐富獎品。

以上兩項活動的得獎者可選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：8988 9315（選擇語言後按2）預約領獎時間，領獎手續詳情請參閱相關活動章程。

一平台多元活動

為鼓勵與方便大眾參與消委會舉辦的各項活動，“存憑有理 2026”的抽獎登記已加入獎賞計劃中，凡持“誠信店”於2026年1月1日至2026年3月31日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的消費收據，即日起至2026年3月31日可在獎賞計劃內的“存憑有理2026”活動專區登記參加第一期抽獎，同時亦歡迎居民與旅客踴躍參與獎賞計劃，通過計劃內多途徑獲取積分，兌換精美禮品，或以累積的積分兌換終極大抽獎，有機會獲得平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富禮物。

消委會調查43款賀年禮品(食品)價格

消費者委員會 — Mon, 02 Feb 2026 00:00:00 GMT

消委會調查43款賀年禮品(食品)價格

配合消費者選購賀年應節禮品，為提高物價透明度，消費者委員會調查43款包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品的價格，調查資料已上載至網頁(https://www.consumer.gov.mo)及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消費者登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，在賀年禮品（食品）欄目內點選計劃購買的貨品，就可簡快比較到該款貨品在不同零售點最低至最高的售價，建議消費者比較同款貨品之間的價格差距，作出更精明的消費選擇。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購的貨品包裝必須完整，同時要小心檢查貨品的商標及標籤，尤其是標示的生產商名稱、有效食用期限及成分等資料，並須保存好購物的收據。

消費者可於以下途徑瀏覽2026年的賀年禮品（食品）專項物價：

1. 消委會網頁內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

新一期《澳門消費》公佈澳琴兩地保暖內衣測試報告

消費者委員會 — Fri, 30 Jan 2026 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈澳琴兩地保暖內衣測試報告

最新一期的第389期《澳門消費》公佈澳琴兩地多款保暖內衣測試報告，消費者可參考該報告中共6項的測試結果，作出更精明的消費選擇。

配合澳琴消費環境融合，兩地消費者組織持續深化合作，澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會就兩地的保暖內衣展開聯合測試，分別以線上及線下方式採購多款售價由50多澳門元至約320澳門元不等，包括男女款式的保暖內衣樣本進行保溫率、透氣率、抗靜電的測試，以及經清洗後樣本掉纖維、尺寸變化及起球（毛頭）的情況。

6項測試助比保暖內衣品質

保暖內衣的保溫效能相信是消費者選擇主要條件。是次測試根據中國相關標準進行測定，按測試標準保溫率越高，表示保暖效果會越好。內衣是貼身用品，穿着時的舒適度是選購條件之一，按測試標準透氣率越高，舒適度會越好，同時內衣若容易產生靜電亦會影響消費者的穿着體驗，按引用的標準，測試結果的數值越小，表示抗靜電效果越好。

保暖內衣清洗後是否會掉纖維、出現尺寸變化（縮水）及起球（毛頭）都會影響內衣維持保暖的效能與耐用程度，測試結果各樣本表現不一。是次測試澳琴兩地保暖內衣的報告載於新一期《澳門消費》，報告中詳列每款樣本以上6個項目的測試結果，供消費者參考與比較。

另外，今期《澳門消費》專訪“澳門消費爭議調解及仲裁中心” 洗染業顧問曾興和介紹正確清洗保暖內衣須知，特別是含羊毛成分的內衣，以便更好維持內衣的保暖效能與使用壽命。

識別燕窩與冬蟲夏草產地及級數

燕窩與冬蟲夏草的價格一般視其產地及級別而有高低的差異，消費者選購時要先作識別。今期《澳門消費》由“澳門消費爭議調解及仲裁中心”顧問單位：港澳燕窩業商會副秘書長陸志賴講解選購這兩種貴價中藥材的知識。

今期“消費提示”提醒消費者須注意商品宣傳中可能隱藏的各種費用，例如運費等，交易前應多了解，緊記理性消費。

消費者可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

澳琴聯合發佈消費維權協同合作成果

消費者委員會 — Fri, 30 Jan 2026 00:00:00 GMT

澳琴聯合發佈消費維權協同合作成果

為緊扣“澳門+橫琴”的戰略定位，加強兩地在消費維權領域的聯動，澳琴消保部門於今（30）日在橫琴粵澳深度合作區（下稱“合作區”）合辦交流會，聯合發佈兩地合作成果，展現澳琴消費者權益保護協同發展的新成效，並通過交流研討，共同探討消費維權規則銜接與跨境協作創新模式。

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）主席梁碧珊、合作區商事服務局副局長彭九如，以及合作區消費者協會（下稱“合作區消協”）秘書長林勝男等代表出席活動。

梁碧珊致辭時表示，本次交流會展現了澳琴消保合作的積極進展，更助力構建兩地消費保障新格局。澳門消委會將加強與合作區消協的對接協作，深化協同效應，共同營造安全、放心、便捷的跨境消費環境。

彭九如致辭時表示，兩地將攜手完善跨境消費維權聯動機制，推動兩地消費投訴高效對接與協同處理，切實提升跨境消費信心與滿意度。

會上，雙方以澳琴保暖內衣比較試驗為例，介紹了兩地協同開展的商品檢測工作，為消費者提供實用選購參考。同日，合作區消協官方網站正式啟用。網站與澳門消委會資訊對接聯動，實現澳琴兩地誠信店、消費物價、消保法律法規等內容互聯互通，標誌着澳琴合作項目取得務實成效，推動澳琴民生融合發展，實現“雙城共融”。隨後，澳琴消保部門代表亦通過專題交流研討，聚焦跨境消費領域議題，共商共研消費維權新路徑。未來，兩地將持續探索消費維權協同和創新舉措，助力澳琴居民“心聯通”，共築安全滿意消費環境。

摸清購票規則差異關注退改政策不同

消費者委員會 — Mon, 26 Jan 2026 00:00:00 GMT

摸清購票規則差異關注退改政策不同

隨着粵港澳大灣區文旅融合持續深化，內地與港澳居民往來觀演、參賽等文體消費活動日益頻繁，跨境票務需求不斷攀升。粵澳兩地消費者委員會（下稱“消委會”）特別聯合發佈消費提示，協助居民識別風險、安心跨境消費。消費提示全文如下：

一、認准正規渠道，嚴守資訊安全防線

消費者應優先選擇官方或主辦方公佈的正規渠道購票。消費者來澳購票，建議透過官方售票網、場館官方票務系統等渠道；若到內地購票，則建議通過主辦方官方渠道或官方指定的一級票務平台購買。購票時需仔細核實主辦方公示的售票平台，切勿輕信社交媒體、二手平台上的“內部票”、“代搶”等宣傳，切勿脫離平台進行轉帳交易，自覺抵制“黃牛”高價票與非正規代購服務。同時，應增強個人資訊保護意識，拒絕向不明身份的第三方提供身份證、手機號等敏感資訊，防範資訊洩露與被濫用風險。

二、核對關鍵資訊，做到明白理性消費

購票前應認真閱讀票務規則，重點關注以下內容：一是證件要求。消費者跨境觀演需持有效證件，其中內地消費者需關注簽注有效性。購票前應主動確認所選票務平台是否支持相應證件用於註冊、購票及核驗等，並確保票面、證件、觀演人資訊完全一致，避免因證件不符導致無法入場。二是場次與座位資訊。核實演出或賽事的具體時間、地點、座位區域及視野說明等。三是限購與轉讓政策。了解單筆訂單購票張數限制，以及門票是否支持轉讓和轉讓次數及條件等。消費者應根據自身實際需求與經濟能力合理安排消費，確認所有資訊無誤後再完成支付，避免衝動消費。

三、提前了解流程，做好跨境購票準備

跨境購票時，消費者可留意網路連通性、取票流程等實際操作環節。消費者跨境購票時，可提前測試相關平台網路連通情況，了解取票方式或是否支援電子票；港澳居民購買內地票務時，若選擇將紙質票郵寄至內地代收點再轉運至港澳，應關注轉運過程中可能發生的延誤、遺失等風險，建議優先選擇電子票或官方指定的跨境取票服務。同時，注意比較不同渠道的票價與套餐內容，警惕不透明的“捆綁銷售”。

四、關注退改政策，防範行程變動風險

目前，跨境票務的退票、改簽規則差異較大，部份項目明確標注“不支援退換”，部份雖可退票但設有手續費和退票時限。消費者購票前務必仔細閱讀並理解退改規則，明確免費退票期限、各時間節點手續費比例及最終退票截止時間。如因演出取消、時間變更等主辦方原因需退票，消費者應留意主辦方公佈的相關退改安排或按預先載有此等情況的取消條款作處理；如因個人原因退票，則需按約定規則處理，建議優先選擇退改政策相對合理的票務產品。

值得注意的是，消費者購買在澳門演出的文體票務及酒店住宿時，若在澳門以外的平台購買，一旦發生消費爭議，只能按該平台所屬地的法律處理。如在澳門的平台購買，根據澳門特別行政區《消費者權益保護法》的規定，除當事人另有協議外，表演、電影、戲劇及其他公開演出的門票，以及合同內訂明特定履行日期或期間的酒店場所住宿服務、商品運送、車輛租賃服務、餐飲，又或其他旅遊服務，均屬不得自由解除合同的情況。因此，內地消費者應充分考慮影響購票的因素和行程變化的可能，慎重購票及預訂酒店，尤其不建議在購票成功前預訂酒店。

五、注重觀演安全，踐行文明消費理念

跨境觀演需提前做好交通、住宿規劃，關注目的地天氣情況，預留充足出行時間。進入場館後，應遵守場地管理規定，妥善保管個人隨身財物，在人流密集區域提高安全意識；維護場館環境衛生，文明觀演、理性表達，共同營造安全、有序、和諧的觀演氛圍。

六、留存消費憑證，依法高效維權

消費者應注意保存訂單記錄、支付憑證、電子票碼、客服溝通截圖等相關證據。發生消費糾紛時，先與購票平台或主辦方協商解決；協商無果的，可向屬地消委會或通過廣東消費投訴諮詢資訊化綜合平台（粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台）進行投（申）訴。

粵澳兩地消委會將持續加強跨境票務消費維權協作，督促相關經營主體規範服務行為，共同營造安全、公平、便捷的大灣區文體消費環境。

消委會推出新一期“樂積FUN獎賞計劃”

消費者委員會 — Tue, 06 Jan 2026 00:00:00 GMT

消委會推出新一期“樂積FUN獎賞計劃”

為提升消費者維權意識，多途徑推廣消費者委員會（下稱消委會）與“誠信店”最新動態資訊，消委會即日起推出新一期“樂積FUN獎賞計劃”（下稱獎賞計劃），歡迎居民及旅客參與獎賞計劃獲取積分，兌換精美禮品。

半年逾46萬人次參與

消委會去（2025）年6月推出獎賞計劃，藉此推動居民與旅客瀏覽消費維權等資訊；寓遊戲於學習等多元方式，強化消費者的維權意識，獎賞計劃推出以來反應踴躍，至2025年12月31日錄得超過46萬人次參與。

為延續成效，消委會續辦獎賞計劃，參加者可通過每日簽到、分享好友、觀看短片等方式獲取及累積新一期的獎賞積分，同時凡關注消委會微信官方號即可獲取20積分，累積的積分可兌換消委會禮品，亦可以50 積分兌換一次終極大抽獎，有機會獲得平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富禮物，有關計劃章程、規則，以及兌換禮品所需積分等資訊，可掃描獎賞計劃的二維碼（QR CODE）查閱。

“存憑有理2026”第一期抽獎開始登記

為鼓勵與方便大眾參與消委會舉辦的各項活動，“存憑有理 2026”的抽獎登記加入獎賞計劃中。現凡持“誠信店”於2026年1月1日至2026年3月31日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的消費收據，即日起至2026年3月31日可在獎賞計劃內的“存憑有理2026”活動專區，登記參加第一期的抽獎，歡迎登記人士同時參與獎賞計劃獲取積分。

“存憑有理2026”活動由2026年1月1日至2026年12月31日分四期進行，每季為一期，每期抽出 100 名得獎者，可各得獎賞計劃的500 積分，欲了解“存憑有理2026”活動詳情，可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）查閱。

消委會測試保溫杯效能報告刊登新一期《澳門消費》

消費者委員會 — Tue, 30 Dec 2025 00:00:00 GMT

消委會測試保溫杯效能報告刊登新一期《澳門消費》

消費者委員會測試10款保溫杯的保溫效能，耐衝擊性及密封性的表現，測試報告刊登於新出版的第388期《澳門消費》。新一期《澳門消費》報導2025年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，今（2025）年共有340多間“誠信店”獲最佳、優異及嘉許獎。

保溫杯測試報告助精明選購

不少消費者冬季時會選用保溫杯，為向消費者提供科學與具參考性的資訊，消委會抽樣測試市面10款保溫杯，當中4款為旋轉式杯蓋；6款為彈蓋式，樣本的售價由約40至360多澳門元不等。

保溫效能應是消費者選購保溫杯的首要條件，測試結果顯示全部樣本的保溫效能都優於測試標準，同時全部樣本的耐衝擊性及密封性均符合測試標準的要求。

保溫杯作隨身攜帶的物品，輕巧亦是考慮條件之一，是次測試量度了各樣本的重量及口徑，供消費者有更多比較資訊，報告指出，保溫杯的口徑較小更能有效減少熱能的流失。

10款保溫杯保的測試結果載於新一期的《澳門消費》，供消費者因應個人需求作出全面的比較。

抽查10款咖啡產品全部合格

為保障消費者安全與健康，消委會與市政署食品安全廳持續合作，早前聯合抽查市售的咖啡豆及咖啡粉共10款咖啡產品的樣本，進行重金屬及真菌毒素含量的檢測，結果全部樣本均符合澳門相關行政法規的規定。

新一年度“最佳誠信店”正接受報名

為推動“誠信店”持續提質發展，消委會每年舉辦“最佳誠信店”活動。消委會早前舉行2025年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，今年共有340多間“誠信店”獲最佳、優異及嘉許獎，43間商號獲頒“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”。

今期《澳門消費》報導當晚頒獎儀式，以及刊登2025年“最佳誠信店”名單，2026年“最佳誠信店”活動現正接受報名，至2026年1月23日截止，詳情請登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）查閱活動章程。

更多維權資訊供參考

距離新歲還有月餘，消費者有計劃更換真皮梳化？今期《澳門消費》訪問澳門消費爭議調解及仲裁中心傢俬零售業顧問提供實用選購貼士。

今期“消費提示”提醒消費者注意裝修合同內的細節，請參考6點重要提示，有助避免爭議。

消費者可登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

“存憑有理2025”第四期抽獎2026年1月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 26 Dec 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第四期抽獎2026年1月3日截止登記

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2025＂第四期抽獎登記即將於2026年1月3日結束，歡迎踴躍參加。

“存憑有理2025”由2025年1月1日至2025年12月31日分四期進行，凡於活動結束前年滿三歲的澳門居民，持有由“誠信店”於2025年10月1日至2025年12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額之收據均可參加最後一期抽獎，抽獎登記至2026年1月3日截止，消委會將抽出100位得獎者，每位得獎者將獲得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）收據登記箱內。

“存憑有理2025”活動詳情已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

消委會“樂積FUN獎賞計劃”逾42萬人次參加

消費者委員會 — Fri, 19 Dec 2025 00:00:00 GMT

消委會“樂積FUN獎賞計劃”逾42萬人次參加

為鼓勵居民與旅客關注消費者委員會（下稱消委會）與 “誠信店” 動態資訊，以及各類維權信息，消委會於今（2025）年6月推出“樂積FUN獎賞計劃”（下稱獎賞計劃），至12月中旬錄得超過42萬人次參加，反應踴躍。

積分有效期至今年12月31日

消委會提醒獎賞計劃積分系統內所有積分有效期至2025年12月31日，逾期未使用自動清零。為此，請各參加者須在積分清零前兌換禮品，獎賞計劃禮品包括消委會IP造型毛絨公仔及旅行袋等，同時參加者亦可以50 積分兌換一次終極大抽獎機會，大抽獎包括平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富禮物。

計劃提升消費維權意識

獎賞計劃透過多元方式鼓勵居民與旅客參與獲取積分，包括每日簽到、分享好友、觀看短片、掃描“誠信店”商號專屬二維碼，以及參加《消費者權益保護法》問答遊戲等方式，寓學習於獎賞，藉此強化消費者的維權意識，參加者更可同時透過參與獎賞計劃獲取積分兌換精美禮品及參加大抽獎。

歡迎登入消委會（https://www.consumer.gov.mo）“樂積FUN獎賞計劃”專頁查閱參加該計劃的章程及規則。

消委會將繼續舉辦該活動，新一年度的獎賞計劃詳情，請留意消委會的公佈。

消委會12月20日至25日設假期特別服務

消費者委員會 — Fri, 19 Dec 2025 00:00:00 GMT

消委會12月20日至25日設假期特別服務

配合澳門特別行政區成立紀念日、冬至及聖誕節連假，為向消費者提供適切服務，消費者委員會（下稱消委會）由12月20日至25日一連六天設假期特別服務，期間消費者如有查詢或投訴，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會的電話服務熱線：853-8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供協助，以保障消費者權益。

部門協作加大消費維權效力

為更好保障居民及旅客的消費權益，消委會已部署節假日期間的消費維權工作，包括設假期特別服務及加強部門協作。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的保障與信心，消委會與藥物監督管理局開展宣傳及巡查，到各區藥房檢視商號遵守《消費者權益保護法》的情況，提醒商戶恪守澳門特區的法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

跨部門會議建通報機制

提高維權意識消費後保留收據

2025年粵港澳大灣區（澳門）消費者權益保護會議舉行共創灣區滿意消費新格局

消費者委員會 — Fri, 12 Dec 2025 00:00:00 GMT

2025年粵港澳大灣區（澳門）消費者權益保護會議舉行共創灣區滿意消費新格局

2025年粵港澳大灣區（澳門）消費者權益保護會議今（12）日在澳門召開，三地消保組織代表就數字經濟與消費者權益保護工作、銀髮經濟發展趨勢、強化科技創新在消費維權中的應用等議題進行深入交流，助力粵港澳大灣區（下稱“大灣區”）消費融合，打造放心消費環境。

粵港澳合作助力灣區消費融合

本次會議由澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）主辦，主題為“共創灣區滿意消費新格局”，邀請到廣東省市場監督管理局黨組成員、副局長王少華、中國消費者協會消費指導部主任吕金波、廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜、香港特別行政區消費者委員會總幹事沈朝暉、大灣區內地九市及橫琴粵澳深度合作區相關機構代表、澳門經濟領域專家學者出席會議。

澳門消委會主席梁碧珊向與會來賓表示歡迎，並指本次會議為大灣區消保組織搭建了重要的交流平台，有助匯聚智慧，推動大灣區消費維權工作邁上新台階。

中國消費者協會消費指導部主任吕金波就深化跨境消費維權合作、加強消費者教育與知識普及、強化科技創新在消費維權中的應用提出建議。

三地共建灣區消費維權生態圈

會議期間，粵港澳三地消費者組織分別介紹了各自在消費者權益保護工作方面的情況。與會者就消費市場新趨勢及消保領域的工作進行了探討與交流。三地消保組織將持續推動與深化“灣區維權”方面的區域合作；積極拓展協同領域和協作方式，充分發揮大灣區優勢，不斷探索創新消費維權機制，創造更多更好的“大灣區經驗”，為大灣區消費升級和經濟增長提供有力支撐。

為持續擦亮“誠信澳門”這塊金名片，讓旅客“放心消費在澳門”，澳門消委會積極推進誠信消費建設，並與大灣區城市合作推廣優質消費信心標誌，共建大灣區安心的消費環境。

在深化區域消保合作方面，今年澳門先後與深圳及香港合作，透過視訊會議形式開展跨域調解仲裁，分別為在澳門發生消費爭議的深圳居民和香港居民，高效解決有關消費爭議。澳門消委會更成為內地多個省市與葡語國家之間消費投訴的轉辦平台，充分發揮作為中葡消費維權橋樑的角色。

未來粵港澳三地消保組織將進一步加強跨境聯動，主動對接國家“十五五”規劃，以“灣區標準”為牽引，加快規則銜接步伐，包括三地聯合發出消費提示，加強消費資訊互通共享共用，以及合作進行商品比較試驗等。三地將以科技賦能為支撐，提升跨境維權效能，以創新的合作形式聯手推廣優質消費信心標誌，緊扣大灣區消費融合趨勢，打造多元化合作平台，營造優質消費生態，助力大灣區高質量發展。

2025年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式圓滿舉行

消費者委員會 — Thu, 11 Dec 2025 00:00:00 GMT

2025年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式圓滿舉行

消費者委員會（下稱“消委會”）今（11）日舉行2025年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，表揚本澳商號在誠信經營與優質服務的卓越表現，共20間商號獲授2025年“最佳誠信店”榮譽，43間商號獲頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”。儀式上並公佈“誠信店”新標誌式樣，新標誌以“誠印連商•指紋築信”為主題。

消委會主席梁碧珊，旅遊局局長文綺華，廣東省市場監督管理局黨組成員、副局長王少華，中國消費者協會消費指導部主任吕金波，廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜，粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區各夥伴單位代表，旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會委員，消費者諮詢委員會成員，澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會及執委會成員，以及各區工商聯會和商號代表等約450人出席頒發儀式。

340多間商號獲最佳、優異及嘉許獎

今年共有400間商號參與競逐2025年度的“最佳誠信店”榮譽，經消委會、第三方專業機構及消費者體驗等多輪嚴格評審，評定50間為“優異誠信店”；當中獲評分最高的首20間商號同時成為“最佳誠信店”；另外，逾290間“誠信店”獲得嘉許獎。本年度向340多間商號頒發各獎項，比上一年度增加約80間，體現“最佳誠信店”活動能夠整體提升商號的誠信與優質服務水平。

與時並進公佈“誠信店”新標誌

梁碧珊致辭時表示，“優質服務誠信經營”是澳門的重要名片，消委會持續推廣“誠信店認可計劃”，結合認證、獎勵、培訓與宣傳等措施多管齊下，支持商號提升管理及服務水平，壯大“誠信店”規模。至今“誠信店”已有超過5,500間。

梁碧珊又表示，“誠信店認可計劃”自2001年推出，一直堅守誠信為核心，以商譽築信賴，持續配合社會發展與時並進。為迎接計劃邁入25周年，消委會將於明（2026）年推出“誠信店”新標誌。新標誌以“誠印連商•指紋築信”為主題，不僅象徵“誠信店”對誠信經營的承諾，亦呼應澳門經濟適度多元發展的方向。為此，消委會將透過線上線下途徑，在本澳及海內外加強宣傳力度，令誠信店品牌形象紮根社區，提升居民及旅客到社區消費的信心。

43間“誠信店”獲頒零售業界別星級獎

儀式上同時頒發由消委會和旅遊局合作聯乘推出的“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別“星級旅遊服務商戶獎”，今年共有43間“優異誠信店”同時獲頒該獎項。

文綺華致辭時表示，旅遊局樂見零售業界積極創新，不斷推出多元產品及提供誠信貼心的服務，讓旅客在澳門各區盡享購物樂趣，激發社區經濟活力。今年，澳門奪得“2024中國旅遊者出境滿意度十佳目的地”第一位，這一成績離不開業界的付出和努力，以優質服務展現澳門旅遊業的軟實力。期望繼續與各方合作，鞏固澳門好客有禮形象，打造澳門成為旅客首選的旅遊目的地。

新一年度“最佳誠信店”活動開始報名

2026年“最佳誠信店”活動現已接受報名，消委會鼓勵“誠信店認可計劃”的商號積極參加，透過競逐“最佳誠信店”獎項，進一步提升服務質素，為構建澳門誠信優質消費環境共同努力。

有意參與的“誠信店”商號可透過網上或以紙本方式報名，活動章程已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo ）供參閱，查詢電話：8988 9315。

消費者諮詢委員會舉行2025年度第二次平常全體會議

消費者委員會 — Wed, 10 Dec 2025 00:00:00 GMT

消費者諮詢委員會舉行2025年度第二次平常全體會議

消費者諮詢委員會日前召開本（2025）年度第二次平常全體會議，會議由消費者諮詢委員會（下稱諮委會）主席、消費者委員會主席梁碧珊主持，消委會會上報告今年下半年各項工作推行情況。

會上消委會就今年下半年推行的各項工作及進度，包括宣傳推廣“誠信店認可計劃”、推進與粵港澳大灣區消保組織更緊密合作、拓展消委會與內地及外地的合作網絡、物價調查、諮委會下設的弱勢社群消費者教育專責小組近期開展的宣教活動，以及明（2026）年工作計劃，包括在線上線下加強推廣“誠信店”等作出詳細介紹，諮委會成員提出具體的建議，以期持續完善相關工作，以及進一步提升居民消費維權意識。

梁碧珊表示，感謝諮委會成員提出的寶貴意見，將積極研究及跟進相關建議，進一步優化保護消費者權益的工作。

出席會議的諮委會成員包括徐達明、吳國良、徐秀玲、鍾卓業、江慧儀、鄧錦華、王淑梓、李勁揚、周笑銀、林迪恩、區小平、黃敏姿、歐家輝、鄭穎堯、黎浩然及曹志強。

諮委會是特別行政區政府制定保護消費者權益的相關政策及措施的諮詢組織，成員包括多個政府部門代表，以及與保護消費者權益、學術及商界領域相關的專業人士、學者及公認具功績、聲譽及能力的社會人士。

澳門重慶簽署合作協議深化跨域消費維權合作

消費者委員會 — Thu, 04 Dec 2025 00:00:00 GMT

澳門重慶簽署合作協議深化跨域消費維權合作

為進一步保障澳門和重慶消費者的合法權益，強化澳渝消費維權協同，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）與重慶市消費者權益保護委員會（下稱“重慶市消委會”）日前簽署合作協議，在長期良好合作的基礎上，進一步深化跨域消費維權合作。

應重慶市消委會邀請，澳門消委會主席梁碧珊日前率團前往重慶交流，與重慶市市場監管局黨組書記、局長，重慶市消委會常務副會長鄭立偉，以及重慶市消委會秘書長陳立東等舉行工作會議。雙方就跨域消費爭議化解、維權信息共享、消費教育協同以及誠信消費建設等方面開展交流，多維度推進澳渝更深層次的合作。

會上，雙方正式簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、重慶市消費者權益保護委員會消費維權合作協議》，由鄭立偉和梁碧珊共同簽署。雙方均認同合作協議標誌着兩地在消費者權益保護領域的合作進入新階段，未來將通過搭建信息互通橋樑、整合優勢資源、強化權益協同保護機制、深化聯動治理模式，推動消費維權工作協同共進、創新發展。

根據合作協議，兩地將加強協作，確保跨域消費投訴及時受理、快速處理，並提供遠程調解與仲裁服務，讓消費者“零跑動”解決消費爭議。此外，澳門消委會亦將承擔起重慶市與葡語國家消費者組織間的消費糾紛轉辦平台角色，對接國家“十五五”規劃戰略部署，進一步發揮澳門“世界旅遊休閒中心”及“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的獨特作用。

新一期《澳門消費》公佈調味料重金屬及貓砂安全測試報告

消費者委員會 — Fri, 28 Nov 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈調味料重金屬及貓砂安全測試報告

消費者委員會最新出版的《澳門消費》公佈醋及芥末重金屬含量檢測報告，全部樣本均符合本澳相關法規要求。今期《澳門消費》刊登 40款貓砂安全與品質比較測試報告，報告的測試數據有助消費者作出更精明的消費選擇。

15款調味料重金屬含量均合格

為保障消費者安全與健康，消委會與市政署食品安全廳早前聯合抽查市面15款調味料樣本，包括10款醋及5款芥末，根據本澳《食品中重金屬污染物最高限量》規定進行總砷及鉛的檢測，全部樣本均通過相關法規要求，該報告詳載於第387期《澳門消費》，報告提醒若長期或攝入過量總砷及鉛或會損害人體健康。

40款貓砂樣本符合安全指標

貓砂的品質不僅影響寵物健康，更會影響到人與貓共處的家居環境，市面的貓砂有不同品類，品牌眾多。為回應飼主對選購貓砂資訊的需求，以及配合跨境及網購消費趨勢，澳門、深圳市、中山市及四川省廣安市消委會合作，從線上線下採購兩地40款貓砂樣本，涵蓋礦石、豆腐、膨潤土及混合四個品類，根據相關標準進行安全指標、物理性能及使用性能的比較測試。

測試結果全部樣本的安全指標均符合測試要求，為方便消費者作出比較，報告對所有樣本作出評級外，並分別獨立與綜合評析以上四品類的貓砂在物理及使用性能各方面的表現，報告建議消費者可因應使用場景搭配不同品類的貓砂，以收更佳的使用效果。

消費者可參考這一期《澳門消費》的貓砂安全與品質比較測試報告，為你的寵物選擇合適的貓砂。

新手養貓須知

沒有養貓經驗人士，接貓前需要準備什麼？今期《澳門消費》訪問澳門臨床獸醫師學會從貓隻的性格與常見的健康問題，以及飼主的責任與準備，包括時間投入、經濟支出與家居環境的配合等作出全面介紹。

境外以信用卡消費注意額外收費

居民出外旅遊以信用卡消費除注意澳門元與當地貨幣之間的匯率外，還須注意“動態貨幣轉換”可能衍生的費用，要避免境外刷卡失預算，請參閱今期“消費提示”的相關介紹。

四場星級講座助零售業界提升優質形象

消費者委員會 — Thu, 27 Nov 2025 00:00:00 GMT

四場星級講座助零售業界提升優質形象

為促進旅遊零售業高質發展，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位，消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦“星級零售服務系列講座”，業界認同培訓有助提升專業與服務水平，增強顧客在澳門的購物體驗，同時維護澳門誠信優質的品牌形象。

“星級零售服務系列講座”連續第三年舉辦，今年6月起先後以“待客有‘盈’”、“小紅書中小商家種草與經營”、“零售業服務意識及衝突處理”及“澳門中小企業‘IP+旅遊+零售’生態協同發展與營銷創新模式探討”為題舉辦四場講座，講座分別由跨媒體傳媒人黃紫盈、小紅書商業營銷中台培訓專家白馬、職人全國核心能力認證指導師黃麒原，以及盤磯廣告策劃有限公司創意總監黃紀石擔任主講嘉賓。

在各場講座互動環節中，不少與會者積極提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座從傳授現代的經營理念、加強業界專業、提升服務質素等各方面都能給予業界豐富與實用的資訊。

本（2025）年度“星級零售服務系列講座”已圓滿結束，業界反應踴躍，逾750名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。

聯乘項目提升購物城市形象

消委會與旅遊局於2019年推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，並持續推動各類培訓供業界參加，旨在保障消費者權益，同時亦加強澳門零售業的服務質素，提升居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，助力建設澳門成為“世界旅遊休閒中心”的發展定位。

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

消費者委員會 — Thu, 20 Nov 2025 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2025）年度第二次平常會議，由理事會主席梁碧珊主持會議。會上介紹了“中心”首十個月的工作與立案情況，明（2026）年度工作計劃，包括持續拓展“中心”跨域調解及仲裁的合作網絡，以及優化“中心”的服務質量。

首十月立案28宗

會上介紹了“中心”首十個月工作執行情況，由1月至10月期間共開立28宗案件，其中調解案件10宗、仲裁案件18宗，案件中包括澳深消委會首次進行跨域仲裁合作，以及與香港消委會協作處理1宗跨域調解個案，全部案件涉及爭議總金額約55萬澳門元。

展望“中心”未來工作，為回應消費者對跨域調解及仲裁服務的需求逐漸增加，同時配合澳門世界旅遊休閒中心的發展定位，“中心”將繼續擴大與內地及海外的合作網絡，包括爭取明（2026）年落實與里斯本消費爭議仲裁中心的合作。同時介紹於月前在“商社通＂推出“誠信店＂線上申請服務及相關的宣傳工作，期望助力這項便商措施提升“中心”績效，相關推廣工作將於明年持續加強。

持續提升“中心”服務質量

會上就“中心”運作過程中出現的各種實況，以及明年的工作計劃進行討論與交流，透過聽取“中心”理事會成員意見，持續提升“中心”的服務質量，為爭議雙方提供適切的服務。

出席會議的理事會成員有：黃淑禧、吳華威、胡元佳、范嘉茵、鄧永恆及吳慧紅。

消委會第11屆“尋•常”計劃12月5日截止報名

消費者委員會 — Fri, 14 Nov 2025 00:00:00 GMT

消委會第11屆“尋•常”計劃12月5日截止報名

消費者委員會舉辦的第11屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）現正接受報名，報名截止日期至12月5日，歡迎全澳中學生組隊參加。

“尋・常”計劃以隊際形式舉辦，分初中組及高中組，各組設優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，本屆“尋・常”計劃增設最佳指導老師獎，參加計劃各支隊伍須於2026 年 2 月 27 日或之前遞交報告，完成及遞交報告的所有師生均可獲發參加證明，獲獎隊伍的同學更有機會參與由消委會舉辦的消費體察或交流活動，進一步豐富研習體驗。

為協助同學提升研習水平，消委會特設輔導服務，為有意或已報名的隊伍，從探索研習方向、命題至完成報告每一階段提供指導，輔導服務至2026年2月26日，歡迎致電：8988-7316/8988-7367或透過電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間。

“尋・常”計劃旨在推動中學生觀察社會消費現象，從而鼓勵青少年關懷和積極參與社會事務，以及培養正確的消費價值觀，“尋・常”計劃自2015年首辦，參加學生人數持續增加，累計至第10屆錄得約6,000人次參加，成為消委會推廣校園消費者教育重點活動之一。

第11屆“尋・常”計劃的參加細則及報名表已上載“尋•常”計劃專頁，請登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）查閱詳情。

澳門消委會聯同內地多個消保組織公佈40款貓砂比較測試報告

消費者委員會 — Thu, 13 Nov 2025 00:00:00 GMT

澳門消委會聯同內地多個消保組織公佈40款貓砂比較測試報告

澳門消費者委員會（以下簡稱“澳門消委會”）加強與粵港澳大灣區等內地消費者組織協作，與深圳市、中山市及四川省廣安市消委會聯合公佈貓砂安全與品質比較測試報告，為兩地居民跨境消費提供科學的參考與比較。

以上四地消委會以線上線下方式，採購共40款貓砂樣本，涵蓋礦石、豆腐、膨潤土及混合四大品類的貓砂，根據相關標準進行安全指標、物理性能及使用性能三個方面的測評。

全部樣本均符合安全指標

安全指標是測試貓砂的砷和鉛重金屬污染物，以及甲醛的含量，結果全部樣本均符合標準。

物理性能包括結團強度、含粉率及粉化率測試項目，測試數據可助消費者判斷樣本是否不易碎裂、不易黏連盆底等，這些項目表現越好，將可方便消費者清理貓砂盆，以及減少貓砂在使用時產生粉塵等問題。

使用性能是測試各樣本的吸水率及除臭率，吸水率越高代表貓砂吸收貓隻尿液的能力越強，而除臭率越高，代表該樣本降低排泄物異味的效果越佳。

為方便消費者比較，報告綜合安全、物理及使用的性能作出評級，其中8款貓砂樣本獲評最高五星等級，建議消費者可參考該報告，從價格等全方位比較，選出適合飼養的貓隻及飼主要求的貓砂。

消費提示守護寵物健康

報告建議消費者可根據使用場景合理搭配不同品類的貓砂，如豆腐貓砂搭配膨潤土貓砂，既能利用豆腐砂的吸水性，又能借助膨潤土貓砂的較強結團性，同時若發現貓砂結團強度下降、異味控制減弱等性能變化，應及時調整更換，既守護寵物健康，也提升家居環境舒適度。

跨境合作提升協作成效

澳門消委會配合消費者跨境與網購消費趨勢，持續與大灣區及內地各省市消費者組織聯動，因應市場各類消費商品普及程度趨勢，開展比較測試合作，為消費者提供透明與科學的消費指引，構建安心的消費環境，保障消費者的安全與權益，並可達到強化跨境消保組織的協同成效，未來將持續拓展合作領域，優化跨境消費維權機制。

比較測試貓砂報告連結：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/2025_cat_litter_test.pdf

澳門消委會跨域調解服務高效化解香港居民消費爭議

消費者委員會 — Mon, 10 Nov 2025 00:00:00 GMT

澳門消費者委員會（下稱“澳門消委會”）日前在香港消費者委員會（下稱“香港消委會”）的協助下，成功透過視訊會議形式為澳門商號與一名香港消費者進行跨域調解，妥善解決雙方消費爭議，展現粵港澳大灣區（下稱“大灣區”）消費維權合作的高效與便捷。

隨着《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的深入實施，大灣區人員往來、經濟互動日益頻繁，跨域消費成為新常態。澳門消委會的“澳門消費爭議調解及仲裁中心”持續完善跨域調解及仲裁服務，並與大灣區城市及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織建立跨域線上調解及仲裁合作機制，為消費者提供專業、便捷的維權渠道。

是次消費爭議涉及一名香港消費者向澳門商號購買的網上教學服務。澳門消委會接獲有關投訴後介入調停，並提議將個案提交“澳門消費爭議調解及仲裁中心”進行調解。在香港消委會的協助下，爭議雙方透過視訊會議形式進行跨域調解，該名香港消費者無需親自來澳，即可參與調解過程，涉事澳門商號亦同步在線出席。經過澳門調解員深入了解雙方的想法和需要，促進雙方了解問題所在，尋找解決方案，最終協助雙方達成和解協議，高效解決這宗跨域消費爭議，顯著降低消費者的維權成本。

未來，澳門消委會將進一步推動跨域調解及仲裁服務，將大灣區城市消保組織合作模式，拓展至內地更多城市，以至探索與海外的保護消費者組織建立合作，透過專業便捷的服務保障消費者合法權益，進而提升各地消費者對澳門商戶和服務的消費信心。

【施政聚焦】消委會持續深化跨境合作提升旅客消費信心

消費者委員會 — Fri, 07 Nov 2025 00:00:00 GMT

【施政聚焦】消委會持續深化跨境合作提升旅客消費信心

為落實2025年施政報告提出維護消費權益，深化區域消保合作的方針，澳門消費者委員會（下稱“澳門消委會”）積極加強與各地消費者組織合作，透過專業便捷的服務切實保障消費者合法權益，進一步提升旅客來澳消費的信心，助力澳門“世界旅遊休閒中心”建設，促進澳門經濟適度多元發展。

推動區域規則銜接，共築“誠信店”品牌

為促進粵港澳大灣區（下稱“大灣區”）消保共融，加快區域協同發展，澳門消委會與大灣區各城市、橫琴粵澳深度合作區（下稱“合作區”）的消費者組織不斷深化合作，加快推進消費維權規則銜接與機制對接，提升服務質量，取得長足進展。

在2024年澳琴建立“誠信店”標準趨同、加強管理交流、共同打造誠信片區的合作基礎上，今年，澳門消委會分別先後與珠海市及中山市相關部門簽署了《珠澳誠信消費領域合作發展協議》以及《中山、澳門誠信消費領域合作發展協議》，標誌着與兩地“誠信店”品牌合作機制的建立，在品牌評定與管理、社會推廣、資訊交流等方面開展合作，增強居民跨境消費的信心。

澳琴消費維權一體化從多維度拓展，本（11）月初，澳門消委會和橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“澳琴聯動促發展誠信經營創未來—跨境商業合作機會交流會”，助力兩地企業提升合規經營水平與跨境合作競爭力；在多年來的互認機制下，至今澳琴互認誠信店已達59家。

創新跨域調解仲裁，高效化解消費爭議

隨着《粵港澳大灣區發展規劃綱要》深入實施，大灣區人員往來與經濟互動日益頻繁，跨域消費漸成新常態。

澳門消委會與大灣區城市及合作區的消費者組織聯合建立線上跨域調解及仲裁合作機制，由“澳門消費爭議調解及仲裁中心”提供專業服務。此機制方便大灣區內居民在澳門發生消費爭議時，無需親身往返，只需在居住地通過視像會議即可進行跨域調解或仲裁，短時間內解決爭議。同時，澳門居民在大灣區內發生的消費爭議亦可透過此機制獲得便捷處理。今年以來，澳門消委會先後與深圳等地的消保組織合作，成功為深圳與香港等消費者提供跨域調解及仲裁服務，高效解決多宗消費爭議。

聯通內地與葡語國家，搭建中葡維權橋樑

目前，澳門消委會已與57個消保組織，包括全國49個消保組織、8個葡語及亞洲國家的消保組織，簽署了合作協議，設立個案相互轉介綠色通道。澳門消委會更成為內地多個省市與葡語國家間消費投訴的轉辦平台，充分發揮作為中葡消費維權橋樑的角色。

展望未來，澳門消委會將進一步推動跨域調解及仲裁服務，把大灣區城市消保組織的合作模式拓展至內地更多城市，並探索與海外的保護消費者組織建立合作，持續以專業服務保障消費者權益，提升旅客來澳消費的信心，為澳門“世界旅遊休閒中心”建設注入動力。

【施政聚焦】澳琴合辦誠信經營交流會共建優質消費環境

消費者委員會 — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 GMT

【施政聚焦】澳琴合辦誠信經營交流會共建優質消費環境

為深化澳琴消費維權一體化發展，助力兩地企業提升經營水平及深化跨境合作，澳琴兩地消保組織舉辦“琴澳聯動促發展誠信經營創未來 – 跨境商業合作機會交流會”，進一步優化澳琴消費環境，以誠信築基，賦能企業高質量發展。

交流會由澳門消費者委員會（下稱“澳門消委會”）和橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱“合作區消協”）合辦，合作區商事服務局支持，於昨（5）日在橫琴市民服務中心舉行。

澳門消委會主席梁碧珊致辭表示，澳門將緊扣“澳門+橫琴”的發展定位，積極推進“澳琴誠信店”規則深度銜接、機制對接，推動“誠信店”互認。期待企業藉着是次交流會拓展更廣闊的合作空間，進一步激發澳琴企業創新活力，亦鼓勵澳門“誠信店”落戶合作區後加入“橫琴誠信店”，讓消費者不論身處澳門或合作區都能享有優質服務和保障。

合作區商事服務局副局長彭九如致辭表示，良好的消費環境是市場持續健康發展的基石，希望更多商戶積極加入到“誠信店”行列中來，共同擦亮“誠信店”的金字招牌。兩地消費者組織進一步完善跨境消費維權合作機制，讓琴澳兩地的居民都能享受到高品質的消費服務，持續增強兩地居民的獲得感、幸福感，為琴澳一體化發展注入更強勁的民生動力。

在交流會上，合作區商事服務局代表闡釋了政策優勢、市場主體登記及食品監管方向，其後由知名電商平台代表介紹主流平台入駐攻略與數字化策略，並由澳琴兩地的“誠信店”代表分享澳琴消費新趨勢和誠信服務個案。

澳琴消保組織將持續深化合作，優化“誠信店”互認機制，推動“澳琴誠信店”規則深度銜接，促使“澳琴誠信店”評定標準、管理與監察趨同，截至今年10月底，已有59間企業通過互認機制成為“澳琴誠信店”。

消委會即日起至12月1日在氹仔地堡街嘉妹前地推廣“誠信快閃站”

消費者委員會 — Wed, 05 Nov 2025 00:00:00 GMT

消委會即日起至12月1日在氹仔地堡街嘉妹前地推廣“誠信快閃站”

消費者委員會將“誠信店”優質標誌帶入社區推出“誠信快閃站”，在各區宣傳“誠信店”。今（2025）年最後一站於氹仔地堡街嘉妹前地展出，至12月1日結束，為配合該活動同時推出問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題，即可進入消委會的“樂積FUN獎賞計劃”介面，獲得10積分。

消委會今年7月起至年底持續在本澳各區公共場所舉辦“誠信店”社區宣傳活動，介紹“誠信店認可計劃” ，以及2024年度“最佳誠信店”名單等資訊，加深消費者認識該計劃，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

第二期《消保法》問答遊戲已在線

另外，消委會即日起推出第二期《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）問答遊戲，參加者只需進入“樂積FUN獎賞計劃”頁面，進入《消保法》問答遊戲專區，正確回答遊戲隨機抽出的問題，即可獲得3積分。第二期《消保法》問答遊戲至2025年12月31日結束，消委會期望透過該問答遊戲，進一步加深居民與旅客對《消保法》的認識。

消委會今年6月推出“樂積FUN獎賞計劃”，反應踴躍，消委會將持續推出多元的方式與途徑，讓參與者獲取更多積分以兌換禮品，參加者通過參與該計劃從而提高消費維權意識，並可以輕鬆有趣的方式接觸各類維權資訊、消委會動態，以及“誠信店”等相關信息，歡迎登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）“樂積FUN獎賞計劃”專頁查閱該計劃的章程及規則。

查詢電話：8988 9315。

【施政聚焦】澳深中消委會合辦消費體察活動促灣區消費維權協作與青年共融

消費者委員會 — Sun, 02 Nov 2025 00:00:00 GMT

【施政聚焦】澳深中消委會合辦消費體察活動促灣區消費維權協作與青年共融

為配合粵港澳大灣區（下稱“大灣區”）消費融合發展，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）、深圳市及中山市消費者委員會，首次聯合舉辦學生消費體察活動，以 “推動科技消費教育與紅色歷史文化融合”為核心主題，組織約50名三地學生參訪與交流。是次活動不僅促進三地青少年互動，更能助力澳門學生深入認識國家科技發展成就，進一步增強愛國意識。

深化“尋・常”計劃內涵推動跨域消費維權教育

是次體察活動是澳門消委會“尋・常”消費考察獎勵計劃的延伸，旨在豐富澳門學生的實踐與體驗，促進與內地青少年互動交流。行程首站參觀中山市的一所電梯智能製造基地及研發中心，透過參觀與介紹，讓同學認識內地企業近年提升電梯行業對消費者安全的保障，以及科研發展取得的成果。現場交流氣氛熱烈，同學積極提問互動，展現對消費安全與企業社會責任的濃厚興趣。一行隨後轉往參觀中山市愛國主義教育基地曹邊村，同學通過聆聽革命先輩的事跡，提升愛國意識與情懷。

參與活動的澳門學生表示，此次活動有效拓展視野，不僅深入了解大灣區的消費維權及科創發展，更是一次寶貴的學習機會，並能夠與內地學生直接交流，促進相互認識，加深了解。

澳門消委會未來將持續以多元創新方式，深化校園消費教育成效，並持續加強大灣區消費者組織的聯動協作，包括開展比較試驗、消費體察、宣傳教育、業務培訓等，推動訊息共享、經驗交流、維權聯動、規則銜接與機制對接，助力大灣區融合發展。

新一期《澳門消費》公佈澳穗兩地運動毛巾測評報告

消費者委員會 — Fri, 31 Oct 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈澳穗兩地運動毛巾測評報告

配合粵港澳大灣區消費共融的發展趨勢，澳門及廣州市消費者委員會合作，開展運動毛巾品質比較測試，20款樣本的測評報告刊登於新一期《澳門消費》，為消費者提供選購參考。今期第386期《澳門消費》介紹秋冬做運動保健須知。

澳穗消委會持續加強商品比較測試的合作，在兩地以線上及線下方式採購共20款的運動毛巾樣本，其中6款樣本採購自澳門實體店，零售價由16.80人民幣至287.10澳門元不等，相關樣本的品牌其廣告均標注或展示適合運動的用途。

測試吸水率及柔軟性等6項性能

是次測試參考中國國家相關標準對各樣本的吸水率、乾燥速率、三項色牢度及柔軟性等6項性能進行測試，同時結合消費者實際使用體驗，對各樣本的便攜性作出評價。

測試結果顯示全部樣本的吸水率表現達優秀水平，其中8款樣本的柔軟性表現較佳，不同品牌樣本在乾燥速率及各項色牢度的表現不一，報告建議消費者應按運動毛巾使用頻率定期更換，一般每3至6個月更換一次。消費者可參考報告中的測試數據及用家評價，選擇符合自身需求的產品。

專家介紹秋冬運動保健須知

為提高消費者秋冬季節做運動的保健意識，今期《澳門消費》訪問體育運動科學專家許世全教授，從運動前後須知項等作出講解。

許世全教授指由於秋冬季節人體的溫度會較低，血流量會較慢，運動前後充分的熱身與緩和運動至關重要，既可有效預防運動創傷；亦可快速消除肌肉的疲勞。

檢測15款奶製品全部符合標準

消委會與市政署食品安全廳聯合抽查市面煉奶、淡奶及忌廉共15款的奶製品樣本，按本澳《食品中真菌毒素最高限量》及《食品中重金屬污染物最高限量》兩項行政法規進行檢測，全部樣本均未檢出黃曲霉毒素M1及重金屬鉛，檢測結果公佈於新一期《澳門消費》，並由澳門專業營養師協會介紹以上三種奶製品的營養價值差異，助消費者掌握健康飲食資訊。

今期“消費提示” 介紹《消費者權益保護法》禁止經營者以捆綁式的銷售方式向消費者銷售商品或服務的規定。消費者可登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

“存憑有理2025”第三期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Fri, 31 Oct 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第三期得獎名單揭曉

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動全年分四期進行，該活動首三期已錄得超過21,000人次參加。

“存憑有理2025”第三期得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），消委會並將以電話短訊通知各得獎者，領獎時間由11月4日起至28日。

得獎者即日起可選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：89889315（選擇語言後按2）預約領獎時間。

得獎者領獎時須攜同身份證明文件及登記抽獎的收據正本辦理，如委託他人代領，代領者須同時攜帶得獎者已簽署的領獎授權書正本、得獎者身份證副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的收據正本，領獎詳情請查閱消委會網頁內的“存憑有理 2025”活動詳情。

第四期抽獎現正接受登記

為加強居民保存收據的良好消費習慣，消委會持續舉辦“存憑有理”活動，每期抽出100名得獎者，各得獎者可獲“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

“存憑有理2025”第四期現正接受登記，至2026年1月3日結束，歡迎居民繼續踴躍參加。

消委會在“商社通”推出“誠信店”網上申請服務

消費者委員會 — Fri, 31 Oct 2025 00:00:00 GMT

消委會在“商社通”推出“誠信店”網上申請服務

為配合特區政府電子政務發展，消費者委員會（下稱“消委會”）即日起在“商社通”平台推出“誠信店”網上申請服務，進一步便利商號申請成為“誠信店”，全程網辦，省時便捷。

有意申請成為“誠信店”的商號，可透過“商社通”網站或手機應用程式提交“誠信店”申請，並憑藉電子身份識別工具完成身份確認。此外，申請人亦可於“商社通”平台上接收提示信息、更新商號及聯絡人資料、查詢申請進度等。

消委會將持續完善和優化服務，方便商號和消費者“掌上”辦理各類申請。如欲了解服務詳情，可瀏覽消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或於辦公時間致電8988 9315查詢。

消委會即日起至11月3日在三盞燈休憩區推廣“誠信快閃站”

消費者委員會 — Thu, 09 Oct 2025 00:00:00 GMT

消委會即日起至11月3日在三盞燈休憩區推廣“誠信快閃站”

消費者委員會將“誠信店”優質標誌帶入社區，即日起至11月3日在三盞燈休憩區設置“誠信快閃站”，配合活動同時舉辦問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對問題即可獲得“樂積FUN獎賞計劃”積分，以積分兌換禮品或終極大抽獎機會，歡迎市民及旅客踴躍參加。

消委會今（ 2025 ）年7月起至年底持續在本澳各區公共場所舉辦“誠信店”社區宣傳活動，介紹“誠信店認可計劃” ，以及2024年度“最佳誠信店”名單等資訊，加深消費者認識該計劃，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

為吸引市民關注，消委會舉辦“誠信快閃站”問答遊戲，參加者使用 “微信” 掃描展板上的二維碼進入遊戲後，正確回答一條問題即可進入 “樂積FUN獎賞計劃” 介面並獲得10積分。有關遊戲的答案，可參考展板內容、消委會的宣傳刊物及網站資料，每名微信用戶每期最多能獲得50積分。

“樂積FUN獎賞計劃”以輕鬆有趣的方式介紹各類維權資訊、消委會動態，以及“誠信店”等相關信息，歡迎登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）“樂積FUN獎賞計劃”專頁查閱該計劃的章程及規則。參加終極大抽獎有機會獲得平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富獎品。

查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2025”第四期抽獎現正接受登記

消費者委員會 — Wed, 08 Oct 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第四期抽獎現正接受登記

“存憑有理2025”第四期抽獎現已開始登記，至2026年1月3日截止，歡迎居民踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2025”由2025年1月1日至2025年12月31日分四期進行，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

最後一期抽獎至2026年1月3日截止登記

“存憑有理2025”第四期抽獎現已開始登記，凡合資格參加者可於2026年1月3日或之前，持“誠信店”於2025年10 月 1 日至 2025年12 月 31 日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內，消委會每期將抽出100位得獎者，各得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

“存憑有理2025”活動詳情已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

【歡度國慶】消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

消費者委員會 — Wed, 01 Oct 2025 00:00:00 GMT

【歡度國慶】消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

配合內地“十．一黃金周”，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消費者委員會連日在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2025)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，以及澳門消費維權的途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊，提升在澳門的消費體驗。

《指南》資訊豐富實用

消委會在關閘口岸、青茂口岸、橫琴口岸澳門口岸區以及港珠澳大橋澳門口岸向旅客派發《指南》。《指南》刊載獲得2024年度“最佳誠信店”和“優異誠信店”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到相關“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，可獲得不少參考資訊。消委會表示，截至今（2025）年9月底有逾4,500間“誠信店”，涵蓋衣、食、住、行、樂等零售服務業。未來會持續透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，宣揚“誠信之都”的優質旅遊城市形象，讓旅客在社區消費更有信心。

以誠待客增信心

為配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，消委會持續推廣“誠信店”，協助業界提質，推動及鼓勵“誠信店”為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

新一期《澳門消費》公佈寵物寄養服務收費調查

消費者委員會 — Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈寵物寄養服務收費調查

最新一期《澳門消費》公佈貓犬寵物寄養服務收費調查，以及比較杯麵營養標籤的熱量和鈉含量，有關調查資料將有助消費者作出精明的消費選擇，以及建立健康的飲食習慣。

31間商號收費與服務內容不盡相同

消費者對貓犬寵物寄養服務需求日益增加，為讓飼主有更多比較資料，消委會以問卷收集了本澳31間商號的寵物寄養服務收費、服務內容及注意事項等資料。

調查顯示寄養服務的收費標準因商號而異，主要根據以下四個條件定價：寵物重量、體型大小、住宿空間及固定收費。此外，實際收費也可能因商號的服務內容不同而有差異，且每間商號的服務內容亦不盡相同，例如不是所有調查的商號都有提供餵藥服務，同時，每間商號對寄養寵物的入住條件亦有不同規定。

建議業界清晰講解服務內容

為避免發生消費爭議，消委會建議業界在飼主預約時，應主動且清晰講解服務內容、注意事項及可能產生的額外收費。消委會提醒消費者在選擇寄養場所前，應確認場所是否具備寄養業務的有效准照，並須詳細了解住宿環境、照顧方式、收費標準及突發情況的處理方式等細節。

是次貓犬寵物寄養服務收費調查已詳細載於最新出版的第385期《澳門消費》。

比較20款杯麵熱量與鈉含量

為建立消費者健康的飲食習慣，消委會抽查市面20款杯麵樣本，對其營養標籤的熱量和鈉含量進行比較。調查顯示，9成樣本的熱量相當於進食了1至2碗白飯的攝入量，同時所有樣本均為高鈉食物，且不同樣本之間的鈉含量存在明顯差距，最高與最低的鈉含量相差約三倍。

註冊營養師陳麗愉指出，預包裝食品上的營養標籤可以幫助消費者選擇更健康的食品，建議消費者應養成閱讀及比較營養標籤的習慣，從而建立更健康飲食的生活。

是次比較杯麵營養標籤，以及如何更精明利用預包裝食品及飲品的營養標籤，食得更健康，請參閱新一期《澳門消費》的報導及介紹。

今期“消費提示” 以案例介紹《消費者權益保護法》關於自由解除合同權利之制限。消費者可登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

【迎接國慶】消委會國慶中秋假期設特別服務

消費者委員會 — Tue, 30 Sep 2025 00:00:00 GMT

【迎接國慶】消委會國慶中秋假期設特別服務

為配合國慶及中秋假期，消費者委員會於10月1日至2日、4 至5日及7日期間設假期特別服務，維持查詢與投訴服務，以適切保障居民及旅客的消費者權益。

消費者如在上述期間有任何查詢或投訴，可透過以下途徑聯絡消委會：

1. “消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片提供資料。

2. 電話熱線：（+853）89889315（提供24小時電話錄音服務）。

3. 消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到消費者的資料後，將盡快跟進給予回覆，並在有需要時為消費者提供適切協助。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先了解所購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費時須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

消委會第11屆“尋・常”計劃開始報名

消費者委員會 — Mon, 29 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會第11屆“尋・常”計劃開始報名

消費者委員會日前舉行第10屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）頒獎禮，向45支獲獎隊伍，共200多名中學生頒發各個獎項，同時公佈第11屆“尋・常”計劃於9月30日開始接受報名，消委會鼓勵學生踴躍參加，以進一步培養青少年正確消費觀。

累計歷屆參加學生6,000人次

“尋・常”計劃旨在鼓勵中學生以消費事務作研習題材，從而建立中學生正確消費觀，“尋・常”計劃成為消委會推動校園消費者教育的重要平台，自2015年首辦至第10屆，參加學生人數累計約6,000人次。

第10屆“尋・常”計劃分別有31支與14支的隊伍獲得高中組與初中組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎的中學生共計200多名。消委會日前舉行頒獎禮頒發各個獎項，同時在頒獎禮上向評審團成員，澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會及澳門中華新青年協會的代表致送紀念座。

助力推動校園消費者教育見成效

消委會主席梁碧珊在致辭中感謝學界對“尋・常”計劃的長期支持。她指出通過學生的研究報告，了解到時下各種消費文化對青少年的影響，以及Z世代的消費觀。同學們在調研中的發現與建議，有助消委會進一步提升消費者教育的工作成效，將持續通過舉辦“尋・常”計劃，培養青少年成為具責任感和智慧的消費者。

頒獎禮上並播放多段經改編獲獎報告製作的視頻，生動展示報告的精髓。此外，消委會邀請過往參與“尋・常”計劃的老師和學生，分享他們的參加“尋・常”計劃的經驗與收穫。

增設最佳指導老師獎

第11屆“尋・常”計劃（2025/2026學年）報名至2025年12月5日截止，新一屆的“尋・常”除為學生設獎項外，並增設最佳指導老師獎，有意參加的師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則。

消委會特設“尋・常”計劃輔導服務，為有意或已報名的隊伍，從探索研習方向、命題至完成報告每一階段提供協助或指導，輔導服務至2026年2月26日，歡迎致電：8988-7316/8988-7367或透過電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間。

消委會公佈2025年月餅價格調查

消費者委員會 — Mon, 29 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會公佈2025年月餅價格調查

消費者委員會公佈今（2025）年月餅價格調查，47個品牌的月餅在不同零售點的售價已上載至“澳門物價情報站”供消費者參考與比較。

每年月餅上市，消委會均展開價格調查工作，提供更多物價資訊供消費者貨比三家。

消委會在全澳各區的餅店、酒樓以及超級市場等逾50個零售場所，搜集包括傳統的廣式及潮式、冰皮及乳酪等品種，47個品牌的月餅售價，調查反映同一款月餅在各個零售點或有價差，建議消費者參考2025年度月餅專項物價調查，因應個人消費習慣及喜好作出更精明的消費選擇。

相關的調查已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”。

消費者可點擊以下“澳門物價情報站 - 專項物價”連結，即可查閱消委會最新的專項物價資訊。

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

“存憑有理2025”第三期抽獎登記至10月3日截止

消費者委員會 — Fri, 26 Sep 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第三期抽獎登記至10月3日截止

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動，第三期抽獎將於10月3日截止登記，凡持有“誠信店”於2025年7月1日至2025年9月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據的澳門居民均可登記參加抽獎，歡迎踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消委會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2025＂活動分四期進行，整個活動將持續至2025年12月31日結束，全期活動結束前，年滿三歲的澳門居民均可參加，消委會每期抽出100位得獎者，每位得獎者將獲得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

“存憑有理2025”活動詳情已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

消委會積極部署“十‧一”消費維權工作

消費者委員會 — Fri, 26 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會積極部署“十‧一”消費維權工作

配合“十‧一”黃金周國慶假期消費旺季，消費者委員會已全面作出部署，走進社區加強宣傳與加強跨部門協作、在各口岸推廣“誠信店”，以及向內地居民發出旅遊消費錦囊，致力維護澳門誠信、優質的消費環境，為有需要的居民和旅客適時提供支援，增加他們消費信心和保障。

跨部門協作強化維權力度

消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換“十‧一”期間各項維權工作的部署與安排，同時各部門於假期期間將透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務，協力保障消費者的合法權益。

巡查普法增商戶守法意識

消委會走進社區持續加強普法，確保商戶遵守《消費者權益保護法》的相關規定，並聯同澳門海關到全澳各區，包括觀光購物熱點進行宣傳，呼籲誠信經營，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

為增強居民和旅客對澳門藥物市場的信心，消委會與藥物監督管理局聯合檢視各區藥房及中藥房商號遵守保護消費者權益相關法律的情況，提醒商戶須恪守澳門特區相關法律，以免違法及損害消費者權益。

推介“誠信店”優質標誌

為提升旅客對“誠信澳門”優質旅遊城市的認知，消委會於假期期間在各主要出入境口岸向旅客派發“誠信店”指南，介紹“誠信店”優質標誌，冀能為旅客提供更多在澳消費資訊，讓旅客在澳門享有更安心與愉快的體驗。

“赴澳旅遊消費錦囊”增旅客信心

為讓內地旅客來澳前做好行程規劃，消委會通過中國消費者協會與大灣區等消費者組織轉發澳門消委會的“ 赴澳旅遊消費錦囊”，錦囊資訊豐富，向旅客推介澳門“誠信店”優質標誌相關資訊，並詳載消委會服務及聯絡途徑，以及旅客在澳消費須知等維權資訊，錦囊讓旅客可以認識澳門誠信與優質的消費環境，增加在澳消費信心。

消委會持續巡查保障民生供應與物價穩定市面零售有序復常

消費者委員會 — Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會持續巡查保障民生供應與物價穩定市面零售有序復常

隨着“樺加沙”進一步遠離澳門，消費者委員會（下稱“消委會”）今（25）日隨即前往零售市場實地了解復市情況，並加強巡查與物價監察，以確保民生物資供應充足、價格穩定。

消委會派員走訪全澳各區主要零售點，了解商號復業狀況及營運需求，各行業商號回應表示已陸續有序恢復正常運作。消委會提醒業界加快補貨、人手調配及貨品上架等各環節，以滿足市民消費需求，同時，將持續與零售業界保持密切溝通。

消委會持續加強巡查及物價調查工作，以確保各類貨品供應充足及物價穩定，並提醒商號須準確標示貨品的價格，以保障消費者權益。

為協助消費者掌握最新物價資訊，消委會建議市民可善用“澳門物價情報站”比較各類物價，作出精明消費決策。相關資訊可透過以下途徑查閱：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

如有任何消費疑問或需要協助，亦歡迎致電消委會查詢電話：8988 9315。

消委會及經科局續巡查市面促業界加快貨品上架

消費者委員會 — Tue, 23 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會及經科局續巡查市面促業界加快貨品上架

為應對“樺加沙”來襲，消費者委員會（下稱“消委會”）聯同經濟及科技發展局（下稱“經科局”）今（23）日持續開展多次市面主要零售點巡查工作。根據巡查情況，相關銷售點人員正陸續將貨品上架。消委會與經科局同時敦促業界，進一步加快民生物資補貨及上架速度，全力保障本澳貨品供應穩定、價格平穩。

消委會及經科局持續巡查全澳主要零售點，保障市面貨品供應充足，同時會協調業界增派人手補貨上架，全力配合特區政府各項應對颱風天氣的工作部署。目前市面貨品供應總體充足，瓶裝水的存量足夠應付全澳供應超過10天，大米、食油及麵餅等糧油食品可供應超過20天。

消委會及經科局同時呼籲商戶維持貨品價格穩定，清晰標示商品價目，並盡快做好防浸防風等颱風應對準備。

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

消費者委員會 — Tue, 23 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

為應對“樺加沙”來襲，消費者委員會已啟動監察機制，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

消委會並提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格。消費者如在颱風期間發現有商號抬價或食肆沒有按價目表收費等問題，可利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將盡快了解實況，如屬懷疑違法違規行為會依法作出跟進或轉交相關權限部門處理，以保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會及經科局持續協調業界加快補貨上架

消費者委員會 — Mon, 22 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會及經科局持續協調業界加快補貨上架

為應對“樺加沙”來襲，消費者委員會（下稱“消委會”）聯同經濟及科技發展局（下稱“經科局”）加強巡查，全力保障本澳民生物資供應穩定及存量充足，並已要求業界加快補貨上架。

消委會及經科局自上周起已加強巡查全澳主要零售點，保障市面貨品供應充足。目前市面貨品供應總體充足，瓶裝水的存量足夠應付全澳供應超過10天，大米、食油、即食麵等糧油副食品可供應超過20天。

消委會及經科局將協調業界積極做好備貨工作，盡快增派人手補貨上架，全力配合特區政府各項應對颱風天氣的工作部署；同時呼籲商戶維持貨品價格穩定，清晰標示商品價目，並儘快做好防浸防風等颱風應對準備，全面排查店內安全隱患。

經科局消委會加強巡查晤業界確保民生物資供應穩定

消費者委員會 — Sat, 20 Sep 2025 00:00:00 GMT

經科局消委會加強巡查晤業界確保民生物資供應穩定

為應對颱風“樺加沙”下周來襲，經濟及科技發展局（下稱“經科局”）已提前做好準備，與本澳主要供應商及零售業界會面，並聯同消費者委員會（下稱“消委會”）加強巡查，全力保障民生物資供應穩定及存量充足，呼籲市民無需憂慮颱風對貨品供應的影響。

經科局代表與本澳主要供應商及零售業界持續保持密切溝通與協調，實時跟進生活必需物資的庫存和供應情況。近日，經科局已召開特別會議，主動掌握本澳主要糧副食品、民生用品的庫存及供應現狀，並促請業界保持相關貨品供應及價格穩定；積極做好備貨、補貨及人手安排等工作，全力配合特區政府各項颱風應對工作部署。同時，經科局亦呼籲提前做好應對颱風準備，尤其提醒低窪地區的商戶完善防浸防風措施，對防水閘、升降台等設備開展全面檢查。

此外，消委會今（20）日到全澳逾190個主要零售點巡查，市面貨品供應充足。消委會呼籲商戶維持價格穩定，並表示將持續重點關注市面情況，與各供應商及零售業界保持密切溝通，同時加強巡查力度，以確保民生物資的供需秩序正常，保障市民消費權益。

配合“全運聚力．社區消費大獎賞” 消委會經科局加強巡查監察物價

消費者委員會 — Fri, 19 Sep 2025 00:00:00 GMT

配合“全運聚力．社區消費大獎賞” 消委會經科局加強巡查監察物價

為推動本澳經濟持續穩定復甦，提振消費市場信心，特區政府與澳門中華總商會合作，於9月1日至11月30日期間舉辦“全運聚力．社區消費大獎賞”大型促消費活動。

消費者委員會（下稱“消委會”）與經濟及科技發展局（下稱“經科局”）於活動期間，持續開展不定期聯合巡查，強化物價監察工作；其中，消委會於周六、日核銷電子優惠期間，將進一步加強現場巡查力度，確保本澳誠信及優質的消費環境。

消委會與經科局呼籲商戶須準確標價，切實保障消費者的合法權益，並提醒商戶須保持貨品供應充足與價格穩定，共同為市民營造良好的消費環境，助力活動達成預期成效。

消委會建議消費者如認為自身權益受損，可即時透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照片形式提供相關資料，消委會將盡快跟進。此外，消委會亦鼓勵消費者參考消委會的各類物價調查資料，全面掌握不同商號的商品價格資訊，從而作出更精明及理性的消費決策。

跨部門聯合巡查燃料加注站

消費者委員會 — Thu, 18 Sep 2025 00:00:00 GMT

跨部門聯合巡查燃料加注站

為加強對全澳燃料加注站經營行為的監管，保障公眾消費與安全權益，經濟及科技發展局（下稱 “經科局”）日前聯同消費者委員會、市政署及消防局對全澳21個燃料加注站開展聯合巡查，就加注站價格標示規範性、消防設備維護狀況及油槍計量的準確度等進行監察工作。本次巡查期間，未發現有油槍存在不準確及其他違規情況。

經科局提醒業界必須嚴謹監控燃料加注站設備的運作及保養，包括確保燃料加注站油槍、油錶等設備操作的穩定性，並定期開展油槍計量準確度檢測，切實維護消費者合法權益。

消委會即日起至10月6日在康公廟前地推廣“誠信快閃站”

消費者委員會 — Wed, 17 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會即日起至10月6日在康公廟前地推廣“誠信快閃站”

消費者委員會將“誠信店”優質標誌帶入社區，即日起至10月6日在康公廟前地設置“誠信快閃站”，配合活動同時舉辦問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對問題即可獲得“樂積FUN獎賞計劃”積分，以積分兌換禮品或終極大抽獎機會，歡迎市民及旅客踴躍參加。

查詢電話：8988 9315。

澳深首次通過跨域仲裁解決消費爭議助力大灣區和諧消費環境建設

消費者委員會 — Thu, 11 Sep 2025 00:00:00 GMT

澳深首次通過跨域仲裁解決消費爭議助力大灣區和諧消費環境建設

澳門消費者委員會(下稱：“澳門消委會”)日前與深圳市消費者委員會合作，首次通過視訊會議形式，為深圳巿消費者和澳門商號提供跨域仲裁服務，並妥善解決消費爭議，標誌着澳深兩地消保組織深化合作取得新進展。

隨着《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的實施，大灣區人員往來、經濟互動日益頻繁，跨域消費已成為新常態。 “澳門消費爭議調解及仲裁中心”持續提供跨域調解及仲裁服務，並已與粵港澳大灣區城巿及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織，建立跨域線上調解及仲裁合作機制。

早前一名深圳消費者在澳門旅遊期間消費購物時，與商號發生消費爭議。澳門消委會接獲投訴後介入調停並提議將該宗個案提交“澳門消費爭議調解及仲裁中心”通過仲裁處理。

經澳深兩地消費者保護組織協調安排，該名身在深圳的消費者日前無需赴澳，便可透過遠程視訊會議形式，參與了在澳門舉行的仲裁會議。該會議由“澳門消費爭議調解及仲裁中心”仲裁員全程主持，涉事澳門商號亦同步出席。最終，爭議雙方經溝通達成和解協議，該宗跨域消費爭議得以妥善解決。

澳深兩地消保組織近年不斷深化合作，在強化消費資訊資源互通共用、持續聯動開展商品比較試驗、優化跨域消費爭議處理機制的基礎上，首次推出跨域視像仲裁便民服務，並快速成功地解決有關消費爭議，有效降低了消費者的維權成本。

隨着澳門與內地城巿之間居民消費互動日趨緊密，澳門消委會將進一步積極推動跨域調解及仲裁服務，把澳門與大灣區城巿消保組織合作先行先試的成功模式，向外拓展至內地更多城巿，以至探索與海外的保護消費者組織建立合作，透過專業便捷的服務保障消費者合理權益，進而提升旅客來澳消費的信心。

消委會“樂積FUN獎賞計劃”反應理想逾16萬人次參加

消費者委員會 — Tue, 09 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會“樂積FUN獎賞計劃”反應理想逾16萬人次參加

消費者委員會6月份推出的“樂積FUN獎賞計劃”反應理想，已超過16萬人次參與。為進一步豐富計劃的內容，消委會於9月起新增《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）問答遊戲，歡迎居民及旅客踴躍參與，透過計劃獲取積分，兌換精美禮品或參加大抽獎。

新推《消保法》問答遊戲已上線

“樂積FUN獎賞計劃＂提供多種獲取積分方式，包括每日簽到、分享好友、觀看短片及掃描“誠信店”商號專屬二維碼等，消委會繼7月份推出“誠信快閃站”問答遊戲，增加獲取積分途徑，由9月起為計劃再添新元素，《消保法》問答遊戲已上線“樂積FUN獎賞計劃”，讓參與者可以更多方式累積積分。

《消保法》問答遊戲由即日起至10月30日舉行，為期兩個月。參加者只需正確回答遊戲隨機抽出的全部問題，即可獲得3積分，並可在遊戲舉行期間持續每天參加1次，以獲取或累積更多積分。消委會期望透過該問答遊戲，進一步加深居民與旅客對《消保法》的認識。

多元方式深化維權意識

消委會自 6月14日起推出的“樂積FUN獎賞計劃”，至8月底已吸引超過16萬人次參加，該獎賞計劃反應理想，參與者不僅可通過輕鬆與有趣方式接觸到各類維權資訊、消委會動態，以及“誠信店”等相關信息，加強消費維權意識，更可透過參加該獎賞計劃獲取的積分兌換禮品，同時參加者可以50 積分兌換一次終極大抽獎機會，大抽獎包括平板電腦、攝影器材、智能手錶及消委會IP 公仔等豐富禮物。

歡迎登入消委會（https://www.consumer.gov.mo）“樂積FUN獎賞計劃”專頁查閱參加該計劃的章程及規則。

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

消費者委員會 — Sun, 07 Sep 2025 00:00:00 GMT

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

根據地球物理氣象局消息，本澳較高可能性於今（7）日晚間懸掛八號風球，消費者委員會提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

消委會已啟動監察機制，消費者如在颱風期間發現有商號抬價或食肆沒有按價目表收費等問題，可利用消委會的“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照（圖）片在平台內留下投訴等相關資料，消委會將盡快了解實況，如屬懷疑違法違規行為會依法作出跟進或轉交相關權限部門處理，以保障消費者權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

新一期《澳門消費》公佈葡萄酒及登山鞋測試結果助精明消費

消費者委員會 — Fri, 29 Aug 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈葡萄酒及登山鞋測試結果助精明消費

消費者委員會持續公佈各類商品測試報告，以提供消費者參考與比較。最新一期《澳門消費》公佈葡萄酒防腐劑及重金屬的測試結果，以及登山鞋安全與品質比較測試報告。

預防食安風險抽檢葡萄酒全部合格

為保障消費者安全及預防食安風險，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查市面出售的葡萄酒，按本澳《食品中食品添加劑使用標準》及《食品中重金屬污染物最高限量》兩項行政法規，對20款葡萄酒樣本進行山梨酸及苯甲酸兩種防腐劑，以及重金屬鉛的測試，全部樣本均符合本澳相關標準要求。

20款葡萄酒樣本的資料與測試結果，以及相關的消費提示詳細載於第384期《澳門消費》以供參考。

測試報告專家提示助選合適登山鞋

粵澳穗消委會合作對兩地25款登山鞋安全與品質進行比較測試，測試參考中國國家相關標準進行，並通過實際穿着後的感受，對各樣本的舒適度、支撐及包裹等方面作出評價，測試數據與評級結果刊登今期《澳門消費》，消費者可根據個人需求作出更精明的消費選擇。

澳門山毅青年協會會長梁傑聰分享選購登山鞋的專業知識，他建議消費者根據不同山路的地理環境、天氣情況選購合適的登山鞋。會長梁傑聰提醒登山人士須預先做好行程規劃，登山活動亦須考慮天、地、人、事、物等多方面因素，更多相關資訊可參閱今期《澳門消費》。

《消保法》對消費品與合同規定不相符時的維權規定

今期“消費提示”通過案例闡釋《消費者權益保護法》關於消費品與合同規定不相符時，消費者的權利與責任，包括消費者可要求經營者對該消費品進行維修、予以更換、減價或解除合同，以及消費者必須自知悉不相符之日起30日內，將不相符的情況告知經營者，以維護自身權益。

消費者可登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

消委會提醒預繳式消費須審慎

消費者委員會 — Fri, 29 Aug 2025 00:00:00 GMT

消委會提醒預繳式消費須審慎

由特區政府與澳門中華總商會攜手合作的“全運聚力．社區消費大獎賞”大型促消費活動即將推出，市民可透過移動支付消費獲取電子優惠並參與抽獎。消費者委員會（下稱“消委會”）提醒市民，如選擇以預付方式消費，應審慎考慮自身實際需求，作出合適的消費決定。

隨著預繳式消費日漸普及，消委會持續以多元化方式加強公眾教育，包括深入社區舉辦維權講座、製作宣傳短片及圖文包等，致力提升消費者對預繳式消費的風險防範意識與自我保護能力。

消委會指出，預繳式消費存有一定風險，並特別提醒消費者不要因優惠折扣而衝動預付大額款項，應理性評估自身需求和消費能力。如有意購買，選擇光顧信譽良好的商戶，並仔細閱讀條款及細則，消費金額與時限不宜過高與過長，須根據個人實際消費習慣作出合理安排。完成交易後，建議盡快使用相關服務，避免因商戶結業或轉讓而蒙受損失。同時，消費者應妥善保留交易單據等，一旦發生消費爭議，可作為申訴憑證。

消費者如認為自身權益受損，可透過“消保易”綜合服務電子平台（https://app.consumer.gov.mo/wapp），以文字或照片形式提供資料，消委會將盡快跟進處理。

澳琴共商共建誠信優質消費環境

消費者委員會 — Thu, 28 Aug 2025 00:00:00 GMT

澳琴共商共建誠信優質消費環境

為推動澳琴消費環境融合，澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區商事服務局、消費者協會日前於合作區舉行“澳琴消費者權益保護工作聯席會議”，就多維度深化跨域消費維權合作，加快誠信消費建設深入交流，致力共建誠信、優質的消費環境。

雙方遵循《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》，秉持信息共通、資源共用、權益共護及成果共享的合作原則，並在2024年澳琴聯席會議商定合作事項的基礎上積極推進。

會上，雙方回顧了今（2025）年上半年聯合舉辦的各項活動，透過聯動推廣有效向消費者普及消保知識。未來將進一步加強跨境聯動，包括將合作進行商品比較試驗，並針對共同關注的消費議題展開調查，共建安心的消費環境；在現有暢通的投訴轉辦渠道基礎上，探索建立消費爭議仲裁合作，推動跨域高效維權，降低消費者維權成本。

為便利旅客消費，雙方將積極整合資源，在“澳門誠信店”小程序地圖搜尋功能中新增“橫琴誠信店”名單，方便消費者於澳琴旅遊時找到兩地誠信店。配合“澳門+橫琴”發展定位，雙方將持續深化合作，優化誠信店互認機制，推動澳琴誠信店規則深度銜接，促使澳琴誠信店評定標準、管理與監察趨同。透過激勵措施，鼓勵兩地“誠信店”提供優質服務，為消費者帶來良好消費體驗，同時推動更多澳門“誠信店”落戶合作區，共同打造“誠信片區”。

出席會議的代表包括澳門消費者委員會主席梁碧珊、橫琴粵澳深度合作區商事服務局副局長彭九如，以及橫琴粵澳深度合作區消費者協會監事蔡煌騰、秘書長林勝男等。

配合“全運聚力．社區消費大獎賞” 消委會與經科局持續巡查維護消費環境

消費者委員會 — Tue, 26 Aug 2025 00:00:00 GMT

配合“全運聚力．社區消費大獎賞”

消委會與經科局持續巡查維護消費環境

為進一步激活本地消費潛力，提振市場信心，特區政府與商會合作，在9月1日至11月30日期間舉辦“全運聚力．社區消費大獎賞”大型促消費活動，並鼓勵商戶推出優惠，以更好發揮活動的疊加效應，助力提升本澳整體社區經濟活力。

為切實保障消費者合法權益，確保本澳誠信與優質的消費環境，並配合“全運聚力．社區消費大獎賞”大型促消費活動，消費者委員會（下稱 “消委會”）與經濟及科技發展局（下稱 “經科局”）持續加強聯合巡查及宣傳行動，開展物價監察的工作，呼籲業界切實保障貨品供應與價格穩定，以及要求商戶準確標價，為市民營造良好的消費環境。

消委會設便捷維權途徑

消委會建議，消費者如認為自身權益受損，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照片形式提供相關資料，消委會將盡快跟進。同時，消委會亦鼓勵消費者參考消委會的各類物價調查資料，以便全面掌握不同商號的價格，從而作出更精明及理性的消費。

澳豫簽協議加強消費者權益保護

消費者委員會 — Wed, 20 Aug 2025 00:00:00 GMT

澳豫簽協議加強消費者權益保護

為進一步保障澳門特別行政區、河南省消費者的合法權益，深化兩地在消費維權領域的長期合作，澳門特別行政區政府消費者委員會與河南省消費者協會簽署合作協議。該協議由澳門消委會主席梁碧珊和河南省消費者協會會長何金平共同簽署。

針對跨境消費糾紛，雙方創新推出遠程調解方案。河南省居民在澳門發生的消費糾紛，經消費者和經營者雙方同意，河南省消費者協會可協助居民透過視像會議形式，參與澳門消費爭議調解及仲裁中心的調解或仲裁程序；澳門居民在河南省發生的消費糾紛，則由澳門消委會協助居民以同樣的視像會議形式參與相關調解程序。

根據協議內容，澳門消委會將承擔起河南省與葡語國家消費者組織的消費糾紛轉辦平台角色，以響應國家“十四五”規劃的部署，進一步發揮澳門“世界旅遊休閒中心”及“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的獨特作用。此外，雙方還將就消費教育、消費引導、商品比較試驗、消費調查等多個領域開展交流，並建立即時的消費信息資源共享機制，通過數據互通為兩地消費者提供更全面的權益保障支持。

粵澳穗消委會聯合開展25款登山鞋安全與品質比較測試

消費者委員會 — Thu, 14 Aug 2025 00:00:00 GMT

粵澳穗消委會聯合開展25款登山鞋安全與品質比較測試

為因應粵港澳大灣區消費融合趨勢，構建大灣區安全與優質的消費環境，區內消費者組織進一步加強合作。澳門消費者委員會聯合廣東省消費者委員會、廣州市消費者委員會，共同公佈25款登山鞋安全與使用性能比較測試結果，助消費者安心消費。

25款登山鞋樣本中，22款由廣東省及廣州市的消委會從廣州市線上及線下渠道採購，其廣告均標注具備登山相關功能，另有3款由澳門消委會在澳門實體店購買，採購時經店方確認為登山鞋款式，全部樣本的零售價由最低約130澳門元至最高約1,600澳門元不等。

全部樣本符合化學安全標準

是次測試參考中國國家相關標準進行化學安全指標與物理使用性能的測試，以全面檢視樣本的安全與品質。

測試結果顯示，所有樣本的甲醛及可分解致癌芳香胺染料指標均通過化學安全檢測，且未檢出可分解致癌芳香胺染料。

7項測試判斷樣本品質

物理使用性能測試包括以下7個項目：剝離強度、耐折性能、耐磨性能、防滑性能、減震性能、防水性能及透水汽性能。這些項目能判斷樣本在耐用性、安全性及舒適度等方面的品質表現。

測試結果顯示，25款樣本在各項指標中的表現不一，部分樣本在特定項目中表現較好，最多可獲5星評價。建議消費者可參考獨立項目或總評，選購符合自身需求的登山鞋。

三方聯發消費提示

1. 選擇信譽良好的商號，並留存消費憑證。

2. 檢查鞋子外觀應無明顯褶皺及破損，縫線均勻細密，無斷線、跳針現象；鞋底與鞋面黏合處應牢固，無脫膠或甩膠情況。

3. 仔細查看商品標籤說明，並向店員了解商品功能。一般而言，普通織物材質透水汽性能較佳，但防水性較差；經塗層處理的織物或合成材料防水性能較好，但透水汽性能相對較弱。

4. 試穿時應確保腳趾有適當活動空間，後跟不滑動。行走幾步，感受鞋底的彈性、防滑性及鞋子對腳部的包裹性、支撐性，避免過緊或過鬆。

5. 每次使用後應及時清理鞋表面的泥土及污漬。皮革材質登山鞋可使用軟布和專用清潔劑擦拭；織物材質的鞋子可採用溫和洗滌劑輕柔清洗。清洗後需置於通風乾燥處存放，避免陽光直射和高溫環境。經特殊防水塗層處理的鞋子，應按照商品清潔保養說明操作。

6. 根據不同登山環境選擇合適款式，避免將輕型登山鞋用於超出其性能範圍的惡劣環境，以免影響鞋子使用壽命，甚至帶來安全隱患。

7. 建議選擇橡膠材質鞋底的商品，發泡膠材質強度及耐磨性較差，不適宜單獨作為登山鞋外底使用。

粵澳穗消委會聯合比較測試兩地25款登山鞋結果連結：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/hiking_shoes_report.pdf

消委會即日起至9月15日在媽閣廟前地推廣“誠信快閃站”

消費者委員會 — Wed, 13 Aug 2025 00:00:00 GMT

消委會即日起至9月15日在媽閣廟前地推廣“誠信快閃站”

消費者委員會將“誠信店”優質標誌帶入社區，即日起至9月15日在媽閣廟前地設置“誠信快閃站”，配合活動同時舉辦問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對問題即可獲得“樂積FUN獎賞計劃”積分，以積分兌換禮品或終極大抽獎機會，歡迎市民及旅客踴躍參加。

消委會今（ 2025 ）年7月起至年底持續在本澳各區公共場所舉辦“誠信店”社區宣傳活動，介紹“誠信店認可計劃”以及2024年度“最佳誠信店”名單等資訊，加深消費者認識該計劃，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

查詢電話：8988 9315。

澳珠消保部門舉行工作會議深化誠信消費合作

消費者委員會 — Thu, 07 Aug 2025 00:00:00 GMT

澳珠消保部門舉行工作會議深化誠信消費合作

為深化澳門和珠海在誠信消費領域的合作，兩地消保部門日前舉行工作會議，探討共同推動兩地誠信店合作發展，營造澳珠放心消費環境。

澳門消費者委員會主席梁碧珊、副主席歐永棠，珠海市市場監督管理局副局長趙文樂、珠海市消費者權益保護委員會主任李志，以及珠海市發展和改革局信用建設科科長劉曉萌出席會議。

澳門和珠海於今（2025）年初簽訂《珠澳誠信消費領域合作發展協議》，建立誠信消費領域合作機制。為深入推動相關工作，澳門消委會和珠海市市監局、消保委和發改局的代表日前在本澳舉行工作會議。會上就珠海誠信店推進工作情況、珠海優質誠信店評定小組施行細則，以及兩地誠信店互相宣傳推廣等議題進行了深入討論。

雙方一致認為，澳珠互推誠信店品牌有助提升消費者信心，未來將持續深化兩地在誠信消費領域的合作，積極推動澳珠誠信店品牌規則銜接和標準趨同，打造誠信店品牌的獨特性和優質性，營造澳珠放心消費環境。

參與會議的還包括：澳門消委會研究及資訊處處長簡祖培以及珠海市跨境信用協會秘書長鄭寶楹等。

“存憑有理2025”第二期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Thu, 31 Jul 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第二期得獎名單揭曉

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動全年分四期進行，該活動首兩期已錄得超過13,000人次參加。

“存憑有理2025”第二期得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），消委會並將以電話短訊通知各得獎者，領獎時間由8月1日起至8月29日。

第三期抽獎正接受登記

“存憑有理2025”第三期現正接受登記，至2025年 10月3日結束，歡迎居民繼續踴躍參加。

消委會調查罐頭營養標籤提醒注意熱量與高鈉問題

消費者委員會 — Wed, 30 Jul 2025 00:00:00 GMT

消委會調查罐頭營養標籤提醒注意熱量與高鈉問題

消費者委員會比較調查市面20款罐頭的營養標籤，調查資料顯示多款罐頭的熱量及鈉含量偏高，提醒消費者留意罐頭標籤上的營養成分與含量，建立良好飲食習慣，該調查報告詳載於第383期《澳門消費》，並提供專業建議，助消費者食得更健康。

3款罐頭標籤標示含反式脂肪

製造罐頭食品過程中一般會加入鹽、糖或各種調味劑，為提高消費者建立健康飲食習慣的意識，消委會調查市面出售的沙甸魚類、鯪魚類、五香肉丁類、回鍋肉類及齋菜類等共20款罐頭，比較各款罐頭的熱量、糖與鈉含量，調查資料顯示，鯪魚類罐頭的熱量與鈉含量均相對較高；沙甸魚類的鈉含量就較其他種類罐頭食品低，同時，有3款罐頭的營養標籤標示含反式脂肪。

注意攝取量以免影響健康

過量攝取熱量會導致超重及肥胖風險；吸取過多糖及鈉會增加患心血管等疾病機會；反式脂肪會增加罹患心臟病風險，消委會提醒消費者選擇罐頭食品時應留意與比較標籤上的營養成分及含量，適量食用，同時避免把罐頭中的調味醬汁全部吃完，以減少攝入過量的鈉。

20款罐頭營養標籤的比較調查報告詳細刊登於第383期《澳門消費》供消費者參考。

百辦商會教選罐頭首看外觀

為增進消費者對罐頭食品營養價值的認識，以及在選購罐頭時要注意什麼問題，《澳門消費》訪問“澳門消費爭議調解及仲裁中心”顧問單位：澳門百貨辦館業商會為消費者提供專業與實用建議，包括首要檢查罐頭外觀，檢查標籤內成分名目，以分辨有沒有加入不同的食品添加劑。

妥善處理過期藥物有途徑

為保障消費者的健康與安全，消委會提醒消費者須正確處理過期藥物。今期《澳門消費》介紹藥物監督管理局的“藥物收集箱計劃”。

藥監局准照及稽查廳廳長鄭艷紅表示，將藥物通過回收集中處理，可避免因不當棄置藥物而污染環境，或避免有關藥物被用作不法用途，以及市民誤用的風險。市民可將過期、回收、破損或剩餘的藥物投放於就近的藥物收集箱內，《澳門消費》刊登全澳設置藥物收集箱的地點。

宣傳“誠信店”推問答遊戲積分可換禮品

消委會由7月中起至年底先後在各區設置立體展板介紹“誠信店認可計劃”，配合是次的展出，消委會推出“誠信店快閃站”問答遊戲，答對問題的人士可獲得消委會“樂積FUN獎賞計劃”的積分以換取禮品，第383期《澳門消費》刊登展出時間及地點。

還有約一個月的時間新學年就開始，配合家長們為學童準備返學鞋及護脊書包，今期《澳門消費》有選購指南供參考。消費者登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

粵港澳消委會首次聯發港澳居民跨境網購內地商品消費提示

消費者委員會 — Tue, 22 Jul 2025 00:00:00 GMT

粵港澳消委會首次聯發港澳居民跨境網購內地商品消費提示

隨着粵港澳大灣區融合發展，越來越多的港澳居民通過跨境網購的方式購買內地商品，但受政策法規、物流成本、商品特性及商業策略等因素影響，部分內地商品僅面向內地銷售。為此，部分港澳消費者採取內地代收點轉運或自取的方式購買，但由於購物和運輸環節的拉長，消費風險也相應增加。近期，有不少港澳消費者在網購僅面向內地銷售的商品時，遭遇退換貨等消費糾紛。為幫助港澳消費者增強法規認識，提高維權意識，更加安心網購內地商品，澳門特別行政區政府消費者委員會聯同廣東省消費者委員會和香港消費者委員會聯合發出以下消費提示：

一、法律標準有不同，核對商品信息需留心

目前港澳與內地的產品標準體系尚未統一，產品標籤標注、質量指標要求等方面可能存在差異，僅面向內地銷售的商品只需符合內地法律法規和產品標準，若港澳消費者對某些特定質量指標有要求，應在購買前仔細核對產品詳情、功能描述等信息，必要時進一步查看產品執行的質量標準，看是否符合自身需求，避免收貨後引發消費糾紛。

二、運轉環節變複雜，查驗商品狀況很重要

跨境網購需經歷商家發貨、內地物流、代收點暫存、跨境運輸、本地配送或自取等多個環節。代收點通常只查驗外包裝完整性，不提供開箱驗貨服務，如消費者在簽收時發現商品破損等問題，容易因責任界定難而陷入多方互相推諉的困境。對此，消費者應注重中間環節的商品查驗，若購買貴重、易碎等商品時，優先選擇能提供開箱驗貨的代收點，或購買“開箱拍照”等增值服務。

三、退換費用存爭議，提前協商確定更安心

相對於線下購物，網購更容易產生退換貨需求，而僅面向內地銷售的商品到達代收點後，後續物流的性質屬於消費者自行安排。因此，無論是購買還是退貨，相關費用往往由消費者自行承擔，即使因商品質量問題退貨，商家也可能拒絕承擔跨境運費。消費者應優先選擇含退貨運費險的商品，對於退貨概率高或大件商品，可提前與商家協商質量問題退費方案，達成一致意見或明確預期後再行購買。

四、清關免稅有規定，提前查詢了解避損失

跨境網購涉及海關監管，港澳消費者在購買僅面向內地銷售的商品時，需注意商品是否屬於禁止出境或入境物品（如生鮮食品、活體動植物等），查詢免稅範圍和額度，可通過“掌上海關”APP提前查詢掌握，避免因政策不熟而產生預期外的費用或損失。香港消費者亦可查閱香港海關有關進口管制的網頁了解更多相關資訊。

五、遭遇糾紛莫驚慌，及時投訴維權護權益

消費者在網購時應妥善保存訂單資訊、客服溝通記錄等證據。發生消費糾紛時，可先申請電商平台介入處理，若無法解決，可向屬地消費者委員會或通過廣東消費投訴諮詢信息化綜合平台(粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台)進行投訴。

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

消費者委員會 — Sat, 19 Jul 2025 00:00:00 GMT

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

根據地球物理氣象局消息，本澳高可能性於明（20）日凌晨至早上懸掛八號風球，消費者委員會提醒商號必須清楚及準確標示商品及服務的價格，同時，呼籲商號切勿因颱風抬高商品及服務的價格，影響消費者的權益。

消費者亦可利用消委會熱線電話8988 9315的24小時電話錄音服務留下投訴的資料。

消委會社區宣傳推廣“誠信店”信心標誌

消費者委員會 — Wed, 16 Jul 2025 00:00:00 GMT

消委會社區宣傳推廣“誠信店”信心標誌

為進一步推廣“誠信店認可計劃”，消費者委員會由7月15日至12月1日分五個期間，先後在本澳5個社區設置立體展板介紹“誠信店”優質標誌，同時配合活動舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對問題即可獲得“樂積FUN獎賞計劃”積分，以積分兌換禮品或終極大抽獎機會，歡迎市民及旅客踴躍參加。

進社區推介“誠信店”優質標誌

消委會宣傳“誠信店”立體展板即日起分5個期間，先後在5個地點展出：塔石廣場（7月15日至8月11日）、媽閣廟前地（8月12日至9月15日）、康公廟前地（9月16日至10月6日）、三盞燈休憩區（10月7日至11月3日）及氹仔地堡街嘉妹前地（11月4日至12月1日），將“誠信店”優質標誌帶入社區，展板介紹“誠信店認可計劃”以及2024年度“最佳誠信店”名單等資訊，藉此向市民及旅客推廣“誠信店”信心標誌形象。

辦有獎遊戲增關注度

配合走進社區宣傳“誠信店”，為吸引市民關注，消委會舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者使用 “微信” 掃描展板上的二維碼進入遊戲後，正確回答一條問題即可進入 “樂積FUN獎賞計劃” 介面並獲得10積分。有關遊戲的答案，可參考展板內容、消費者委員會的宣傳刊物及網站資料，每名微信用戶每期最多能獲得50積分。

積分獎賞計劃提升消費維權意識

為鼓勵居民與旅客參與有關推廣消費者權益保護活動，消委會推出“樂積FUN獎賞計劃”，參與該獎賞計劃不但可增進消費者的維權意識，更可以積分兌換精美禮品，以及參加終極大抽獎，有機會獲得平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富獎品。

參加者透過微信帳戶參加“樂積FUN獎賞計劃”，以輕鬆有趣的方式接觸到各類維權資訊、消委會動態，以及“誠信店”等相關信息，歡迎登入消委會（https://www.consumer.gov.mo）“樂積FUN獎賞計劃”專頁查閱該計劃的章程及規則。

查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2025”第三期開始登記抽獎

消費者委員會 — Tue, 01 Jul 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第三期開始登記抽獎

“存憑有理2025”第三期現已開始登記抽獎，至2025年10月3日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

第三期登記至10月3日

“存憑有理2025”第三期活動現已開始登記，合資格參加者可於2025年10月3日或之前，持“誠信店”於2025年7月1日至2025年9月30日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

參加者可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號）的收據登記箱內，消委會每期將抽出100位得獎者，各得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

《澳門消費》公佈衛生卷紙測試報告4款樣本可分散性檢測不過關

消費者委員會 — Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 GMT

《澳門消費》公佈衛生卷紙測試報告4款樣本可分散性檢測不過關

衛生卷紙的品質是選購考慮條件之一，為提供更多資訊供消費者參考，消費者委員會測試衛生卷紙的品質，結果顯示15款樣本中有4款樣本的可分散性未能通過測試，有可能導致馬桶堵塞，該測試報告刊登於新出版的第382期《澳門消費》。為幫助長者有效管理手機數據流量，避免超額使用，《澳門消費》訪問專業人士提供簡易的管理技巧。

衛生卷紙難沖散容易堵塞馬桶

是次的衛生卷紙測試參考中國國家相關標準，對每卷樣本的平均長度與平均張數，以及抗張指數、球形耐破度、橫向吸液高度、可分散性與柔軟度進行測試，評定樣本的強韌度、吸水力、易沖度與柔軟度，測試結果顯示樣本之間的品質表現存有差距，其中4款樣本的可分散性未能通過測試的標準要求，衛生卷紙如在水中難以分散或會令馬桶堵塞。

15款衛生卷紙的測試報告刊登於新一期《澳門消費》，供消費者參考作出性價比的選擇。

建監控數據流量習慣免超支

長者在使用手機時或會擔心數據流量消耗的問題。澳門電腦商會理事長歐家輝在今期《澳門消費》為長者提供了一些簡單易行的管理技巧，包括為個人常用的應用程式設定僅限在無線網路(Wi-Fi)環境下播放短片的設定功能，或保持關閉狀態，以免因無線網路訊號欠佳令手機跳到數據流量，在不察覺情況下用多了流量。

消委會成立35周年嘉年華成果豐碩

消委會早前舉辦“消費維權卅五載攜手同行創未來”消費者委員會35周年會慶嘉年華暨頒獎禮，透過活動與眾同樂，深化各界對消費維權工作的認識。

消委會主席梁碧珊在活動的開幕儀式上致辭感謝各界支持，並特別感謝澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會、澳門漫畫從業員協會、澳門攝影學會，以及澳門消費爭議調解及仲裁中心顧問單位：澳門攝影沖印業商會，使 “誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽，以及消委會成立35周年攝影比賽能順利圓滿舉辦。新一期《澳門消費》報導該活動一連兩天的熱鬧情況及取得的豐碩成果。

今期“消費提示”介紹《消費者權益保護法》規定各種消費者未能享有7日冷靜期的情況，讓消費者更了解相關法律的規定，以提升消費維權意識與能力。

消費者登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

“存憑有理2025”第二期抽獎7月3日截止登記

消費者委員會 — Mon, 23 Jun 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第二期抽獎7月3日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動，第二期抽獎將於7月3日截止登記，凡持有“誠信店”於2025年4月1日至2025年6月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據的澳門居民均可登記參加抽獎，歡迎踴躍參加。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

澳琴聯動辦消費體察活動促兩地學童互動交流

消費者委員會 — Thu, 19 Jun 2025 00:00:00 GMT

澳琴聯動辦消費體察活動促兩地學童互動交流

配合澳琴消費維權一體化發展，澳門消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會持續深化合作，於日前共同組織“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽獲獎者及其家長在澳門開展消費體察活動，兩地學童表示，很高興參加這次的消費體察活動，加深了對彼此的認識。

這次消費體察活動安排澳琴兩地近70位學童及家長參觀澳門大賽車博物館，以及參加葡撻製作工作坊等活動，透過直接互動，增進澳琴居民對兩地消費文化與生活的認識。

建橋樑促共融

澳門學童表示，這次活動結識了來自合作區的朋友，並交流參賽感受、互相學習。合作區的學童表示很高興獲獎並到訪澳門，尤其葡撻製作工作坊讓他們體驗澳門飲食文化。家長們認為，活動豐富學童的學習領域，多元有趣，是一次難得與寶貴的親子活動。

澳門消委會表示，近年為配合澳琴小學生填色比賽而增加的消費體察活動，效果理想，過往的體察活動在大灣區內地城市進行，增進澳門學童對中華文化的認識與愛國精神。今年舉辦地點在澳門，不僅促進澳琴兩地居民相互了解，加快澳琴消費融合發展，還可向合作區居民推介澳門多元的旅遊元素以及“誠信澳門”的形象。

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽兩地賽區共收到超過2,600份參賽作品，反應熱烈，比賽的延伸活動不僅為兩地學童建橋樑促共融，亦起促進澳琴兩地的文化交流與消費融合的作用。

消費者委員會推出積分獎賞計劃提升消費維權意識

消費者委員會 — Tue, 17 Jun 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會推出積分獎賞計劃提升消費維權意識

為鼓勵居民與旅客參與有關推廣消費者權益保護活動，提升消費維權意識，消費者委員會由6月14日起推出“樂積FUN獎賞計劃”，參與該獎賞計劃不但可增進消費者的維權意識，更可以積分兌換精美禮品，以及參加終極大抽獎，有機會獲得平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富獎品，歡迎踴躍參加。

消委會持續推出各類活動與遊戲加強消費者的維權意識，同時藉此加深居民與旅客認識消委會的服務，消委會新推出的“樂積FUN獎賞計劃”提供多種獲取積分方式，包括每日簽到、分享好友、觀看短片等，同時參加者只需關注消委會微信官方號即可獲取20積分，並可以50 積分兌換一次終極大抽獎機會，大抽獎包括平板電腦、攝影器材、智能手錶及消委會IP 公仔等豐富禮物。

“樂積FUN獎賞計劃”可讓參與者通過輕鬆與有趣方式接觸到各類維權資訊、消委會動態，以及“誠信店”等相關信息，參加者透過微信帳戶即可參加該獎賞計劃，歡迎登入消委會（https://www.consumer.gov.mo）“樂積FUN獎賞計劃”專頁查閱參加該計劃的章程及規則。

【消費維權35載】消委會辦會慶嘉年華暨頒獎禮與眾同樂

消費者委員會 — Sat, 14 Jun 2025 00:00:00 GMT

【消費維權35載】消委會辦會慶嘉年華暨頒獎禮與眾同樂

消費者委員會於6月14日至15日於氹仔星皓廣場中庭舉行“消費維權卅五載攜手同行創未來”消費者委員會35周年會慶嘉年華暨頒獎禮，透過活動與眾同樂，深化各界對消費維權工作的認識。

澳門消費者委員會主席梁碧珊、副主席歐永棠，橫琴粵澳深度合作區商事服務局副局長曾偉平、綜合事務處副處長蔡煌騰，橫琴粵澳深度合作區消費者協會秘書長林勝男，以及消費者諮詢委員會成員等出席開幕儀式。

更強擔當做好消費維權工作

消委會主席梁碧珊致辭時表示，消委會35年來始終不忘初心，堅守使命，致力維護消費者的權益，積極推動維權教育工作。未來，團隊將繼續恪盡職守、勇於創新、靈活高效，以更開放的思維和更強的擔當意識，做好消費者權益保護領域各項工作。同時，持續和大灣區及合作區各夥伴單位聯動，攜手優化區域消費環境，保障消費者的權益，共建安全、放心、可持續的消費環境。

嘉年華與眾同樂

嘉年華由6月14日起一連兩日舉行，主題為“消費維權卅五載攜手同行創未來”，除了有互動遊戲與眾同樂，活動上消委會4個原創IP“慳家妹”、“BOWIE仔”、“PP仔”和“苗苗”亦換上全新形象與大眾見面。全新亮相的IP角色分別代表消委會的理念和多元化服務，4個原創IP打卡裝置吸引了不少一家大小前來拍照，氣氛熱鬧。

同場亦舉行了“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽以及消委會成立35周年攝影比賽的頒獎禮，並展出兩個比賽的得奬作品。有參觀人士認為通過色彩繽紛的畫作和主題攝影作品，能加深大眾對消費維權方面的認識。作品展期至6月15日結束，歡迎各界人士參觀。

弱勢社群消費者教育專責小組拜訪司法警察局探討合作

消費者委員會 — Fri, 13 Jun 2025 00:00:00 GMT

弱勢社群消費者教育專責小組拜訪司法警察局探討合作

消費者諮詢委員會弱勢社群消費者教育專責小組一行日前拜訪司法警察局，就青少年防罪等宣傳教育工作進行交流，以期探討合作，並借鑒相關經驗進一步提升弱勢社群消費者保護自身權益的意識。

消費者諮詢委員會去年底設立弱勢社群消費者教育專責小組，關注巿場各類對弱勢社群消費者影響深遠的議題，以向其提供適切的消費教育，提升其保障自身權益的意識。

由消費者諮詢委員會主席、消費者委員會主席梁碧珊率領專責小組成員一行拜訪司法警察局，獲得司法警察局副局長岑錦榮等接待。

會面期間，司法警察局社區警務及公共關係處轄下關注少年組、大廈罪案預防組、社區警務組和宣傳製作組負責人分別介紹了各小組透過與學校、社團及物管公司的合作，在社區開展各項預防和宣傳教育工作。

弱勢社群消費者教育專責小組成員就青少年防罪及提高長者防騙意識等議題進行深入交流。

專責小組感謝局方的接待，期望雙方合作，透過不同的宣傳活動共同在社區進行推廣，加強對弱勢消費社群宣傳教育，讓市民知悉潛在的消費爭議，避免墮入各類消費陷阱。

弱勢社群消費者教育專責小組協調員徐達明，成員鍾卓業、李居明、李勁揚、黃敏姿、周笑銀、區小平、鄭穎堯、歐家輝和魏丹參加拜訪。消費者委員會副主席歐永棠、司法警察局社區警務及公共關係處處長趙朱惠敏等出席了會議。

消費者委員會本周六舉辦成立35周年嘉年華

消費者委員會 — Thu, 12 Jun 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會本周六舉辦成立35周年嘉年華

消費者委員會將於6月14 日至15日於星皓廣場中庭舉行“消費維權卅五載攜手同行創未來”消費者委員會35周年會慶嘉年華暨頒獎禮，透過互動環節與遊戲，包括現場設IP打卡裝置、與IP人偶合照，以及攤位遊戲等向市民介紹消委會的服務，進一步加強消費者的維權意識，歡迎市民踴躍參與。

消委會自1990年起運作，一直致力維護消費者的權益，並配合澳門“世界旅遊休閒中心”的發展定位，積極構建誠信與優質的消費環境。消委會為慶祝成立35周年舉辦系列活動，包括早前舉辦的攝影比賽和即將舉行的嘉年華。

嘉年華首日（6月14日）於下午3時在氹仔星皓廣場中庭舉行，將頒發成立35周年攝影比賽及“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽各個獎項，同時透過介紹消委會原創4位IP人物貼切與生動的角色設定，讓市民更深入了解消委會多年來持續增加的服務與功能。

嘉年華現場設多個互動環節，包括打卡裝置、市民與IP人偶合照留念，以及設置攤位遊戲等，市民將可透過專題遊戲更了解自身的消費權益，並有機會獲取精美獎品，嘉年華同時展出攝影比賽及澳琴填色比賽的得獎作品。

嘉年華將於6月14日（周六）下午3時的頒獎禮後隨即向公眾開放，活動持續至晚上8時；6月15日（周日）活動時間為下午1時至6時，歡迎踴躍參與。

消委會就修改《黃金商品化法律》諮詢業界意見

消費者委員會 — Fri, 06 Jun 2025 00:00:00 GMT

消委會就修改《黃金商品化法律》諮詢業界意見

第1/2003號法律《黃金商品化法律》已實施多年，隨着行業內工藝發展日新月異，以及近年消費模式的變化，消費者委員會建議優化澳門金飾法律制度，使行業能夠配合市場發展的實際需要，以提升本澳金飾行業的競爭力，同時保障消費者的權益。

消委會經研究和分析本澳金飾巿場發展情況、業界實際操作，以及鄰近地區的相關法律制度之後，提出修改法律的主要方向，包括增加對鉑金貨品進行規範，以及調升黃金貨品的含量純度標準等。

消委會早前先後舉辦了三場諮詢講解會，邀請了相關團體及經營金飾銷售的企業參與，以諮詢業界意見，消委會向出席的代表講解了修改法律的主要方向及內容，並就業界提出的問題進行交流。

在日前舉行的消費者諮詢委員會2025年度第一次平常全體會議上，消委會亦與諮委會委員就法律主要修改方向、規管範圍、黃金成色標準及檢定等方面進行交流，聽取委員的意見。

消委會整理及分析相關意見後，將按照實際情況優化相關法律制度，助力構建澳門世界旅遊休閒中心。

消費者諮詢委員會舉行2025年度第一次平常全體會議

消費者委員會 — Thu, 05 Jun 2025 00:00:00 GMT

消費者諮詢委員會舉行2025年度第一次平常全體會議

消費者諮詢委員會日前召開本（2025）年度第一次平常全體會議，由消費者諮詢委員會（下稱諮委會）主席、消費者委員會主席梁碧珊主持，就消委會工作執行情況和修改第1/2003號法律《黃金商品化法律》等議題聽取委員的意見。

會上，消委會報告了近期工作的執行情況，包括：對外宣傳推廣“誠信店認可計劃”，並將澳琴“誠信店”品牌互認機制進一步推廣至其他灣區城巿以推進灣區 “誠信店”規則銜接、機制對接，深化灣區消保共融；關懷長者兒童弱勢群體消費者的宣傳教育；分別與上海巿及葡萄牙消費者組織加強交流和合作，以及物價調查等。

消費者委員會副主席歐永棠會上介紹，第1/2003號法律《黃金商品化法律》實施已超過20年，為配合社會消費模式發展的需要，消委會經全面檢視相關法律後作出修改建議，並就該法律的現行規定及修改建議作具體講解，同時聽取各委員的意見。出席的委員就法律修改方向、主要規管範圍、黃金成色標準及檢定等方面進行互動交流。

梁碧珊表示，感謝諮委會委員提出的寶貴意見，將積極研究及跟進相關建議，進一步優化保護消費者權益的工作。

出席會議的諮委會成員包括徐達明、鍾卓業、梁焯文、江慧儀、鄧錦華、區小平、黃敏姿、黎浩然和鄭穎堯。

《澳門消費》載清洗冷氣機收費調查專家教路節能省錢秘訣

消費者委員會 — Fri, 30 May 2025 00:00:00 GMT

《澳門消費》載清洗冷氣機收費調查專家教路節能省錢秘訣

炎夏將至，因應消費者為清洗冷氣機對價格資訊的需求，新一期《澳門消費》公佈清洗家用冷氣機收費的調查報告，並訪問專業人士講解注意事項，以及介紹使用與保養冷氣機的知識，達到節能慳錢的效果。今期《澳門消費》預告消費者委員會將舉辦慶祝成立35周年活動，當日與眾同樂的精彩內容。

清洗冷氣機應預先報價

消委會公佈清洗家用分體式冷氣機收費的調查顯示，1匹及1.5匹收費介乎250至600澳門元、2匹及2.5匹收費介乎250至800澳門元之間，而3匹收費則介乎250至900澳門元之間，反映調查商號的收費有差距外，調查亦得知商號會視乎清洗難度，例如室外機安裝位置，以及是否需要使用吊船或搭棚才能清洗等情況增加收費，為此，建議消費者應預先要求商號報價，完成服務後謹記向商號取回收據。

專家介紹清洗冷氣機須知

清洗冷氣機除要比較價格外，《澳門消費》特別訪問澳門空調制冷商會，介紹清洗冷氣機的專業意見，另外，又提醒消費者要注意安裝冷氣機的位置，以避免日後清洗冷氣機可能出現的難度。

澳門空調制冷商會表示要維持冷氣機的冷凍效能與延長使用壽命，建議每年深度清洗一次，提醒清洗冷氣機應由受過訓練及懂得機電運作的人員進行，切勿自行清洗，避免導致機件故障，甚至造成人身意外，新出版的第381期《澳門消費》有專業講解，同時有更多正確使用與保養冷氣機的知識，以達到節能慳錢的效果。

成立35周年辦慶祝活動與眾同樂

今（2025）年消委會已成立35年，消委會將舉辦慶祝活動，與眾同樂，活動上將設互動遊戲、打卡裝置，以及展出消委會成立35年攝影比賽與“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽的得獎作品，藉此讓大眾對消委會的服務與發展有更多認識，今期《澳門消費》預告當日活動的精彩內容。

給長者的消費提示

現時有些講座以長者為對象，消委會提醒消費者不要輕信當中的誇大宣傳，切勿衝動消費，要知如何避免跌入消費陷阱，今期“消費提示”可供參考。

歡迎加入“誠信店”行列

消委會持續透過多元渠道向居民及旅客宣傳“誠信店”，包括在內地、阿拉伯國家及東南亞國家進行推廣，加強“誠信店”優質標誌的知名度，商號要建立誠信優質形象，提升業務發展，歡迎加入“誠信店”行列，有意加入的商號可參閱《澳門消費》的每月特刊了解詳情，或向消委會查詢相關手續。

消費者可登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）或微信(WeChat)帳號瀏覽每期《澳門消費》，將可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

消委會關懷長幼弱勢群體提升消費維權意識

消費者委員會 — Fri, 30 May 2025 00:00:00 GMT

消委會關懷長幼弱勢群體提升消費維權意識

在端午節和“六一”兒童節前夕，消費者委員會人員先後到長者日間服務中心探訪長者，以及向托兒所致送精美蠟筆套裝及拼圖，關懷長者和兒童弱勢群體，向他們送上節日的祝福，通過互動，提高他們消費維權的意識。

消費者諮詢委員會早前設立了弱勢群體消費者教育專責小組，關注市場各類對弱勢社群消費者影響深遠的議題，提高弱勢社群消費者保障自我權益的意識，尤其透過分析真實個案，讓消費者掌握相關知識，避免跌入消費陷阱。

消委會消費權益保護廳余琴廳長一行日前分別探訪母親會頤康中心和明愛青洲老人中心，向逾百位長者送上佳節祝福，就長者群體容易被誤導的相關個案，通過以案說法方式，向長者講解維權資訊，以增強其消費維權意識，避免墮入消費陷阱。在探訪活動中，消委會人員向長者進行問卷調查，聽取長者們對接收物價資訊的意見，以便日後消委會配合銀髮一族提供更適切的物價資訊服務。

另外，消委會人員向多間托兒所致送精美蠟筆套裝及拼圖，期望透過兒童與家長進行圖畫填色和拼圖遊戲等親子活動時，寓教於樂，加深對理性消費的認識。

在端午節和“六一”兒童節來臨之前，消委會向長者及兒童青少年兩類弱勢群體消費者表達關懷，通過探訪長者和關愛兒童，傳達精明消費的訊息，建立理性消費的觀念。消委會將持續為不同的消費者社群進行多元的消費維權宣傳工作。

消委會公佈第10屆“尋・常”消費考察獎勵計劃獲獎名單

消費者委員會 — Thu, 29 May 2025 00:00:00 GMT

消委會公佈第10屆“尋・常”消費考察獎勵計劃獲獎名單

消費者委員會舉辦的第10屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（2024/2025學年）已順利完成評審，消委會公佈獲獎名單，勞校中學及澳門培正中學分別榮獲高中組優異獎；初中組優異獎由聖若瑟教區中學第六校及澳門培正中學奪得。

45支隊伍獲獎

第10屆“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，評審根據報告選題、資料的充分性與可驗證性、創意與啟發性等各方面進行綜合評分與討論，最終選出高中組31支隊伍及初中組14支隊伍分別榮獲各組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎的學校有(以學校中文名稱首字筆劃由少至多排序)：化地瑪聖母女子學校、陳瑞祺永援中學、勞校中學、慈幼中學、粵華中學、聖若瑟教區中學第六校、聖羅撒女子中學中文部、聖羅撒英文中學、嘉諾撒聖心英文中學、澳門大學附屬應用學校、澳門中華總商會附設青洲中學及澳門培正中學。

展現學生創意思維

評審團指出，本屆“尋・常”計劃參加隊伍水平接近，報告選題廣泛且富創意，同學們亦能充分利用調查數據進行深入分析，探討消費者時下消費心態，並通過討論與反思，提出獨到的見解，分享感受，達到“尋・常”計劃推動青少年關心及積極參與社會事務；建立青少年正確的消費價值觀及培養青少年公民責任的目的。

消委會自2015年起舉辦“尋・常”計劃，第10屆錄得900多名中學生參加，歷屆累計參加的學生人數約6,000人次，“尋・常”計劃已成為消委會主要校園消費者教育活動之一。

消委會感謝各界支持“尋・常”計劃，期望新一學年學界繼續踴躍參與。

請登入消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）查閱第10屆“尋・常”計劃獲獎名單。

消委會查詢電話：8988 9315。

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽(澳門區)結果公佈

消費者委員會 — Thu, 22 May 2025 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽(澳門區)結果公佈

澳門特別行政區政府消費者委員會和橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦的“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽(澳門區)今(22日)公佈獲奬名單，相關名單已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)。

是次比賽反應踴躍，澳門區共收到超過1,800份參賽作品。經評審團綜合評審，在眾多優秀作品中選出初小組及高小組共16份的獲獎作品。

比賽評審團由消費者委員會梁碧珊主席、橫琴粵澳深度合作區消費者協會林勝男秘書長、澳門中華教育會吳少蘭副理事長、澳門天主教學校聯會胡嘉雯老師、澳門美術協會黎小傑副理事長以及澳門漫畫從業員協會黃天俊會長組成。評審團依據作品的創新性、色彩搭配、填色技巧以及主題表達等多個維度，對參賽作品進行了綜合評分，經多輪甄選選出各組獎項，得獎名單如下：

初小組

特優奬：梁晉樺 (陳瑞祺永援中學)

一等奬：吳宸宇 (聖保祿學校)

二等奬：黃晞曈 (聖羅撒英文中學)

三等獎：李愷澄 (化地瑪聖母女子學校)、張卓桁 (氹仔坊眾學校)、李心悠 (聖若瑟教區中學第一校)、梁晴嘉 (聖羅撒英文中學)、何玥誼 (濠江中學附屬小學)。

高小組

特優奬：陳芷妤 (嘉諾撒聖心英文中學)

一等奬：鍾艾恩 (培華中學)

二等奬：洪婧琳 (聖保祿學校)

三等獎：譚靖熙 (菜農子弟學校)、林幸儀 (新華學校)、歐靖暠 (嘉諾撒聖心中學)、余奕熹 (濠江中學附屬小學)、廖海晴 (濠江中學附屬小學)。

消委會表示是次比賽反應理想，將消費教育和藝術創作相融合，為澳琴兩地小學生打造了一個藝術交流展示的平台。比賽不僅激發了孩子們的藝術創造力，更通過寓教於樂的形式，促進兩地小學生對共建兩地優質消費環境的認知，推動澳琴消費維權一體化建設向更深層次發展。

日期：2025年5月22日

消費者委員會成立35周年攝影比賽結果公佈

消費者委員會 — Mon, 19 May 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會成立35周年攝影比賽結果公佈

為慶祝澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年，消委會舉辦攝影比賽，經評審後選出公開組及學生組冠、亞、季軍及優異獎獎項。

消委會表示是次比賽反應理想，透過參賽者的相片具體呈現澳門誠信友愛、和諧愉快的優質消費環境，比賽評審團由消委會代表聯同澳門消費爭議調解及仲裁中心顧問、澳門攝影沖印業商會會長勞灼榮，以及澳門攝影學會會員大會副主席郭敬文與馬志信組成，經多輪甄選選出各組獎項，得獎名單如下：　　　　

公開組

冠軍：蘇樹富（作品題名：悠閒時光）

亞軍：林壽華（作品題名：趣味性互動）

季軍：馮美儀（作品題名：溫馨購物體驗）

優異獎：吳海祺（作品題名：美食當前）

優異獎：任潔玲（作品題名：摯誠用心，顧客放心）

優異獎：李振宜（作品題名：老老少少.齊消費）

優異獎：張振鴻（作品題名：指點迷津）

優異獎：莫加祺（作品題名：澳門限定禮品）

學生組

冠軍：陳芷筠（就讀學校：鏡平學校中學部、作品題名：笑語）

亞軍：黃敏家（就讀學校：澳門培正中學、作品題名：誠信小店溫馨一刻）

季軍：張善揚（就讀學校：澳門培正中學、作品題名：誠信友愛的購物旅程）

優異獎：盧琬凝（就讀學校：澳門培正中學；作品題名：水果攤中的和諧

消費）

優異獎：袁茵雯（就讀學校：鏡平學校中學部、作品題名：果香夜語）

優異獎：王峻豪（就讀學校：勞校中學、作品題名：美味期待）

優異獎：許穎桐（就讀學校：鏡平學校中學部、作品題名：街市温情）

優異獎：呂炯瑞（就讀學校：鏡平學校中學部、作品題名：燈下拾鮮‧信諾為帆）

消委會為慶祝成立35周年，並為致力打造“誠信澳門”，將陸續推出各項活動，與大眾同樂，期望透過推動廣泛參與，加深認識消委會服務，以及“誠信店”優質標誌，加強居民與旅客的消費信心。

消委會調查今年市售端午糉子價格

消費者委員會 — Mon, 19 May 2025 00:00:00 GMT

消委會調查今年市售端午糉子價格

端午節將至，糉子是傳統時令食品，為提高物價透明度，消費者委員會在各區調查市售糉子價格。最新的調查資料已上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”等平台供消費者參考與比較。

消委會在各區的餅店、酒樓食肆及超級市場等約50個零售場所，調查包括傳統鹹肉糉、裹蒸糉和豆沙糉等多款市售糉子的售價。

“2025年端午糉子價格調查報告”已上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”，建議消費者使用消委會的專項物價調查資訊，就個人消費習慣作出消費選擇。

消費者如有查詢，可致電消委會服務熱線：8988 9315。

“2025年端午糉子價格調查報告”：

https://www.consumer.gov.mo/commodity/price_station_type.aspx?lang=zh&type=t2

澳葡消費者組織深化合作研共建跨域調解仲裁平台

消費者委員會 — Fri, 16 May 2025 00:00:00 GMT

澳葡消費者組織深化合作研共建跨域調解仲裁平台

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與葡萄牙消費者總局於5月13日至14日進行為期兩天的交流活動，雙方就深化合作，以及推動澳門消委會與里斯本消費爭議仲裁中心建立跨域調解及仲裁機制，並成為中葡跨域調解及仲裁之轉辦平台等合作取得初步共識。

澳門消委會主席梁碧珊、副主席歐永棠、消費權益保護廳廳長余琴、消費活動投訴及監察處處長黃枝昌，以及葡萄牙消費者總局局長Carla Barata與消費者傳播部門主管Sónia Passos出席在澳門召開的工作會議。

會上，澳門消委會與葡萄牙消費者總局檢視雙方近年合作成果，並就促進雙方消費維權工作與共同面對的消費議題進行深入探討與交流，雙方認同加強溝通和資訊共享及轉載，加深澳葡居民對兩地消保機制的認識，以保障兩地居民的消費權益，促進互動消費的信心。

研開拓跨域視像服務合作機制

會後，在葡萄牙消費者總局的協調下，澳門消委會、葡萄牙消費者總局與里斯本消費爭議仲裁中心舉行線上會議，探討建立澳葡消費爭議跨域視像調解及仲裁的合作機制，以及指定由澳門消委會作為中國與葡萄牙消費爭議的調解及仲裁轉辦平台之合作意向，會上已達成初步共識。

澳門消委會主席梁碧珊樂見其成，並表示配合澳門世界旅遊休閒中心的發展定位，澳門消委會持續完善與開拓消費爭議跨域調解及仲裁服務的質量，以提升旅客來澳消費信心，期望與葡萄牙消費者總局協作下，能夠進一步發揮澳門消委會服務中葡消費者組織的平台功能。

吸收歐洲經驗提升工作質量

在次日舉行的經驗分享會中，由葡萄牙消費者總局介紹該局在開展校園消費者教育、廣告監管，以及一般消費爭議的替代性解決方法體系的實際操作及經驗，澳門消委會人員踴躍提問，藉此吸收歐洲國家相關的經驗，以提升澳門消費維權工作的質量。

發揮中葡消費維權橋樑角色

澳葡消費者組織自2013年簽署合作協議，在消費者保護培訓、資訊交換及消費爭議處理等方面持續合作。

澳門消委會表示，是次交流為未來的跨域消費維權合作建立穩健的基礎，期望透過與葡萄牙消費者總局等機構深化合作，積極發揮澳門消委會在中葡消費維權領域的橋樑角色，進一步擴大作為中國與葡語國家消費者組織之間的投訴轉辦平台功能，促進中葡消費維權網絡的發展。

消委會小學生填色比賽本周五截止收件

消費者委員會 — Tue, 06 May 2025 00:00:00 GMT

消委會小學生填色比賽本周五截止收件

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦的“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽，報名及作品遞交即將於本周五（5月9日）截止，歡迎全澳小學生踴躍參加，展現創意與才華。

比賽設高小初小兩組

是次比賽分高小組及初小組，澳門區各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。比賽並設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

作品要求

填色稿紙質不限，須以手繪形式、可使用任何種類的顏料，不接受立體創作、任何拼貼或電腦軟件設計；高小組學生可於填色稿的空白位置內自由繪畫創作；初小組學生僅可填色、不可於填色稿內創作。

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽澳門區章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）下載，作品完成後須於5月9日或之前遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）。

推動澳琴小學生交流

澳琴兩地消費者組織持續加強合作，期望透過是次合辦小學生填色比賽，加深兩地學生對澳門與橫琴粵澳深度合作區的誠信店機制，共築誠信片區，共建滿意的消費環境的認識，推動兩地學生交流，有助加快澳琴融合。

如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

“存憑有理2025”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Fri, 02 May 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第一期得獎名單揭曉

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動，第一期超過5,800人次參加，得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），消委會將以電話短訊通知各得獎者，領獎日期至2025年5月30日結束。

第二期抽獎正接受登記

消委會持續舉辦“存憑有理”活動，加強居民保存收據的良好消費習慣，該活動分四期進行，每期抽出100名得獎者，各得獎者可獲“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含 100 澳門元）。

“存憑有理2025”第二期現正接受登記，至2025年 7月3日結束，歡迎居民踴躍參加。

《澳門消費》訪問註冊營養師解說果汁與水果的營養差異

消費者委員會 — Wed, 30 Apr 2025 00:00:00 GMT

《澳門消費》訪問註冊營養師解說果汁與水果的營養差異

為提高消費者對健康飲食的正確認識，消費者委員會調查市面預包裝果汁飲品的營養標籤成分，供消費者參考。註冊營養師指出，預包裝果汁的營養價值遠低於水果，且幾乎不含膳食纖維，並提醒這類飲品糖分偏高，潛藏健康風險。最新一期的《澳門消費》詳細刊登是次的調查報告，同時提供有關膳食纖維的專業資訊。

比較三種果汁營養標籤

消委會比較市面15款預包裝橙汁、蘋果汁及椰子水的營養標籤進行分析，調查顯示橙汁與蘋果汁的糖分和熱量均偏高，椰子水的鈉含量則相對較高，調查報告詳細載於新出版的第380期《澳門消費》，供消費者參考。

營養師：果汁無法替代水果

為讓消費者認識膳食纖維的重要性，今期《澳門消費》訪問澳門營養學會代表、註冊營養師陳麗愉。陳麗愉指出，許多消費者誤以為飲用果汁可以取代食用水果以攝取膳食纖維，其實水果被壓榨打成果汁後，當中的膳食纖維幾乎全部流失，同時抗氧化物質等營養成分也會大幅減少，她建議直接進食原個水果，才能有效攝取食物的膳食纖維及各種營養成分。

陳麗愉表示，許多預包裝果汁並非由新鮮水果製成，而是由水分、糖漿和人工香料加工而成，這些果汁看似健康，實際上與糖水無異，消費者飲用後，更會因糖分迅速進入體內，導致血糖容易飆升，影響健康。

膳食纖維的重要性及正確攝取方法

陳麗愉在訪問介紹膳食纖維對人體健康的益處，並提供正確攝取膳食纖維的方法，消費者可參閱新一期《澳門消費》，從而建立健康的飲食習慣。

部門協作抽檢預煮麵條

消委會與市政署食品安全廳合作，對市面20個批次的預煮麵條樣本進行防腐劑及重金屬的含量檢測，全部樣本均符合本澳相關標準的要求，檢測結果及相關的選購和食用建議載於新一期《澳門消費》。

介紹《消保法》自由解除合同權利的例外情況

今期《澳門消費》的消費提示介紹《消費者權益保護法》中關於自由解除合同的權利的例外情況，包括消費者購買了表演、電影、戲劇及其他公開演出的門票是不能引用《消費者權益保護法》，於七日內享有自由解除合同的權利，相關介紹有助消費者更深入了解自身權益。

消委會“五‧一”勞動節假期設特別服務

消費者委員會 — Wed, 30 Apr 2025 00:00:00 GMT

消委會“五‧一”勞動節假期設特別服務

消費者委員會配合“五‧一”勞動節假期，於明(5月1日)天以及5月3日至5日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

“消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片提供資料；
電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；
消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

“誠信店”及“消費錦囊”增旅客信心

消委會致力推廣“誠信店認可計劃”，為消費者營造健康和諧的消費環境，消費者可以使用“誠信店”專頁或“澳門誠信店”微信小程序找到心儀的商號的資料。

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會通過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會2025年“赴澳旅遊消費錦囊”。

緊記保留消費憑證

消委會提醒消費者交易前，應事先瞭解購買的產品或服務的內容細節，以及交易條款，餐飲消費須留意有關優惠條款，特別是在節假日期間是否有使用的限制，同時，緊記消費後保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。

消委會積極部署“五·一”消費維權工作

消費者委員會 — Tue, 29 Apr 2025 00:00:00 GMT

配合“五·一”勞動節假期消費旺季，消費者委員會已全面部署，走進社區加強宣傳與跨部門協作，以及推廣“誠信店”，致力維護澳門誠信與優質的消費環境，增加居民與旅客的消費信心與保障。

巡查普法增商戶守法意識

“五·一”將至，消委會展開系列的消費維權部署工作，走進社區持續加強普法，確保商戶遵守《消費者權益保護法》的相關規定，並聯同澳門海關到全澳各區，包括觀光購物熱點進行宣傳，提高商戶守法意識，呼籲誠信經營，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。期間，消委會回應商戶對相關法律的諮詢，加深商戶對法律的認識。

為增強居民和旅客對澳門藥物市場的信心，消委會與藥物監督管理局及澳門海關聯合檢視各區藥房及中藥房商號遵守保護消費者權益相關法律的情況，提醒商戶須恪守澳門特區相關法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

針對旅客的消費權益，消委會與澳門海關、經濟及科技發展局及旅遊局持續到多個旅行團購物點巡查，督促商戶依法經營，切勿違反法律規定。

跨部門協作強化維權力度

消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經科局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥監局及郵電局共10個部門日前（25日）舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換“五·一”期間各項維權工作的部署與安排，同時各部門於假期期間將透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務，協力保障消費者的合法權益。

推介“誠信店”優質標誌

為提升旅客對“誠信澳門”作為優質旅遊城市的形象，消委會連日在各主要出入境口岸向旅客派發“誠信店”指南，介紹“誠信店”優質標誌周全的維權措施，以及消委會的服務，相關的宣傳工作將於假期期間持續進行，冀能為旅客提供更多在澳消費資訊，讓旅客在澳門享有更安心與愉快的體驗。

消委會調查超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 23 Apr 2025 00:00:00 GMT

消委會調查超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳門消委會與上海巿消保委進一步加強兩地消費者權益保護

消費者委員會 — Mon, 14 Apr 2025 00:00:00 GMT

澳門消委會與上海巿消保委進一步加強兩地消費者權益保護

澳門特別行政區政府消費者委員會與上海市消費者權益保護委員會日前舉行線上會議，並以工作會議紀要附件形式簽署補充協議，雙方在消費糾紛處理和消費資訊資源互通共用等方面進一步加強合作。

會議由澳門消費者委員會主席梁碧珊和上海市消費者權益保護委員會秘書長、市場監督管理局二級巡視員陶愛蓮主持。

雙方同意在2020年6月簽署的合作協議的基礎上，以工作會議紀要附件形式簽署補充協議。在消費糾紛處理方面，進一步擴大澳門消委會作為上海巿消費者組織與葡語系國家消費者組織之間消費投訴的轉辦平台，並建立消費爭議跨域調解與仲裁的合作機制。在消費資訊資源互通共用方面，將以創新的合作形式聯手推廣兩地優質消費信心標誌和商企。引導兩地消費者形成綠色低碳、環保的消費理念和習慣。

梁碧珊主席表示，雙方在消費者權益保護方面一直以來合作良好，今後將不斷探索更多創新的合作模式，提升跨域維權工作的效能，推動行業誠信經營，為兩地消費者構建更優質和安全的消費環境。

陶愛蓮秘書長表示，未來進一步加強雙方往更深層次、更廣範圍的聯絡溝通，激發兩地消費者消費意願、提升跨區域消費體驗，共同推動消費者權益保護工作的長效發展。

出席會議的人員還包括：澳門消費者委員會副主席歐永棠、消費權益保護廳廳長余琴；上海市消費者權益保護委員會兩位副秘書長唐健盛和寧海，以及綜合部、投訴部相關工作人員等。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 09 Apr 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（9）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

消委會的“澳門物價情報站”助消費者便捷格價，“情報站”的“超市物價一覽通”、 “至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”全方位比較數百款貨品在百多間超市的價格，配合消費者的購物習慣，“我關注的貨品”結合定位功能，可直接找到使用者附近的指定貨品最“抵”價等資訊，“優惠情報站”更可提供本澳不同超市各類貨品一整月的最新優惠資訊，建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳深消委會舉行工作會議共建誠信消費環境

消費者委員會 — Thu, 03 Apr 2025 00:00:00 GMT

澳深消委會舉行工作會議共建誠信消費環境

為落實澳深兩地合作協議，配合粵港澳大灣區消費融合發展，澳門特別行政區政府消費者委員會主席梁碧珊一行日前赴深圳拜訪深圳市消費者委員會，雙方探討進一步加強澳深消費維權合作，共建誠信消費環境。

會議由澳門消費者委員會主席梁碧珊和深圳市消委會秘書長李廷義主持。

在會議上，雙方就未來進一步加強澳深兩地消費者權益保護工作進行交流。澳門已先後與橫琴粵澳深度合作區、珠海就“誠信店”品牌建立了合作機制，期望在此基礎上，探討建立澳深誠信消費領域合作的可行性，以推動灣區消費維權規則銜接、機制對接，共同構建大灣區安全放心的消費環境。

澳深消委會近年進行了多項合作，包括商品聯合比較測試和消費體察活動等，為消費者提供更多的消費資訊，並加深其對大灣區消費文化的認識。雙方合作進展良好，並積累了良好經驗，今年兩會亦將按計劃開展有關的工作，同時亦透過消費體察，進一步加強兩地學生的交流。

出席會議的人員還包括：澳門消委會消費權益保護廳廳長余琴、研究及資訊處處長簡祖培；深圳消委會副秘書長夏毅、總監靳麗娟、副總監古洪濤、新聞部部長王佳娜、質量部部長崔霞和監督部部長魏興。

澳門消費者委員會於2019年與深圳市消委會簽署消費維權合作協定，雙方共用消費維權資訊與資源，建立個案轉辦綠色通道，更方便快捷處理兩地居民的消費糾紛，促進兩地消費維權工作的交流與合作。

“存憑有理2025”第二期開始登記抽獎

消費者委員會 — Tue, 01 Apr 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第二期開始登記抽獎

“存憑有理2025”第二期抽獎現已開始接受登記，至2025年7 月 3 日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

為加強消費者保留消費收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2025＂活動分四期進行，整個活動將持續至2025年12月31日結束，於全期活動結束前，年滿三歲的澳門居民均可參加抽獎，消委會每期抽出100位得獎者，每位得獎者將獲得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

第二期登記至7月3日截止

“存憑有理2025”第二期抽獎即日起接受登記，合資格參加者持“誠信店”於2025 年 4 月 1 日至2025 年 6 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，可於2025年7月3日或之前登記參加抽獎，參加者可通過“誠信店”手機應用程式登記抽獎，或將填妥指定資料的消費收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

《澳門消費》載嬰兒紙尿片及紙尿褲測評報告兒科醫生教着片技巧及如何預防尿布疹

消費者委員會 — Mon, 31 Mar 2025 00:00:00 GMT

《澳門消費》載嬰兒紙尿片及紙尿褲測評報告兒科醫生教着片技巧及如何預防尿布疹

新出版的第379期《澳門消費》刊登澳琴嬰兒紙尿片及紙尿褲比較測試報告。今期《澳門消費》專訪鏡湖醫院兒科醫生講授正確為嬰兒穿着紙尿片或紙尿褲的技巧，以及提供預防與處理嬰兒尿布疹的建議。

20款樣本安全項目均合格

配合澳琴消費融合，為向兩地居民提供更全面的商品資訊，消費者委員會首次聯合橫琴粵澳深度合作區消費者協會開展嬰兒紙尿片及紙尿褲比較測試，測試樣本包括各10款的嬰兒紙尿片及紙尿褲，參考中國國家相關標準的安全與性能項目進行檢測，同時加入消費者主觀體驗評價，為各樣本的柔軟度等表現作出總評。

主觀體驗評價供參考

所有測試樣本的pH值（酸鹼值），以及重金屬、甲醛和鄰苯二甲酸酯的含量均符合相關安全標準的要求，性能項目及主觀體驗評價，各樣本表現不一，消費者可參考今期《澳門消費》的澳琴嬰兒紙尿片及紙尿褲比較測試報告，按自身需求作出消費選擇。

兒科醫生教授穿好紙尿片技巧

配合上述報告，《澳門消費》訪問鏡湖醫院兒科主治醫生陳苑琪教授正確為嬰兒穿着紙尿片或紙尿褲的技巧，以及如何為不同階段的嬰兒選擇合適尺碼的紙尿片或紙尿褲。

預防與處理尿布疹的知識

針對嬰兒尿布疹的問題，陳苑琪醫生指出，尿布疹多是由於皮膚與尿液及糞便長時間接觸，而導致角質層破壞和發炎，須至少每2至3小時檢查一次嬰兒的尿布，應及時更換，以及使用無香料及無酒精濕紙巾為嬰兒清潔皮膚。

新一期《澳門消費》刊載陳苑琪醫生提供預防與處理嬰兒尿布疹的實用建議以供參考，幫助新手爸媽更好照顧嬰兒的皮膚。

“3‧15”公佈多項重要跨域合作

配合大灣區消保共融，消委會今（2025）年分別與珠海市及橫琴粵澳深度合作區的消費者組織合辦“3‧15”消費者權益日活動，活動上公佈多項重要舉措，包括簽署《珠澳誠信消費領域合作發展協議》，共建澳珠“誠信店”品牌，以及公佈“琴澳誠信店地圖”正式上線，今期《澳門消費》圖文報導當天的活動。

今期“消費提示”以案例介紹澳門消費爭議調解及仲裁中心一宗僵持多時的消費爭議案，通過調解方式協助爭議雙方達致雙贏結果，突出調解是解決消費爭議其中的高效途徑。

弱勢社群消費者教育專責小組舉行首次會議

消費者委員會 — Thu, 27 Mar 2025 00:00:00 GMT

弱勢社群消費者教育專責小組舉行首次會議

消費者諮詢委員會設立的弱勢社群消費者教育專責小組日前舉行首次會議，透過一系列宣傳教育活動和資訊發佈，提高長者和兒童青少年弱勢群體消費維權意識。會議由消費者諮詢委員會主席、消費者委員會主席梁碧珊主持。

消費者諮詢委員會副主席、專責小組協調員徐達明表示，該小組主要工作是關注市場各類對弱勢社群消費者影響深遠的議題，適時檢討對目標群體的消費教育工作。

其後，由消委會人員介紹2025年對弱勢群體開展的各項工作計劃。有關長者消費者群體教育方面，消委會分析總結長者群體容易被誤導的相關個案，通過以案說法方式，向長者宣傳消費維權訊息，以及理性消費的觀念。另外，將藉着舉辦講座和探訪活動，面對面向長者講解維權資訊，以增強其防騙意識，避免墮入消費陷阱。

有關兒童青少年消費者群體教育方面，消委會舉辦中小學生消費體察、中學生消費考察獎勵計劃、攝影比賽、小學生填色比賽等活動，以輕鬆活潑的方式向小學生宣傳，培養兒童青少年群體正確的消費觀念，避免過度消費。

在會議上，專責小組成員就進一步加強跨部門及與社會各行業團體合作進行交流討論。

出席會議的專責小組成員還包括鍾卓業、王淑梓、李居明、李勁揚、周笑銀、黃敏姿、黎浩然、歐家輝、鄭穎堯和魏丹。消費者委員會副主席歐永棠等列席會議。

消費者諮詢委員會於2024年12月決定設立弱勢社群消費者教育專責小組，關注巿場各類對弱勢社群消費者影響深遠的議題，以向其提供適切的消費教育，提升其保障自身權益的意識。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 26 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（26）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦講解會宣傳“誠信經營”

消費者委員會 — Wed, 26 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會辦講解會宣傳“誠信經營”

為持續推廣“誠信經營”理念，營造優質消費環境，消費者委員會積極舉辦面向業界的專場講解會，向業界介紹《消費者權益保護法》，以及“誠信店”品牌，加深商號對消費者權益保護工作的認識。

專場介紹“消保法”和“誠信店”

消委會和澳門工商聯會合作，日前為數十名來自各行各業的會員舉辦專場講解會。會上消委會代表深入淺出地介紹《消費者權益保護法》內容和消委會職能，以及介紹成為“誠信店”擁有的營商優勢，包括消委會為“誠信店”提供專人指導和多元培訓，提升“誠信店”的營運和服務水平，同時通過聯乘合作和系列宣傳推廣，助力“誠信店”提升知名度等。

與會商號就相關法律規定和誠信店申請等方面踴躍發言及提問，又認同“誠信店”具公信力，能增加消費者的信心，並即場查詢申請方式。

消委會主席梁碧珊感謝商會積極支持，未來會持續發揮消委會職能，在營造良好消費和營商環境方面，加強和社會各界溝通協作，一同努力營造澳門誠信優質的消費環境。澳門工商聯會會長何敬麟表示，企業永續發展須以誠信經營為基礎，講解會有助商號深入了解法規要求，提升社會責任意識。

線上線下便商服務

消委會將持續通過舉辦講解會等形式，多途徑推廣“誠信經營”理念。而為鼓勵各行各業加入“誠信店”行列，消委會持續優化“誠信店”的電子化申請手續和審批流程，便利商號申請。有意申請的商號可致電專線8988 7333查詢。

“存憑有理2025”首期抽獎4月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 21 Mar 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”首期抽獎4月3日截止登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2025”活動，第一期抽獎將於4月3日截止登記，凡持有“誠信店”於2025年1月1日至2025年3月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據的居民均可登記參加抽獎，歡迎踴躍參加。

“存憑有理2025＂活動分四期進行，整個活動將持續至2025年12月31日結束，全期活動結束前，年滿三歲的澳門居民均可參加，消委會每期抽出100位得獎者，每位得獎者將獲得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元）。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

消委會經科局加強聯合巡查保消費權益

消費者委員會 — Thu, 20 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會經科局加強聯合巡查保消費權益

為加強對消費者的保障，營造優質消費環境，以及配合即將推出的“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，消費者委員會與經濟及科技發展局持續落區加強巡查和宣傳，了解商品價格情況，提醒商號誠信經營，準確標價，保持貨品供應與價格穩定，維護本澳高質素的消費環境。

兩部門早前亦與業界加強溝通，鼓勵業界同步推出優惠，配合是次活動發揮疊加效應，合力促進社區經濟的可持續發展。

消保易便捷維權

消委會與經科局將持續加強巡查和宣傳，更好保障消費者權益。消委會建議消費者如認為權益受損，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照片在平台內留下相關資料，消委會將盡快跟進，同時鼓勵消費者參考消委會的各類物價調查資料，助更精明消費。

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

消費者委員會 — Tue, 18 Mar 2025 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

澳琴消費者組織合辦的“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽現正接受報名，澳門區遞交報名表及參賽作品，收件日期由即日起至5月9日，歡迎學生踴躍參加。

比賽向小學生介紹兩地“誠信店”

為使學生認識澳門與橫琴粵澳深度合作區的誠信店機制，共築誠信片區，共建滿意的消費環境，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱合作區消協）合辦“誠牽澳琴” 2025年度小學生填色比賽。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。比賽並設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

作品要求

比賽章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後可於即日起至5月9日遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

消委會依法跟進婚戒中心澳門門市相關投訴個案

消費者委員會 — Sun, 16 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會依法跟進婚戒中心澳門門市相關投訴個案

就有婚戒中心澳門門市被指多次拖延交貨，截至今（15）日消費者委員會共接獲7宗投訴個案，當中主要涉及消費者訂購婚戒後，商號未有如期交貨。

消委會接到相關投訴後，已即時聯絡該商號作出跟進，消委會將繼續依法跟進有關投訴。

消費者倘發生消費爭議或認為權益受損，可聯絡消委會尋求協助，或利用“消保易”綜合服務電子平台提供資料，消委會將盡快了解跟進。

消委會多舉措促大灣區消保共融澳珠互推“誠信店”品牌增信心

消費者委員會 — Sat, 15 Mar 2025 00:00:00 GMT

澳門特別行政區政府消費者委員會於2025年“3.15”消費者權益日，先後與珠海市發展和改革局、珠海市市場監督管理局和珠海市消費者權益保護委員會簽署《珠澳誠信消費領域合作發展協議》(下稱《協議》)，以及聯同橫琴粵澳深度合作區消費者協會公佈“琴澳誠信店地圖”上線等多項合作項目。澳門消委會表示，期望通過共建“誠信店”品牌，有助打造粵港澳大灣區誠信優質的消費環境，提升居民與旅客在大灣區的消費信心。

澳珠簽署協議促“誠信店”認定標準趨同

誠信是構建安全、放心消費環境的核心要素。為建立澳珠誠信消費領域合作機制，共建兩地“誠信店”品牌，在珠海市人民政府副市長黃振球及廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜見證下，澳門消委會主席梁碧珊、珠海市發改局二級調研員郭聖勇、珠海市市監局副局長趙文樂及珠海市消保委主任李志代表各單位，今（15）日於珠海市舉行的“珠澳誠信共建共築滿意消費”活動上簽署《協議》。

《協議》就促進澳珠兩地“誠信店＂標準趨同、加強管理交流、互推與互認兩地“誠信店”品牌，以及兩地“誠信店”可通過綠色通道獲得當地“誠信店”的資格等訂立合作機制。

澳珠共建“誠信店”品牌是兩地一次創新的合作，冀透過此信用建設合作機制，推動大灣區消費維權的規則銜接、機制對接，打造大灣區安全、放心的消費環境，促進經濟活動的融合與協同發展，澳門消委會將致力推進有關合作機制至區內更多的消費者組織。

“琴澳誠信店地圖＂上線

配合澳琴消費環境融合，兩地消費者組織持續深化合作，整合兩地資源，“橫琴誠信店”名單已加入“澳門誠信店”小程序的地圖搜尋功能，以方便兩地居民對互動消費的資訊需求，同時亦可以方便全國市民在澳琴旅遊時找到兩地“誠信店”。

澳門消委會與合作區消協今（15）日在2025年澳門-橫琴3.15消費者權益日活動上舉行“琴澳誠信店地圖”上線儀式，同時公佈澳琴嬰兒紙尿片及紙尿褲聯合比較測試報告，以及合辦“誠牽澳琴”2025年度小學生填色比賽等多項合作。

出席澳琴聯合活動的嘉賓有橫琴粵澳深度合作區執行委員會副主任蘇崑、廣東省消委會秘書長楊淑娜，以及合作區商事服務局局長吳創偉等單位代表。

中山“3.15”活動上推薦“誠信店”

配合大灣區融合發展，及增進交流，澳門消委會積極參與區內消費者組織舉辦慶祝“3.15”的活動。

澳門消委會副主席歐永棠等一行參加中山市“3.15”宣傳諮詢活動，並於現場設置專區推廣澳門“誠信店”優質標誌，提升澳門“誠信店”品牌知名度，增加大灣區其他城市市民來澳旅遊的消費信心。

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽3月21日截止收件

消費者委員會 — Fri, 14 Mar 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽3月21日截止收件

為慶祝澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年，消委會舉辦攝影比賽，藉參賽者捕捉商號和居民融洽消費的瞬間剪影，呈現澳門誠信友愛、和諧愉快的優質消費環境，比賽將於3月21日(下周五)截止收件，歡迎澳門居民踴躍參加。

有興趣參賽人士可通過以下任一方式提交作品：

1. 登入消委會網頁“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”專區(https://www.consumer.gov.mo/pcreg?lang=zh) 的網上報名系統提交作品；

2. 填妥比賽報名表，連同參賽作品的電子檔案光碟，放入信封內並密封好，信封面註明參加“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”，遞交至消委會（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈消委會辦事處4樓）。

是次攝影比賽分學生組和公開組兩個組別。學生組對象為就讀本澳正規教育初中和高中階段的學生；公開組對象為年滿18歲持澳門居民身份證人士。兩個組別分別設有冠、亞、季軍各一名，以及優異獎五名。

是次比賽評審團由消委會及澳門攝影學會代表組成，得獎者將獲頒發獎座、獎狀和銀行現金券，金額分別為冠軍3,500澳門元、亞軍2,500澳門元、季軍1,500澳門元及優異獎500澳門元。

比賽作品格式要求為jpeg，相片邊長為2048pixel，檔案不能大於5MB，每位參加者最多可提交過 5 張參賽作品。

查詢電話：89887316 或 89887347。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 12 Mar 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（12）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會經科局持續巡查保障消費者權益

消費者委員會 — Wed, 12 Mar 2025 00:00:00 GMT

為加強對消費者權益的保障，確保本澳誠信與優質的消費環境，同時為配合“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，消費者委員會與經濟及科技發展局持續加強聯合巡查及宣傳，做好物價監察的工作，要求商戶準確標價，以及呼籲業界保持貨品供應與價格穩定，以維護本澳良好的消費環境。

為帶動本地消費氛圍，促進消費市場的信心，特區政府與商會合作，在3月24日至6月1日期間舉辦“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，並鼓勵商戶推出優惠，以更好發揮活動的疊加效應，助力提升本澳整體社區經濟活力，共同打造一個誠信、有序及安心的消費環境。

消委會設便捷維權途徑

消委會建議消費者如認為權益受損，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）綜合服務電子平台，以文字或照片在平台內提供相關資料，消委會將盡快跟進，同時鼓勵消費者參考消委會的各類物價調查資料，可更全面掌握不同商號的價格，助更精明消費。

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度首次理事會會議

消費者委員會 — Tue, 11 Mar 2025 00:00:00 GMT

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）新一屆理事會日前舉行本（2025）年度首次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議。會上由執行委員會主席歐永棠介紹“中心”2024年度工作報告及立案情況。

2024年共立案16宗

“中心”召開本年首次平常會議的主要議程，由“中心”執委會主席歐永棠總結“中心”2024年度整體工作，介紹“中心”全年開立16宗的調解及仲裁案件，相關案件涉及的爭議總金額接近200,000澳門元。會上亦介紹2025年服務辦理手續的優化措施及電子化計劃。

持續優化各項服務

會議上就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，為爭議雙方提供便捷與適切的服務。

出席會議的理事會成員有：黃淑禧、吳華威、胡元佳、范嘉茵、鄧永恆及吳慧紅。

2025年3月11日

新一期《澳門消費》配合換季時節專家教路清洗羽絨衣物

消費者委員會 — Fri, 28 Feb 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》配合換季時節專家教路清洗羽絨衣物

消費者委員會新出版的《澳門消費》訪問澳門消費爭議調解及仲裁中心兩個顧問專業團體，分別就選購手持式花灑須知，以及正確清洗羽絨衣物為消費者提供專業建議。

選購手持式花灑有測試報告及專業建議供參考

市面出售的花灑款式眾多，價格差距頗大，花灑的品質直接影響其耐用性與節水效能等表現，消委會同時為配合大灣區消費加快融合，回應區內居民對灣區商品資訊需求日增，早前聯同珠海市消費者權益保護委員會比較測試兩地14款手持式花灑效能等各方面表現，有關的測試報告刊登於新出版的第378期《澳門消費》供消費者參考，作全方位的比較。

消費者如何選擇與保養手持式花灑，澳門消費爭議調解及仲裁中心的顧問單位，澳門傢俬建材裝修協會會長侯沐天逐點講解。消委會建議消費者參考有關的專業提示，將有助選購適合個人所需的手持式花灑，並能更好延長花灑的使用壽命。

手洗乾洗羽絨衣各有要訣

天氣逐漸回暖，不少消費者會問如何正確清洗冬季常穿的羽絨衣？手洗會不會損害羽絨衣內的材質？怎樣妥善收藏乾洗後的羽絨衣？澳門消費爭議調解及仲裁中心的顧問單位，澳門洗衣業商會理事長嚴嘉耀表示：薄羽絨衣可手洗，應使用中性洗滌劑去除污漬，謹記脫水、乾透、手拍這三個步驟，切記不可置於猛烈陽光下晾曬，厚羽絨衣則建議乾洗，取回家後應置於陰涼處晾曬一至兩日及拍鬆裏面的羽毛才好收藏，消費者要知道更多這方面的知識，請參閱新一期《澳門消費》。

多元維權資訊供參閱

為響應每年3月15日消費者權益日，全球各地消費者組織提出不同倡議，呼籲共建優質的消費環境。第378期《澳門消費》報導國際消費者聯會及中國消費者協會分別公佈2025年消費者權益日的年主題。

消費者有因街頭促銷活動購買了不需要的東西而後悔或造成浪費？今期《澳門消費》的“消費提示”有可以避免衝動的忠告與建議。

2025年社區消費大奬賞正籌備推出消委會與經科局聯合巡查籲商戶保持貨品價格穩定

消費者委員會 — Fri, 28 Feb 2025 00:00:00 GMT

2025年社區消費大奬賞正籌備推出消委會與經科局聯合巡查籲商戶保持貨品價格穩定

消費者委員會與經濟及科技發展局加強聯合巡查，了解商品價格情況，同時呼籲商戶配合“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，保持貨品價格穩定，確保本澳誠信與優質的消費環境，保障消費者權益。

加強與業界溝通促進社區經濟

因應“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動將於3月24日推出，消委會及經科局與商會代表日前召開會議，鼓勵業界積極配合特區政府的“全城消費大獎賞”促消費措施，同步推出優惠，以配合是次活動發揮疊加效應，共同努力促進社區經濟的持續發展。

兩部門聯巡保障消費者權益

特區政府與商會合作，於2025年3月24日至6月1日期間舉辦為期10周的“2025年社區消費大奬賞”大型促消費活動，為帶動本地消費氛圍，促進消費市場的信心，進一步改善民生區商戶經營。

消委會及經科局在活動開始前已加派人員到市面巡查零售商號，並與業界做好溝通，呼籲商戶保持貨品供應及價格的穩定，確保本澳誠信與優質消費環境，保障消費者權益及維護澳門優質旅遊城市形象。

為更好保障消費者權益，做好物價監察工作，消委會與經科局將持續巡查及進行監督工作，提醒商戶誠信經營，準確標價，保持物價穩定。

逾950名中學生參加消委會校園消費者教育計劃

消費者委員會 — Thu, 27 Feb 2025 00:00:00 GMT

逾950名中學生參加消委會校園消費者教育計劃

為建立中學生正確消費觀，消費者委員會持續舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃），今屆“尋・常”計劃超過950名學生組成 210支隊伍參加，反應理想。

“尋・常”計劃建正確消費觀

“尋・常”計劃旨在建立中學生正確消費觀，以及積極關心社會事務，該計劃要求學生以自主學習方式，從多角度思考與探究時下各種消費現象，透過調查與考察、分析與討論提出其看法及建議，編製專題研習報告，消委會通過這項校園消費者教育活動更了解現時青少年的消費行為及態度，以制定相應的消費維權教育與宣傳計劃。而參加的學校反映，“尋・常”計劃同時能擴闊中學生的學習領域，培訓編製專題研習報告的能力，為中學生繼續升學打好基礎。

累計10屆近6,000人次學生參加

消委會自2015年推出“尋・常”計劃，累計至第10屆錄得近6,000人次學生參加。今屆來自全澳多間中學超過950名學生組成210支隊伍參加該計劃，報告涵蓋多元議題，包括調查中學生理財觀、網購趨勢、盲盒文化、飲食習慣，以及綠色消費等，研究方向貼近社會脈搏。

“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，將選出高中組與初中組的優異獎等各個獎項。

不斷優化延伸成效

此外，“尋・常”計劃還會為獲獎隊伍安排參加研習營，讓同學更深入探討報告內容，同學將透過短視頻等多樣化方式展示研習成果，這不僅提升報告趣味性，也使得同學能從不同角度理解和呈現其見解。自第8屆起“尋・常”計劃增加考察活動，組織獲獎學生走訪大灣區城市，參觀當地企業，以增強澳門中學生對國家經濟與科技發展的認識，提升愛國情懷。

消委會將持續優化和豐富各項校園消費者教育活動的質量，以培育學生正確消費觀與社會公民責任感。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 26 Feb 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽開始收件

消費者委員會 — Tue, 18 Feb 2025 00:00:00 GMT

消費者委員會慶祝成立35周年攝影比賽開始收件

消費者委員會致力打造“誠信澳門”及慶祝成立35周年舉辦的攝影比賽現已開始收件，至3月21日截止收件，歡迎澳門居民踴躍參與。

有興趣參賽人士可通過以下任一方式提交作品：

1. 登入消委會網頁“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”專區(https://www.consumer.gov.mo/pcreg?lang=zh) 的網上報名系統提交作品；

比賽作品格式要求為jpeg，相片邊長為2048pixel，檔案不能大於5MB，每位參加者最多可提交過 5 張參賽作品。

查詢電話：89887316 或 89887347。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 12 Feb 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳珠消委會聯測兩地14款手持式花灑效能

消費者委員會 — Tue, 11 Feb 2025 00:00:00 GMT

澳珠消委會聯測兩地14款手持式花灑效能

澳門消費者委員會配合大灣區消費加快融合，為回應區內居民對灣區商品資訊需求日增，持續與區內消費者組織加強商品比較測試合作。手持式花灑為消費者常用水具，澳珠消委會聯合公佈測試與分析報告，供消費者比較不同品牌手持式花灑商品的效能與表現。

6指標看耐用性、使用體驗及節水效能

現時市面花灑款式眾多，價格差距頗大，由於花灑品質直接影響其耐用性、使用者淋浴時的舒適度及節水效能。為提供更多選購資訊給消費者參考，澳門消委會與珠海市消費者權益保護委員會合作，從線上及兩地實體店購買14款手持式花灑樣本進行比較測試，樣本價格由約100澳門元至980澳門元不等，測試參考了中國相關標準進行，涵蓋密封性能、耐冷熱疲勞性能、耐腐蝕性能、平均噴射角、流量均勻性及水效等級6個指標。

花灑的密封性能及耐冷熱疲勞性能影響出水及水流的均勻度，而花灑的耐冷熱疲勞性能表現良好可保持穩定的水溫和水流，延長花灑的使用壽命，測試結果以上兩項指標均符合相關標準，同時全部樣本均通過耐腐蝕性能指標的測試要求。

平均噴射角和流量均勻性是評估水流是否可均勻覆蓋使用者身體的指標，以及能否為使用者提供舒適的淋浴體驗，而流量均勻性表現越好，越有助提高水資源有效利用，並可避免加速內部部件磨損而縮短使用壽命，測試結果有個別樣本表現較佳。

報告羅列兩地14款手持式花灑的測試結果與詳細分析，消費者選購相關商品時可作參考，再按個人需求作出消費決定。

選購與保養全方位提示

報告向消費者提供選購與保養等消費提示，包括建議優先選擇管體光潔且鍍層良好的商品；主體材質以全銅或不鏽鋼較好。如發現花灑水量減少需注意可能是內藏污垢或部件已老化，需及時清潔或更換。使用時的環境溫度不宜超過70℃，並應遠離電器熱源，以防止加速老化。

澳珠消委會為構建灣區放心的消費環境加強聯動，致力提供更多商品選購資訊，助兩地居民更精明消費。

澳珠14款手持式花灑比較測試報告：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/shower_report.pdf

【慶祝成立35周年】消費者委員會舉辦攝影比賽提倡誠信優質消費

消費者委員會 — Mon, 10 Feb 2025 00:00:00 GMT

【慶祝成立35周年】消費者委員會舉辦攝影比賽提倡誠信優質消費

為慶祝澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年，消委會舉辦攝影比賽，藉參賽者捕捉商號和居民融洽消費的瞬間剪影，呈現澳門誠信友愛、和諧愉快的優質消費環境，比賽由2月17日起至3月21日收件，歡迎澳門居民踴躍參與。

有興趣參賽人士可登入消委會網頁“澳門特別行政區政府消費者委員會成立35周年攝影比賽”專區(https://www.consumer.gov.mo/pcreg?lang=zh)瀏覽比賽章程，2月17日起可登入該專區網上提交參賽作品，收件日期由2月17日開始至3月21日。

作品格式要求為jpeg，相片邊長為2048pixel，檔案不能大於5MB。查詢電話：89887316 或 89887347。

消委會為慶祝成立35周年，並為致力打造“誠信澳門”，將陸續推出各項比賽及活動，透過推動廣泛參與，加深認識消委會服務，以及“誠信店”優質標誌，加強居民與旅客的消費信心。

“存憑有理2024”第四期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 03 Feb 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第四期得獎名單揭曉

為加強居民消費後保存收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2024”全期錄得超過兩萬人次參加，消委會抽出第四期的得獎名單，並公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處地下公佈欄，得獎者將收到短訊通知領獎，領獎時間即日起至2月 28日。

得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：8988 9315（選擇語言後按2）預約領獎時間，得獎者可登入消委會網頁查閱以親身或授權他人的領獎方式，以及領獎時所需出示的文件及資料。

本年度第一期登記抽獎至4月3日

“存憑有理2025”第一期抽獎現正接受登記，合資格參加者可於2025年4月3日或之前，持“誠信店”於2025年1月1日至2025年3月31日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

消委會每期將抽出100位得獎者，各得“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張（每張內含100澳門元），歡迎居民踴躍參加。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

新一期《澳門消費》提醒使用智能家電須注意個人信息安全

消費者委員會 — Tue, 28 Jan 2025 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》提醒使用智能家電須注意個人信息安全

消費者正考慮為家居安裝智能門鎖，第377期《澳門消費》的澳深中可視化智能門鎖測試報告幫到你。消委會提醒消費者在使用智能家電時須注意保護個人信息的安全，澳門電腦商會為消費者提供預防網安風險的專業建議。

比較測試三地可視化智能門鎖

智慧家庭成為不少消費者生活一部分，當中可視化智能門鎖漸見普及。為配合大灣區消費融合趨勢，協助消費者精明選擇，澳門、深圳市及中山市三地消費者委員會聯合開展可視化智能門鎖的比較試驗，從安全性、性能及主觀評價三方面進行測試。

15款樣本從線上平台，以及三地實體店購入，測試結果全部樣本的安全與性能均符合中國內地相關標準要求。新一期《澳門消費》詳細刊登該報告，並附以視頻，消費者可更容易掌握測試重點以作比較。

五點建議防範網安風險

消委會提醒消費者在享受智慧家庭帶來便利的同時，亦須注意及防範網絡安全風險的問題。

今期《澳門消費》專訪澳門電腦商會理事長歐家輝就保護個人信息提供了五點建議，包括使用或安裝應用程式（APP）時需謹慎；為家居Wi-Fi設置高強度密碼；使用具攝像鏡頭的智能設備時注意鏡頭會拍攝到的位置；使用APP過程中如何妥善保護個人資料，以及若懷疑網絡被入侵應立即關閉設備，尋求專業技術支援等。

選擇與配戴助聽器須知

不少長者面對聽力下降問題，澳門健康協會呼籲應盡早為長者進行聽力檢查，並指出選購助聽器不僅要看商品款式是否合適，還要了解售後服務，今期“消費提示”該會講解相關知識及選購須知。

新一期《澳門消費》介紹內地和澳門《消費者權益保護法》關於收據的規定，包括經營者須應消費者要求提供收據，有關介紹可提高兩地居民跨境消費時的維權意識。

今期《澳門消費》刊登獲得2024年“最佳誠信店”商號的訪問視頻，歡迎掃描視頻二維碼，分享他們誠信與以客為尊的營商之道。

消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

消費者委員會 — Tue, 28 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

歲晚及新春期間本澳活動紛呈，預料有不少旅客來澳旅遊消費。消費者委員會連日在主要出入境口岸派發新出版的《誠信店指南(2025)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，以及澳門消費維權的途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊，提升在澳的消費體驗。

《指南》資訊豐富實用

消委會在關閘口岸、青茂口岸和港珠澳大橋澳門口岸等地點向旅客派發《指南》。《指南》刊載獲得2024年度“最佳誠信店”和“優異誠信店”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到相關“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，對旅客在澳的消費選擇有很大幫助。消委會表示，透過主動向旅客介紹“誠信店”，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場，提升消費信心。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，致力建立“誠信澳門”的優質旅遊城市形象。

誠信待客增信心促消費

為配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，消委會推動及鼓勵“誠信店”為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會 — Mon, 27 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會新春假期設特別服務

消費者委員會配合新春假期，由1月28日（下午）至2月2日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；

消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

緊記保留消費憑證

發消費錦囊增旅客信心

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會於春節前透過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會新編制的2025年“新春赴澳旅遊消費錦囊”。

“錦囊＂向內地居民介紹澳門消委會服務、“誠信店認可計劃”等維權措施、宣傳澳門誠信與優質的消費環境、消委會與內地48個省、市消費者組織的個案轉介機制，以及為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，並有圖文包介紹澳門的消費文化與須知，相信“錦囊＂內豐富的資訊有助旅客更放心在澳購物消費。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Mon, 27 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（27）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

慶回歸“誠信店”有獎問答活動第二期得獎名單公佈

消費者委員會 — Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 GMT

慶回歸“誠信店”有獎問答活動第二期得獎名單公佈

消費者委員會公佈慶祝澳門回歸祖國25周年 —“誠信店”有獎問答活動第二期得獎名單，領獎日期由即日起至2025年2月21日。

得獎名單網頁公佈

消委會日前為第二期活動抽出55名得獎者，得獎名單已於消委會辦事處地下公佈欄、網頁（https://www.consumer.gov.mo）、微信官方號及訂閱號內公佈。活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。各得獎者可於即日起至2025年2月21日親臨消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領取獎品，得獎者將收到短訊通知領獎。

兩期活動反應踴躍

消委會為慶祝澳門回歸祖國25周年推出兩期“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。兩期活動共錄得逾15,000人次參加，反應踴躍。未來，消委會將持續舉辦更多元化活動，向消費者宣傳“誠信店”品牌，以配合澳門作為世界旅遊休閒中心的發展定位。

跨部門協作保歲晚新春消費權益推廣誠信經營

消費者委員會 — Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 GMT

跨部門協作保歲晚新春消費權益推廣誠信經營

配合歲晚新春消費旺季，為更好保障消費者權益，消費者委員會與多個部門持續緊密合作，維護市場良好秩序，推廣誠信經營，提升居民與旅客消費信心。

年宵設攤位普法增維權意識

年宵市場是歲晚消費熱點之一，為確保經營者守法經營，消委會、澳門海關、經濟及科技發展局與市政署今（24）日聯合在年宵市場進行普法宣傳活動，向檔主派發保護消費者權益相關法律的小冊子及單張，消委會提醒檔主須遵守《消費者權益保護法》，包括為商品標示澳門元價格等規定。

為向消費者提供適切的保障，消委會在年宵市場設攤位，進行普法宣傳，以及推廣各項維權服務，加強消費者自我保護的維權意識。

聯宣聯巡促商戶守法誠信

為維護本澳誠信與優質的消費環境，消委會與海關於春節前到全澳各區，包括觀光購物熱點等展開廣泛宣傳，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，以及保護知識產權等相關法律的單張，增進商戶對法律的認識，提高其守法意識，並向商戶宣揚誠信經營理念，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

業界歡迎相關普法工作，認為不僅有助經營者更了解法律的規定，知法守法，亦可促進居民與旅客的消費信心。

針對旅客消費權益的維護，消委會與海關、經科局及旅遊局聯合先後到多個旅行團購物點巡查，監督商號依法經營，不得違反法律規定。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的信心，消委會與藥物監督管理局及海關到各區藥房及中藥房檢視商號遵守《消費者權益保護法》情況，提醒商號須恪守澳門特區相關法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

10部門召開會議加強協作

為加強跨部門協作，提升維權成效，消委會聯同海關、司法警察局、治安警察局、經科局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥監局及郵電局9個部門日前召開跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換新春期間的維權部署，同時各部門將透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援及服務，致力保障消費者的合法權益。

經科局消委會加強與供應商溝通保障新春供應充足多元

消費者委員會 — Thu, 16 Jan 2025 00:00:00 GMT

經科局消委會加強與供應商溝通保障新春供應充足多元

因應春節假期將至，經濟及科技發展局、消費者委員會代表與本澳主要批發及供應商等於昨（15）日召開會議，了解本澳主要糧副食品、民生用品及賀年貨品的庫存及供應情況，並促請業界保持貨品供應及價格穩定，為新春保供工作做好準備。

業界代表在會上介紹了主要日常食品及用品的庫存及供應情況，表示有關商品存量充足，貨源及供應穩定，為讓廣大市民平安度歲，歡慶過年，業界將於歲晚及春節期間調配人手與倉存貨物，以配合本澳市民及旅客需求。

經科局及消委會將繼續保持與供應及零售業界的緊密聯繫及密切溝通，跟進供應商及零售商戶為節假日積極做好備貨、補貨及人手安排準備，以確保市場供應充足穩定，貨品多元。

消委會調查45款賀年禮品(食品)價格

消費者委員會 — Thu, 16 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查45款賀年禮品(食品)價格

配合消費者選購賀年應節禮品，為提高物價透明度，消費者委員會調查45款包括糖果、餅食、預包裝即食鮑魚及燕窩等食品的價格，調查資料已上載至網頁(https://www.consumer.gov.mo)及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會提醒消費者應光顧信譽良好的商舖，選購的貨品包裝必須完整，同時要小心檢查貨品的商標，標籤內包括生產商名稱、有效食用期限及成分等資料，並須保存好購物的收據。

消費者可於以下途徑瀏覽2025年的賀年禮品（食品）專項物價：

1. 消委會網頁內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Wed, 15 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（15）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會公佈“誠信快閃站”得獎名單

消費者委員會 — Fri, 10 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會公佈“誠信快閃站”得獎名單

消費者委員會早前舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，將“誠信店”優質標誌帶入社區，增加市民對“誠信店認可計劃”的認識。消委會日前經電腦隨機抽出遊戲得獎名單，領獎時間至2月7日結束。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲50位得獎者名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，以供查閱，得獎者將收到消委會發出的短訊通知，並可於即日起至2 月 7 日攜同參加遊戲登記抽獎時相同之有效澳門居民身份證，親臨澳門高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈 4 樓領獎，代領者須攜同得獎者之證件副本、代領者之身份證明文件正本，以及經得獎者簽署之授權書正本辦理領獎手續，如有查詢，可致電89887365。

逾兩萬人次參加“誠信快閃站”遊戲

是次為期約六個月的“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，消委會先後在全澳6個地點以大型立體展板介紹“誠信店認可計劃”相關資訊，同時推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，增互動氣氛，遊戲吸引超過20,000人次參加，效果理想，加深消費者認識“誠信店”優質標誌，對“誠信店”更有信心。

助力“誠信店”增消費信心

助力“誠信店”優質標誌提升消費信心與活力，以促進社區經濟，通過社區宣傳活動加深消費者對“誠信店”認識，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

“存憑有理2025”第一期開始登記抽獎

消費者委員會 — Mon, 06 Jan 2025 00:00:00 GMT

“存憑有理2025”第一期開始登記抽獎

“存憑有理2025”第一期現已開始登記抽獎，至2025年4月3日截止登記，歡迎居民踴躍參加。

第一期登記至4月3日

“存憑有理2025”第一期活動現已開始登記，合資格參加者可於2025年4月3日或之前，持“誠信店”於2025年1月1日至2025年3月31日期間發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據登記參加抽獎。

持續舉辦延續成效

收據是在發生消費爭議後，消費者提出索償其中重要佐證資料，消委會自2014年起持續舉辦“存憑有理”活動，居民反應踴躍，至2024年超過80,000人次參加該活動，活動達建立消費者保留消費收據的習慣，以及增強個人消費維權意識的成效。

“存憑有理2025”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

消委會“全誠拼一拼”網上遊戲逾75,000人次參加

消費者委員會 — Fri, 03 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會“全誠拼一拼”網上遊戲逾75,000人次參加

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會於2024年先後舉辦兩期“全誠拼一拼”網上拼圖有獎遊戲，合共接近75,000人次參加該遊戲，反應踴躍。消委會日前經電腦隨機抽出“全誠拼一拼”（第二期）得獎名單，領獎時間至1月24日結束。

公佈第二期得獎名單

“全誠拼一拼”（第二期）120位得獎者名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，以供查閱，消委會並會以電話短訊通知各得獎者領獎。

得獎者即日起可登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”預約領獎時間，請得獎者按預約時間帶同身份證明文件親臨消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需他人代領，代領者須同時攜帶得獎者身份證明文件，以及按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本與代領人身份證明文件辦理領獎手續，如有查詢，可致電89889315。

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

消費者委員會 — Thu, 02 Jan 2025 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價已上線供比較

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

新一期《澳門消費》刊載2025年“最佳誠信店”活動章程

消費者委員會 — Tue, 31 Dec 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》刊載2025年“最佳誠信店”活動章程

2025年“最佳誠信店”活動現正接受報名，第376期《澳門消費》介紹該活動的詳情及報名方法。今期《澳門消費》刊登穗港澳三地濕廁紙與可可、巧克力製品兩份檢測報告。

截止報名： 2025年1月13日

為構建誠信優質的消費環境，消費者委員會舉辦“最佳誠信店”活動，推動“誠信店”持續提質發展。為鼓勵更多“誠信店”商戶參加該活動，激發其力求臻善的精神，2025年“最佳誠信店”活動增加“優異誠信店”獎項至50間商號，其中得分最高首20間商號將獲授予“最佳誠信店”榮譽。為加強居民與旅客對“誠信店”的信心，消委會將進一步加強宣傳“最佳誠信店”活動，以提高“最佳誠信店”的知名度。

2025年“最佳誠信店”活動將於2025年1月13日截止報名，活動章程及報名方法詳載於消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)，歡迎“誠信店”商戶踴躍參與。

消委會早前舉行了2024年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，來自各界代表約400人出席儀式，分享得獎商戶喜悅，新一期《澳門消費》作出報導。

消費融合：抽檢穗港澳濕廁紙衛生與品質

配合粵港澳大灣區消費融合日益緊密，廣州市、香港特區及澳門特區三地消委會早前首次展開聯動合作，從穗港澳三地市場採購共22款濕廁紙樣本進行檢測，全部樣本的衛生情況符合檢測標準要求，除有1款樣本的可沖散性不達標外，各樣本的各個品質檢測項目結果均能達標，是項檢測還加入用家體驗，有助消費者因應自身需求與習慣，作出更精明的消費選擇。

為加強保障消費者的健康，消委會與市政署食品安全廳聯合抽查市售15批次的可可、巧克力製品，檢測結果所有樣本的防腐劑、甜味劑及重金屬含量均符合本澳相關標準的要求。

以上兩份檢測報告及相關消費提示，詳細刊登於新一期《澳門消費》。

消費提示：理性消費緊記留意合同條款

消委會提醒消費者與經營者簽署任何合同前，須理性消費，勿盡信口頭承諾外，更須謹慎查閱合同內容，注意是否有免除經營者責任，甚或單方面加重消費者責任等條款，要知更多，請參閱今期的“消費提示”。

歡迎消費者登入消委會網頁或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

第二期“誠信店”有獎問答活動本日結束

消費者委員會 — Tue, 31 Dec 2024 00:00:00 GMT

第二期“誠信店”有獎問答活動本日結束

為慶祝澳門回歸祖國25周年，消費者委員會推出第二期“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。第二期活動將於本日結束，請有興趣人士把握時間參加。

參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。

第二期活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。第二期得獎名單及領獎期將於2025年1月於消委會辦事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知。領獎方法可登入消委會網頁瀏覽活動章程。

查詢電話：8988 9315。

澳門與安徽、寧夏兩地簽合作協議跨域消費維權更便捷

消費者委員會 — Thu, 26 Dec 2024 00:00:00 GMT

澳門與安徽、寧夏兩地簽合作協議跨域消費維權更便捷

為持續擴大跨域消費維權合作網絡，更好地保障消費者權益，澳門特別行政區政府消費者委員會近月先後和安徽省及寧夏回族自治區簽署消費維權合作協議，建立便捷的消費維權合作機制。截至目前，澳門消委會已與全國48個省市的消費者組織簽署合作協議，加強消費維權交流和合作。

加強合作增消費信心

澳門消委會和內地各省市持續合作，擴大跨域消費維權合作網絡。澳門消委會和安徽省消費者權益保護委員會早前簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、安徽省消費者權益保護委員會消費維權合作協議》，旨在加強兩地在消費維權領域的合作和交流。另外，因應國家今年先後開放10個內地省會城市赴港澳“個人遊”，為更好保障消費者權益，澳門消委會與有關城市持續溝通，日前亦和寧夏回族自治區消費者協會簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、寧夏回族自治區消費者協會消費維權合作協議》。

有關協議的主要內容包括建立消費糾紛的諮詢與投訴的處理、消費教育及商品比較試驗等多範疇合作，並建立聯絡機制，共同研究消保工作中出現的問題，相互合作及交流經驗。協議亦訂定澳門和安徽、澳門和寧夏在消費維權跨域調解及仲裁的具體合作內容，兩地可通過以視像會議形式，為當地居民提供跨域服務。即澳門消委會為安徽及寧夏的消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過安徽及寧夏消保單位的跨域調解服務解決爭議。另外，澳門消委會也作為安徽及寧夏兩地與葡語國家消費者組織之間的消費糾紛的轉辦平台。

持續擴大跨域消費維權網絡

澳門消委會目前已與全國48個省市的消費者組織簽署消費維權合作協議，加強合作，並按合作協議繼續做好內地與葡語國家之間處理跨域消費爭議轉辦平台的角色，積極發揮“一平台”的功能。海外方面，澳門消委會已與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫桑比克、新加坡與韓國消保單位簽署合作協議，配合澳門建設為世界旅遊休閒中心的發展定位，積極推動跨域消費維權合作，增加旅客來澳消費信心。

消委會12月20日至25日設假期特別服務

消費者委員會 — Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

配合澳門特別行政區成立紀念日、冬至及聖誕節連續假期，為向消費者提供適切服務，消費者委員會由12月20日至25日一連六天設假期特別服務，期間消費者如有查詢或投訴，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會的電話服務熱線：+853 8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供協助，以保障消費者權益。

跨範疇工作會議加強通報機制

為更好保障居民及旅客的消費權益，消委會部署節假日消費旺季的維權工作，以及加強部門協作。

部門聯巡宣傳維權資訊

長假期前，消委會與澳門海關連日到全澳各區，包括觀光購物熱點進行廣泛與深入的普法宣傳工作，向商戶派發《消費者權益保護法》小冊子，提醒須信實守法，切勿售賣侵權產品，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

為進一步加強居民和旅客對本澳藥物市場的信心，消委會與藥監局開展宣傳及巡查，到各區藥房及中藥房檢視商號遵守《消費者權益保護法》情況，提醒商號須恪守澳門特區的法律，以免違法及損害消費者權益及健康。

另外，為加強保障旅客的消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局、經科局持續巡查與監察旅行團購物點，敦促商戶依法經營，維持旅遊零售行業秩序。

緊記保留消費憑證

澳門、深圳及中山消委會聯合比較15款可視化智能門鎖

消費者委員會 — Wed, 18 Dec 2024 00:00:00 GMT

澳門、深圳及中山消委會聯合比較15款可視化智能門鎖

因應大灣區消費融合趨勢，消費者對灣區商品性能資訊需求日增，澳門特別行政區政府消費者委員會、深圳市消費者委員會以及中山市消費者委員會聯合公佈15款可視化智能門鎖比較試驗結果，提供全方位資訊助消費者科學選購。

全方位比較15款可視化智能門鎖

隨着智能家居的興起，不少人會選擇安裝可視化智能門鎖。結合消費者選用產品類型的趨勢，澳門消委會聯同深圳市消委會和中山市消委會開展可視化智能門鎖比較試驗，從線上線下形式抽取了15款可視化智能門鎖樣本，售價折合約澳門元1,220元至約澳門元6,780元不等。本次比較試驗根據中國內地相關標準要求，從安全、性能及主觀測評三方面作全面評測。

作為家居的第一道防線，安全是門鎖最重要的指標。與傳統機械門鎖相比，智能門鎖除機械安全外，還有多重智能保安防衛功能。測試結果顯示，所有智能門鎖樣本的安全指標均符合相關標準要求且均達到最高等級B級要求，消費者可放心選擇。

平均指紋匹配時間是指用戶從按壓指紋到成功解鎖所需的時間，越短解鎖越流暢。測試結果符合相關標準要求，15款樣本的平均指紋匹配時間均少於2秒，其中兩款樣本指紋解鎖時間在1秒以內，表現優秀。

另外，可視化智能門鎖配備貓眼功能，屏幕分辨力會決定門鎖顯示資訊的清晰度和細節。測試結果顯示，15款樣本均符合相關標準要求。

比較試驗助科學選購

為提高報告受用性，本次比較試驗加入指紋和人臉解鎖拒真率、售後服務及時性兩項主觀測評，通過用戶的實際感受和體驗，為消費者提供更全面的資訊參考。

三地消委會指出，智能門鎖往往功能越多，售價就越高，能耗也越大，建議消費者根據自身的實際情況選擇帶有相關功能的智能門鎖，並在線上線下的官方正規渠道購買，在產品品質和售後服務方面會更有保障。

澳門、深圳及中山消委會聯合比較15款可視化智能門鎖測試結果連結：

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/MS_lock_report2024.pdf

消費者諮詢委員會舉行本年度第二次平常全體會議

消費者委員會 — Tue, 17 Dec 2024 00:00:00 GMT

消費者諮詢委員會舉行本年度第二次平常全體會議

消費者諮詢委員會日前召開本（2024）年度第二次平常全體會議，由消費者諮詢委員會（下稱諮委會）主席、消費者委員會主席梁碧珊主持，會議主要議程就長者及未成年人弱勢群體的消費者教育問題展開深入討論。與會成員一致認同其重要性，將籌設弱勢社群消費者教育專責小組，以加強對這些群體的消費者教育。

參考聯合國消費者保護準則（UNGCP），在制定相關教育政策時應特別關注與滿足弱勢和處於不利地位的消費者需求，因此，諮委會就長者及未成年人兩類人群會面向的消費問題，設立弱勢社群消費者教育專責小組，積極研究及開展更多針對性的宣傳教育工作。

會議其他議程包括由消委會各部門報告近期宣傳教育、部門協作、對外合作與交流，以及“誠信店認可計劃”與物價調查等各項工作的執行情況，各成員亦對消委會2025年工作計劃及消費者權益保護範疇等方面的事宜展開深入討論及交流。

梁碧珊主席感謝諮委會提出的寶貴意見，並表示將積極研究及跟進相關建議，期望未來能更有效地保護消費者的權益。

出席會議的諮委會成員包括鄺信昌、鍾卓業、梁焯文、江慧儀、鄧錦華、徐達明、王淑梓、李居明、李勁揚、林迪恩、周笑銀、區小平、黃敏姿、黎浩然、歐家輝、鄭穎堯和魏丹。

【同慶回歸】消委會推出第二期“誠信店”有獎問答活動

消費者委員會 — Mon, 16 Dec 2024 00:00:00 GMT

【同慶回歸】消委會推出第二期“誠信店”有獎問答活動

為慶祝澳門回歸祖國25周年，消費者委員會推出“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。首期活動已於上月圓滿結束，第二期由即日起至本月31日期間推出，歡迎有興趣人士參與。

參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。

第二期活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。第二期得獎名單及領獎期將於2025年1月於消委會辦事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知，詳情可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）了解活動詳情。

【促消費融合】穗港澳首次聯檢三地濕廁紙衛生與品質

消費者委員會 — Mon, 16 Dec 2024 00:00:00 GMT

【促消費融合】穗港澳首次聯檢三地濕廁紙衛生與品質

配合粵港澳大灣區消費融合日益緊密，廣州市、香港特區及澳門特區消費者委員會合作，首次聯合對三地商品進行測試。穗港澳消委會今（16）日聯合發佈三地濕廁紙的測試報告。報告結合科學數據與用家體驗作出總評，消費者可就自身需求與習慣，作出精明選擇。

報告兼具科學數據與體驗分享

濕廁紙因其便捷性和舒適性逐漸成為不少家庭日常清潔用品之一，這種商品直接接觸到消費者的皮膚與私密部位，其衛生與品質對消費者的安全尤為重要。消費者如何在眾多品牌和類型中，選擇安全與有效的濕廁紙，穗港澳消委會在三地購買共22款樣本進行聯合檢測，當中9款來自廣州市、8款來自香港特區，以及5款來自澳門特區，零售價格範圍由數元至數十元不等，報告綜合實驗室測試的科學數據與消費者的主觀體驗作出總評，以方便消費者比較。

按國標判定衛生與品質

是次測試參考了5個中國國家標準，包括《紡織品非織造布試驗方法》、《紡織品頂破強力的測定鋼球法》、《濕巾》、《一次性使用衛生用品衛生標準》和《一次性衛生用非織造材料的可沖散性試驗方法及評價》檢測各樣本的斷裂強力、頂破強力、pH值（酸鹼值）、微生物、含液量，以及可沖散性的表現。

22款濕廁紙樣本的衛生情況均符合相關國家標準要求，除有1個樣本的可沖散性不達標外，各樣本的其他項目均符合標準要求。

主觀體驗助選更合適商品

為提高報告受用性，測試加入消費者體驗主觀評價，由使用者對各樣本的外觀、尺寸、氣味、對皮膚是否有刺激性，以及使用方便程度等作出用後評價。消費者體驗的反饋指出，大部分樣本在刺激性方面表現優異，但使用方便程度上有待改進，個別樣本在抽取時容易連帶抽出多張，有意見指不太滿意樣本氣味，建議敏感體質人士應避免選擇香味太濃烈的濕廁紙。

選購與使用提示助精明消費

穗港澳消委會透過是次聯檢加強合作，共建灣區安全與放心的消費環境，並期望透過是次測試提高消費者對濕廁紙選擇上的認識與理解，以及加強消費者謹慎選購與安全使用的意識，報告並提供以下的消費提示：濕廁紙屬一次性衛生用品，不可重用、注意有效日期及包裝情況、優先選擇內層有密封貼紙雙重防護的包裝設計；以防止水分流失和細菌進入、商品開封後應盡快使用、使用前可先自行拭擦皮膚以確認無不良反應，另外，濕廁紙雖可丟進座廁內，但不要一次過將大量濕廁紙丟進座廁中，減低淤塞風險，以及切記不應把多取出的濕廁紙放回包裝內，以避免污染包裝內未使用的濕廁紙。

穗港澳濕廁紙樣本資料和測試結果一覽表連結https://www.consumer.gov.mo/News/Report/wet_tissue_report.pdf

【共建放心消費環境】消委會向20間特優商號頒發“最佳誠信店”獎項

消費者委員會 — Fri, 13 Dec 2024 00:00:00 GMT

【共建放心消費環境】消委會向20間特優商號頒發“最佳誠信店”獎項

消費者委員會今（13）日舉行2024年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式，20間商號獲授“最佳誠信店”榮譽。儀式上同時向34間“誠信店”頒發“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別的“星級旅遊服務商戶獎”。新一年度的“最佳誠信店”活動現已接受報名，歡迎“誠信店認可計劃”商號積極參加，透過競逐“最佳誠信店”獎項，進一步提升服務質素。

消費者委員會主席梁碧珊、旅遊局局長文綺華、粵港澳大灣區和橫琴粵澳深度合作區各夥伴單位代表，旅遊局“星級旅遊服務認可計劃”評審委員會委員，消費者諮詢委員會成員、澳門消費爭議調解及仲裁中心理事會及執委會成員，以及各區工商聯會及商號代表等約400人出席頒發儀式。

共建放心消費環境

2024年“最佳誠信店”活動有371間“誠信店”參加，為歷年之最。經消委會、第三方專業機構及消費者體驗等多輪嚴格評審，評定40間“優異誠信店”，當中獲評分最高的首20間商號同時成為“最佳誠信店”。另外，有逾220間“誠信店”獲得嘉許獎。

消委會主席梁碧珊致辭時表示，誠信經營和優質服務能提升消費者的信心，讓消費者放心消費。她期望商號以誠信為基石，提升服務水平，為消費者提供高品質的產品和服務，讓消費者有賓至如歸的消費體驗。消委會亦將持續推動“誠信店認可計劃”提質發展，加強聯動推廣“誠信店”品牌，目標是營造誠信優質的消費環境，打造“誠信澳門”的旅遊城市形象，擦亮澳門國際大都市“金名片”。

34間“優異誠信店”獲“星級旅遊服務商戶獎”

儀式上同時頒發由消委會和旅遊局聯乘合作的“星級旅遊服務認可計劃”零售業界別“星級旅遊服務商戶獎”。本年度共有34間“優異誠信店”同時獲頒“星級旅遊服務商戶獎”。

旅遊局局長文綺華致辭時表示，旅遊局和消費者委員會自2019年起推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，表揚提供優質旅遊服務的零售商戶，鼓勵業界推動優質旅遊。自項目啟動以來，見證了許多零售商戶不斷求變，持續用心為居民及旅客提供有禮優質的購物體驗，提升澳門“旅遊＋購物”的吸引力。期望未來繼續與各方合作，鞏固澳門好客有禮的旅遊城市形象，合力建設“世界旅遊休閒中心”，將澳門國際大都市“金名片”擦得更亮。

新一年度“最佳誠信店”活動接受報名

新一年度的“最佳誠信店”活動現已接受報名，活動報名期由即日起至2025年1月13日。有意參與的商號可透過網上或以紙本方式報名，活動章程已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 11 Dec 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（11）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

慶回歸“誠信店”有獎問答活動首期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Fri, 06 Dec 2024 00:00:00 GMT

慶回歸“誠信店”有獎問答活動首期得獎名單揭曉

消費者委員會公佈慶祝澳門回歸祖國25周年 —“誠信店”有獎問答活動第一期得獎名單，領獎日期由即日起至2025年1月10日。

首期六千七人次參加

為慶祝澳門回歸祖國25周年，以及向居民與旅客推廣“誠信店”優質標誌，消委會推出“誠信店”有獎問答活動，活動共分兩期舉行，第一期圓滿結束，超過6,700人次參加，反應踴躍，消委會抽出55名得獎者，得獎名單已於消委會辦事處地下公佈欄、網頁（https://www.consumer.gov.mo）、微信官方號及訂閱號內公佈，各得獎者可於即日起至2025年1月10日親臨消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領取獎品，得獎者將收到短訊通知領獎。

慶祝澳門回歸祖國25周年 —“誠信店”有獎問答活動設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

第二期本月中旬開始

活動第二期將於本（12）月16日開始至31日結束，參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可自動參加抽獎，歡迎居民與旅客踴躍參加。

參加詳情及領獎方法可登入消委會網頁瀏覽活動章程。

查詢電話：8988 7365。

消委會調查本澳旅遊保險條款刊新一期《澳門消費》

消費者委員會 — Fri, 29 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會調查本澳旅遊保險條款刊新一期《澳門消費》

消費者委員會持續發佈科學數據與調查資訊，幫助消費者作出適合自身的消費選擇。新出版的第375期《澳門消費》公佈本澳旅遊保險條款調查，包括投保資格限制、保障項目，以及各種不同風險活動的受保障範圍等資料供消費者參考。

保費非唯一考量須留意承保範圍

聖誕長假期是外遊旺季，不少消費者會選擇在出發前購買旅遊保險以作保障。為了解本澳市面各種單次旅遊保險計劃的保障範圍及相關條款，消委會早前收集了11間保險公司24款計劃資料進行整理比較。在旅程延誤保障方面，調查顯示在24個計劃中，因航班延誤作出理賠的最短時間介乎5至12小時不等，當中超過6小時的佔比最多，相關理賠金額由500至10,000澳門元不等。另外不同旅遊保險計劃對高風險活動的保障範圍有不同限制，主要按受保人年齡及活動的海拔高度、活動的水深，又或受保人是否以職業身份參與活動等訂定準則。調查指出保費並非唯一的考慮因素，消費者更應關注計劃保障範圍是否適合自身行程。如有安排較高風險的活動，更應了解活動是否於承保範圍內。

市面上旅遊保險產品琳琅滿目，出行前應如何選擇合適的旅遊保險，今期《澳門消費》請到身兼“澳門消費爭議調解及仲裁中心”顧問的澳門保險業中介人協會會長廖贊興提供專業意見，包括提醒旅遊保險合約中的條款和限制，以及索償注意事項等，為消費者提供更多專業資訊。

醬油防腐劑含量未見異常

新一期《澳門消費》亦公佈醬油衛生情況、防腐劑及鈉含量檢測報告。消委會與市政署食品安全廳合作，檢測本澳市面上15個醬油樣本，了解醬油的衛生情況、防腐劑及鈉含量。檢測結果顯示所有樣本未被檢出含有致病性細菌，衛生情況良好，防腐劑含量亦未見異常，全部樣本合格。

載更多消費維權資訊

消費者在商業場所以外的購得的服務如何獲得保障，今期《澳門消費》的消費提示可供參考。走訪“誠信店”系列介紹榮獲2023年度“最佳誠信店”的“四五六上海酒菜館”、“金悅軒海鮮城”，以及“卓麗(集團)珠寶金行有限公司”，專訪其經營之道及品牌故事。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

“全誠拼一拼”網上拼圖有獎活動本周六結束

消費者委員會 — Thu, 28 Nov 2024 00:00:00 GMT

“全誠拼一拼”網上拼圖有獎活動本周六結束

為加深消費者對“誠信店”優質標誌的認識，消費者委員會舉辦的“全誠拼一拼”（第二期）活動即將於本周六（30日）結束，於活動結束前年滿三歲，持有效澳門居民身份證人士均可參加該網上拼圖有獎活動。

參加者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或“誠信店”專頁，進入“全誠拼一拼”遊戲專區，正確拼出“誠信店”優質標誌即可登記抽獎，活動設大獎20名及小獎100名，各得獎者可分別獲內附500澳門元或100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張的獎品，得獎名單將於2024年12月下旬在消委會網頁及辦事處地下公佈欄公佈，得獎者將收到通知領獎的短訊。

消委會舉辦不同活動推廣“誠信店”優質標誌，加深消費者對“誠信店”的認識，增進消費信心，包括近年持續舉辦“全誠拼一拼”活動，居民反應踴躍。本（2024）年度活動的第一期已超過48,000人次參加，第二期亦將即於11月30日結束，歡迎居民踴躍參加。

“全誠拼一拼” （第二期）活動章程已上載消委會網頁供參閱，消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 27 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳琴消費維權聯席會議磋商明年合作計劃

消費者委員會 — Wed, 27 Nov 2024 00:00:00 GMT

澳琴消費維權聯席會議磋商明年合作計劃

澳門消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會日前舉行會議，就加快澳琴消費維權工作的深度融合和協同發展，打造誠信與更優質的放心消費環境作主軸，磋商明（2025）年度的合作計劃。

延續創新應對發展

在是次會議中，澳門消委會主席梁碧珊及深合區消費者協會會長邱潤華分別介紹兩會近期的工作進展，以及雙方遵循《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》（下稱《協議》）中訂立的信息共通、資源共用、權益共護及成果共享合作原則，透過創建互認兩地“誠信店”機制、建立個案轉介綠道，以及聯辦消費者教育等多項活動，累積合作成果。雙方表示，兩會除持續發揮與延續已有的良好成果外，隨着澳琴經濟與民生活動一體化快速發展擴大合作範圍和內容，明（2025）年度的合作方向，可從消費維權服務、商品聯合測試及消費者教育活動等多方面，探索創新合作項目，以應對兩地人員互動頻繁與經濟持續發展的趨勢，兩會將繼續深入調研會議中探討的各項議題，更好保障兩地居民的消費權益。

澳門消委會與深合區消費者協會於今年（2024）3月15日簽署《協議》，建立聯動會議制度，就恆常合作或需要探討的議題，召開聯席會議，共同研處九項合作範疇。

聯辦培訓助促共融

為落實《協議》中互相學習，共同優化及完善保障消費者權益的各項措施，兩會就當前的消費活動的新趨勢與新業態，於會後聯合舉辦專題培訓，兩會數十名人員以線上線下方式參與，培訓講題有助提升運用社情資訊的能力；加深了解保護消費者法律的實務操作，同時兩會人員亦藉此機會互相溝通及分享經驗，是次交流對兩地消費維權規則與服務對接起推動作用，助加快兩地共融。

穗澳工作會議加強消費維權聯動合作

消費者委員會 — Tue, 26 Nov 2024 00:00:00 GMT

穗澳工作會議加強消費維權聯動合作

廣州市市場監督管理局和廣州市消費者委員會一行於11月20至22日率團訪澳，與澳門消費者委員會舉行工作會議，交流實務經驗以及探討消費維權方面的聯動合作。

穗澳交流消費維權工作

廣州市市場監督管理局副局長楊延暉及廣州市消費者委員會辦公室主任陳裴率領參訪團一行來澳舉行工作會議，會上雙方交流了兩地消費維權工作的實務經驗，包括消費糾紛處理和商品比較試驗等工作。澳門消委會亦介紹了監察和促進行業誠信自律等方面的工作情況。會上亦檢視了《穗澳消費維權合作協議》，透過簽署會議紀要形式，深化跨域調解及仲裁方面的工作。雙方將持續通過交流合作，延續合作成效，提升兩地在跨域消費維權方面的聯動，推動穗澳兩地消費維權工作朝高質量發展。

實地參觀增了解

參訪團一行期間訪問了澳門消費爭議調解及仲裁中心，了解澳門消委會開展跨域消費糾紛調解及仲裁的工作情況，以及參觀零售行業的“誠信店”，了解“誠信店”品牌的建立、“誠信店”維權機制及相關規定，並和商戶交流。參訪人員認同“誠信店”是在澳消費信心之選，可增強消費者信心，促進澳門經濟發展。

四場星級講座助零售業界提升優質形象

消費者委員會 — Thu, 21 Nov 2024 00:00:00 GMT

四場星級講座助零售業界提升優質形象

為促進旅遊零售業高質發展，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位，消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦“星級零售服務系列講座”，業界認同培訓有助提升專業與服務水平。

“星級零售服務系列講座”連續第二年舉辦，今年6月起先後以“面對挑戰如何應變”、“優秀員工助你成功”、“顧客愉快公司壯大”及“顧客忠誠業績旺盛”為題舉辦四場講座，講座分別由澳門直播協會理事長戴顯揚、連鎖企業高級經理鄧卓霖、中國澳門物品編碼協會執行理事曾澤瑤及會務協調員劉嘉翀，以及零售業界資深管理人李雅詩擔任主講嘉賓。

本（2024）年度“星級零售服務系列講座”已圓滿結束，業界反應踴躍，逾520名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。

聯乘項目提升購物城市形象

2024年度共有34間“誠信店”符合“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”的要求獲頒“星級旅遊服務商戶獎”。

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

消費者委員會 — Thu, 21 Nov 2024 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2024）年度第二次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議；執委會介紹“中心”首10個月各項工作的執行情況。

首10個月立案15宗

“中心”執委會向理事會匯報“中心”今年1至10月各項工作的執行情況與進展、商戶申請加入“加盟商號＂的情況，以及明（2025）年度“中心”調解及仲裁服務的宣傳計劃，並聽取理事會成員意見。

截至今年10月，“中心”共開立15宗案件（7宗調解及8宗仲裁），相關案件涉及的爭議總金額接近19萬澳門元，以上大部分的案件均已結案。

研究優化各項服務

會議上就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，並研究優化電子平台等申請途徑，為爭議雙方提供適切的服務。

出席會議的理事會成員有：石立炘、黃淑禧、魏丹、關勳杰及黃志剛。

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 20 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查逾百間超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（20）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

慶回歸“誠信店”有獎問答首期活動本日結束第二期下月16日推出

消費者委員會 — Mon, 18 Nov 2024 00:00:00 GMT

慶回歸“誠信店”有獎問答首期活動本日結束第二期下月16日推出

由消費者委員會主辦的慶祝澳門回歸祖國25周年“誠信店”有獎問答活動第一期於11月18日結束，活動反應熱烈，首期得獎名單將於下月公佈。而第二期活動於下月16日推出，歡迎居民和旅客踴躍參與。

消委會為慶祝澳門回歸祖國25周年，推出“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。第一期活動於本日結束，第二期由2024年12月16日至12月31日。參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。

活動每期設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。兩期得獎名單及領獎期將分別於2024年12月及2025年1月於消委會辧事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知。

參加者可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）了解活動詳情。查詢電話：8988 9315。

消委會辦拼圖有獎活動推廣“誠信店”優質標誌

消費者委員會 — Fri, 15 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會辦拼圖有獎活動推廣“誠信店”優質標誌

為加深消費者對“誠信店”優質標誌的認識，消費者委員會持續舉辦各類活動更廣泛推廣“誠信店”，由即日起至11月30日推出“全誠拼一拼”（第二期）網上拼圖遊戲有獎活動，歡迎居民踴躍參加。

“全誠拼一拼”（第二期）拼圖遊戲玩法簡易，參加者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或“誠信店”專頁，進入“全誠拼一拼”遊戲專區，正確拼出“誠信店”優質標誌即可登記抽獎，活動設大獎20名及小獎100名，各得獎者可分別獲內附500澳門元或100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值卡乙張的獎品，凡於該活動結束前年滿3歲，持有效澳門居民身份證人士具資格參加該活動。

推介“誠信店”消費信心之選

消委會持續舉辦各類活動，致力向消費者推廣“誠信店認可計劃”及“最佳誠信店”，介紹“誠信店”如何為消費者提供更優質的服務等資訊，加強消費者對“誠信店”的信心，推薦“誠信店”是消費信心之選。

“全誠拼一拼” （第二期）活動章程已上載消委會網頁供參閱。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會“尋•常”計劃本月15日截止報名

消費者委員會 — Mon, 11 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會“尋•常”計劃本月15日截止報名

消費者委員會以中學生為對象舉辦“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃），本屆“尋・常”計劃將於本周五（11月15日）截止報名。

計劃多元目的建正確消費觀

“尋・常”計劃鼓勵中學生以時下各種消費現象為題，通過體驗、調查、討論與反思編製研習報告，從而培養中學生正確的消費觀、獨立思考以及編製專題研習報告的能力，“尋・常”計劃自2015年首辦，參加師生人數持續增加，累計至第9屆超過5,000人次，成為消委會向中學生進行消費者教育其中的主要活動。

第10屆“尋・常”計劃即將截止報名，請有意報名參加“尋・常”計劃的各校師生於本周五（11月15日）或之前遞交報名表，參加隊伍將有約三個月時間進行研習及完成報告。

延伸活動豐富生活體驗

“尋・常”計劃分初中組及高中組，以隊際形式參加，各組設優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎隊伍學生將有機會參與各類型的消費體察活動，以豐富生活體驗，同時，其中優秀作品將被製成視頻，作為消委會校園消費者教育的材料。

設輔導服務助提升報告水平

消委會為“尋・常”計劃設說明會等輔導服務，為有意或已參加該計劃的隊伍，從探索研習方向、命題至完成報告的各階段提供協助或指導，歡迎致電：8988-7316/8988-7367或透過電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2025年2月13日。

消委會日前入校為計劃報名的師生舉辦說明會，與會同學期望參加“尋・常”計劃可以拓闊學習領域，並認為說明會有助他們更好掌握“尋・常”計劃的要求。

2024粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議舉行合作引領共促消費

消費者委員會 — Fri, 08 Nov 2024 00:00:00 GMT

2024粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議舉行合作引領共促消費

2024粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議於11月6日在廣州召開，澳門消費者委員會主席梁碧珊率團參加會議。粵港澳消委會並在會上簽署合作備忘錄，三地將定期輪流舉辦消費者權益保護會議，深化粵港澳在消費者權益保護方面的交流合作。

粵港澳合作引領共促消費

本屆會議主題為“合作引領共促消費”，邀請中國消費者協會、廣東省市場監督管理局、香港特別行政區政府商務及經濟發展局、澳門特別行政區政府經濟及科技發展局等單位，以及港澳消委會、大灣區內地9市市場監督管理局、消委會相關代表，內地經濟領域和消費維權專家學者，就深化跨境消費維權合作、推進粵港澳大灣區建設、助力粵港澳經濟社會發展等方面以線上線下形式分享經驗，推動大灣區消費融合發展及維權合作。

會上各方對消保領域工作達成共識，粵港澳三地政府相關部門和消委會將穩步推進三地在消費維權領域相關規則標準“軟聯通”，多維度拓展大灣區消保合作領域；積極拓展協同領域和協作方式，充分發揮大灣區優勢，不斷探索創新消費維權體制機制，為消費者權益保護事業發展提供“灣區經驗”“灣區方案”；努力實現消費維權共商共建共用，持續提升大灣區消費者權益保護服務水平，讓合作成果更好地惠及民生，為大灣區消費升級和經濟增長提供有力支撐。

三地介紹消保工作情況

會議期間，粵港澳三地消委會介紹開展消費者權益保護工作情況。澳門消委會主席梁碧珊在會上回顧了過去工作進展與成果。她表示，澳門有健全的法律制度保障消費者權益，亦有“誠信店”向消費者提供更優質服務，再加上與灣區各夥伴城市建立的消費維權合作網絡，大灣區消費者在澳門的消費權益會得到各方面的保障。梁碧珊指出，消費者權益保護工作任重道遠，未來澳門消委會將進一步深化消保領域各項工作，優化協作機制，提升維權能力；並持續和灣區各城市合作，助力優化區域消費環境，充分發揮消費者權益保護領域在營造良好消費和營商環境方面的重要作用，共同建設大灣區成為放心消費片區。

粵港澳定期輪辦消保會議促灣區協作

粵港澳消委會代表在會上共同簽署《輪流舉辦消費者權益保護會議合作備忘錄》。根據備忘錄，粵港澳消委會將定期分年度舉辦粵港澳大灣區消費者權益保護會議。這一舉措旨在逐步將灣區消保會議打造成具有影響力的灣區協作工作品牌，打造粵港澳大灣區消費維權交流合作新平台。

粵港澳三地消委會一直有着良好的長期合作基礎。2010年，粵港澳三地消委會聯合發表《消費維權合作宣言》，聯合開展消費糾紛協作處理。2018年粵港澳大灣區內地9市消委會與港澳消委會在澳門簽署《粵港澳大灣區消費維權合作備忘錄》，搭建大灣區消費維權合作基本框架。自2019年以來，三地消委會分別簽署了泛珠三角區域、省級層面、市級層面等合作協議，全面建立多層次多維度的消費維權合作框架，開啟大灣區消費維權合作新篇章。

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會 — Wed, 06 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（6）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續走進社區宣傳“誠信店”

消費者委員會 — Tue, 05 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會持續走進社區宣傳“誠信店”

為更廣泛推廣“誠信店”優質標誌，消費者委員會開展“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，活動自今（2024）年6月推出至今，超過13,000人次參加。

移師康公廟前地繼續舉行

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動先後分6站舉行，最後一站已進駐康公廟前地，繼續以大型立體展板介紹“誠信店認可計劃”相關資料，活動同時推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，增互動氣氛，整個活動至2024年12月1日結束，歡迎市民踴躍參與。

凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具資格參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎，參加者可參考展板的內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案，消委會稍後將抽出50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

致力推廣“誠信店”品牌深入民心

助力“誠信店”優質標誌，提升消費信心與活力，以促進社區經濟，消委會加強推廣“誠信店”，通過社區宣傳活動加深市民對“誠信店”認識，包括“誠信店”受消委會監督及承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象，增加消費者對“誠信店”的信心。

查詢電話：8988 9315。

消委會推出慶祝澳門回歸祖國25周年―“誠信店”有獎問答活動

消費者委員會 — Fri, 01 Nov 2024 00:00:00 GMT

消委會推出慶祝澳門回歸祖國25周年―“誠信店”有獎問答活動

為慶祝澳門回歸祖國25周年，消費者委員會今(1)日起推出“誠信店”有獎問答活動，向本澳居民及旅客推廣“誠信店”優質標誌，打造澳門誠信與優質的消費形象。

“誠信店”有獎問答活動分為兩期，第一期由即日起至11月18日，第二期由2024年12月16日至12月31日。參加者只需到任何一間“誠信店”掃描該“誠信店”標誌上的二維碼，正確回答一條問題，按指示填寫資料，即可參加抽獎。每間“誠信店”的二維碼每期可被掃描1次。

活動每期設誠獎5名及信獎50名，獎品分別為1,000澳門元及200澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。兩期得獎名單及領獎期將分別於2024年12月及2025年1月於消委會辧事處地下公佈欄、網頁、微信官方號及訂閱號內公佈，並會以短訊通知，詳情可於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）了解活動詳情。

“存憑有理2024”第三期得獎名單揭曉

消費者委員會 — Thu, 31 Oct 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期得獎名單揭曉

為加強居民消費後保存收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。本（2024）年度的“存憑有理”活動分四期進行，首三期已錄得超過15,000人次參與。

“存憑有理2024”第三期的得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），第三期的領獎時間至2024年11月29日。得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：8988 9315（選擇語言後按2）預約領獎時間，得獎者可登入消委會網頁查閱以親身或授權他人的領獎方式，以及領獎時所需出示的文件或資料。

最後一期登記抽獎至明年1月3日

“存憑有理2024”第四期抽獎現正接受登記，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持“誠信店”於2024年10月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據，可於2025年1月3日或之前登記參加抽獎。

“存憑有理2024”每期設100個得獎名額，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，歡迎居民踴躍參加。

澳深消委會辦消費體察活動助學生了解灣區發展

消費者委員會 — Thu, 31 Oct 2024 00:00:00 GMT

澳深消委會辦消費體察活動助學生了解灣區發展

為配合粵港澳大灣區消費融合發展，澳門特區和深圳兩地的消費者委員會加強合作，組織兩地師生和家長參觀深圳高新技術企業，了解企業的先進科創技術和企業品牌文化。活動同時為兩地學生提供交流平台，通過互動交流，加深對粵港澳大灣區消費文化的認識。

“零距離”體驗先進科技

第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃獲獎師生一行，日前參與由澳門特區和深圳兩地的消費者委員會聯合開展的消費體察活動。參訪團實地參觀了深圳一間高新技術企業，“零距離”體驗先進科技，了解企業安全生產管理和企業品牌文化，深入認識科技如何便利生活。澳深兩地學生透過互動交流，加深對粵港澳大灣區消費文化的認識，感受國家雄厚的科技實力和科創發展，從而進一步提升對科學技術的興趣。

實地參觀助學生了解灣區發展

參訪團學生們認為活動拓闊思維和眼界，可深入了解粵港澳大灣區的科創發展及機遇，有助訂立明確學習目標，啟發未來發展方向。參與老師亦表示，活動豐富同學們的課外生活，是一次寶貴的學習機會。

消委會持續通過多元創新的方式，深化校園消費教育成效。未來，消委會亦會持續和粵港澳大灣區消費者組織合作開展不同類型的消費體察活動，讓消費者認識粵港澳大灣區發展和消費文化，助力推動大灣區融合發展。

抽檢非預包裝檸檬茶衛生情況全部合格專業意見提醒不應常飲免損健康及情緒

消費者委員會 — Wed, 30 Oct 2024 00:00:00 GMT

抽檢非預包裝檸檬茶衛生情況全部合格專業意見提醒不應常飲免損健康及情緒

新出版的第374期《澳門消費》公佈非預包裝檸檬茶飲料的抽檢報告，檢測結果10款樣本的衛生情況均合格，全部樣本都含咖啡因成分。營養師指這類飲料含有多種的人工合成物，對人體的健康及情緒或有不良影響，提醒不宜經常飲用。

消委會與市署聯抽10款樣本進行檢測

非預包裝檸檬茶飲料成行成市，為保障消費者健康，消費者委員會與市政署食品安全廳於手搖飲品店抽查10款非預包裝檸檬茶樣本進行衛生及營養成分檢測。所有樣本未檢出金黃色葡萄球菌、沙門氏菌及產氣莢膜梭菌三種致病菌，符合本澳對即食食品微生物含量指引的要求。

營養成分的檢測結果顯示，部分樣本糖含量偏高，全部樣本都檢出咖啡因，新一期《澳門消費》詳細刊登該10款樣本每杯的總糖、熱量及咖啡因的含量，報告並給消費者多方面的安全飲用建議。

營養師指流行果茶茶底不利健康

為讓消費者對手搖果茶成分有更多認識，建立健康的飲食習慣，今期《澳門消費》由澳門專業營養師協會會長霍瑞婷逐點解說這種流行飲料對人體健康及情緒可能有那些不良的影響。

霍瑞婷指出，現時市售大部分果茶含多種人工合成物，當中包括人工香料的糖漿，這類屬添加糖即游離糖(Free sugar)會令血糖波幅較大，擾亂自律神經，使人情緒不穩，而時下流行標榜以手打等不同製法的檸檬茶是由多種添加劑研發而成的“茶精／茶粉”，即茶底調配製成。這種茶底是由多種人工香料、色素、咖啡因和調味劑等所組成，營養師告誡多喝會危及健康，對肝腎造成傷害或會騷擾人體的內分泌系統。

專業意見指消費者亦可偶爾飲用這類果茶，但切記不應常飲及過量飲用，以免損害健康及情緒，消費者想知道更多相關知識，請參閱新一期《澳門消費》。

載更多消費維權資訊

配合大灣區消費環境融合，今期《澳門消費》的“消費教室”以案例深入淺出，介紹內地和澳門“消保法”如何保障消費者取得貨品或服務的資訊權，以及兩地法律的異同規定。

消費者如何避免預繳式消費的風險，今期《澳門消費》的“消費提示”可供參考。走訪“誠信店”系列訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的唯聽澳門聽覺及語言中心有限公司與北京同仁堂（澳門）有限公司，分享這兩間獲“最佳”商號的獲獎心得。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

日期：2024年10月30日

【共建誠信消費環境】消委會持續社區宣傳普法

消費者委員會 — Thu, 24 Oct 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信消費環境】消委會持續社區宣傳普法

為更好保障居民與旅客的消費權益，消費者委員會持續落區宣傳《消費者權益保護法》，呼籲商戶守法與誠信經營，合力維護澳門良好的旅遊購物城市形象。消委會亦持續舉辦不同類型的活動和專題講座，提升經營者的守法意識以及消費者的維權意識，共建誠信優質的消費環境。

落區普法共建誠信消費環境

下半年節慶盛事活動紛呈帶動居民和旅客消費，消委會持續到全澳各區向各行各業宣傳普法，並配合節假日及旅遊旺季加強宣傳，包括重點介紹《消費者權益保護法》各項規定，派發宣傳單張，提醒商戶準確標示商品及服務的資料，明碼實價，並即時解答商戶查詢。消委會呼籲商戶應以禮以誠待客，提升服務質素，讓居民和旅客有優質的消費體驗，增強消費信心。

多渠道推動消費維權教育工作

消委會多渠道開展社區消費維權教育工作，積極舉辦面向業界和社團的普法專題講座，深入淺出介紹《消費者權益保護法》內容及消費維權資訊，加深各界對法律和消費維權工作的認識。而為建立消費者正確的消費觀，消委會與社團持續合辦消費教育系列活動。最新一期活動透過工作坊介紹長者保健養生實用技巧，幫助長者提升健康管理能力，並將精明消費等資訊融入其中，讓參加者不僅提升健康意識，亦更了解精明消費的重要性。參加活動的長者表示，活動生動有趣，可學習到豐富的消費維權知識，提升自我保護能力。

未來，消委會將持續透過多元化的宣傳推廣，深化經營者的知法守法意識和消費者的維權意識，合力打造安全放心的消費環境，提升澳門旅遊購物城市的良好形象，助力澳門世界旅遊休閒中心建設。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 23 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（23）日調查逾100間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 16 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（16）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會 — Wed, 09 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供消費者比價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（9）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會媽閣廟前地設大型展板推廣“誠信店”

消費者委員會 — Tue, 08 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會媽閣廟前地設大型展板推廣“誠信店”

為更廣泛推廣“誠信店”優質標誌，消費者委員會開展“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，在6個社區輪流展出大型立體展板介紹“誠信店認可計劃”，配合活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，遊戲自今（2024）年6月起推出，至10月初吸引超過11,000人次參加，反應理想，消委會將持續加強社區宣傳工作，加深市民對“誠信店”的認識，增加在“誠信店”消費的信心。

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動第5站現接續在媽閣廟前地展出，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具資格參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲。參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎。參加者可參考展板的內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案。

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動與“誠信快閃站”有獎問答遊戲將同時於2024年12月1日結束，消委會稍後將抽出50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

助力“誠信店”促消費

助力“誠信店”優質標誌，提升消費信心與活力，以促進社區經濟，消委會加強“誠信店”的推廣，通過社區宣傳活動加深市民對“誠信店”認識，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第四期抽獎現已開始登記

消費者委員會 — Fri, 04 Oct 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第四期抽獎現已開始登記

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第四期抽獎現正接受登記，至2025年1月3日結束，歡迎居民踴躍參加。

首三期超過15,000人次參與

為建立及加強居民消費後保存收據的習慣，消委會持續舉辦“存憑有理”活動，參加該活動人次每年持續增加，本（2024）年度“存憑有理”活動分四期進行，首三期已錄得超過15,000人次登記抽獎，活動現已進入本年度最後一期抽獎登記，凡於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持有由“誠信店”於2024年10月1日至12月31日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據，均可登記參加“存憑有理2024”的抽獎。

合資格參加該活動居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。消委會將抽出100名得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

“存憑有理2024”活動詳情及參與活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

消委會“十．一黃金周”向旅客派發《誠信店指南(2024)》

消費者委員會 — Tue, 01 Oct 2024 00:00:00 GMT

消委會“十．一黃金周”向旅客派發《誠信店指南(2024)》

配合內地“十．一黃金周”，消費者委員會連日在主要出入境口岸派發《誠信店指南(2024)》(以下簡稱《指南》)，向旅客介紹“誠信店”優質標誌，以及澳門消費維權的途徑，方便旅客在澳消費時獲得更多的參考資訊。

《指南》資訊豐富實用

內地“十．一黃金周”預料有不少旅客來澳旅遊消費。消委會持續在關閘、青茂口岸、港珠澳大橋澳門口岸及港澳碼頭向旅客派發《指南》。《指南》刊載20間獲得2023年度“最佳誠信店”、“優異誠信店”，以及“嘉許獎”商號名單，旅客只須利用手機掃描二維碼，就可以掌握到相關“誠信店”的介紹、聯絡方式以及所處位置等資料。同時，旅客亦可掃描《指南》內15個行業分類的二維碼，查閱相關行業的“誠信店”資訊。

消委會人員向旅客介紹《指南》內容，並為旅客即場示範以手機掃描“誠信店”的二維碼呈現的各種資訊。有旅客認為《指南》豐富實用，可獲得不少參考資訊。消委會表示，透過主動向旅客介紹“誠信店”，可讓旅客更熟悉本澳的消費市場，提升消費信心。未來會積極透過不同渠道向旅客推廣“誠信店”，建立“誠信澳門”的優質旅遊城市形象，打造在澳消費的信心保證。

以誠待客增信心

消委會持續推廣“誠信店”，協助業界提質，鼓勵及促進行業誠信自律，營造“誠信”及“優質”的消費環境。消委會嚴格督促“誠信店”須配合澳門建設成為“世界旅遊休閒中心”定位，為旅客提供更優質的服務。如遇上旅客不熟悉本澳消費交易模式和習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以誠待客的精神，為旅客帶來更優質的消費體驗。

消委會國慶假期有特別安排服務居民旅客

消費者委員會 — Mon, 30 Sep 2024 00:00:00 GMT

消委會國慶假期有特別安排服務居民旅客

配合國慶假期，消費者委員會由10月1日至2日安排特別服務，消費者期間如有查詢或投訴，可透過“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委會的電話服務熱線：（+853）8988 9315（設24小時電話錄音服務）留下資料，消委會將盡快回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助，以保障消費者權益。

加強宣傳維護本澳良好形象

迎接國慶假期消費旺季，並預料將有大量內地旅客來澳旅遊消費，為確保本澳誠信與優質消費環境，消委會月前已加強落區宣傳工作，派發《消費者權益保護法》小冊子，提醒商戶信實守法，又派員到各處觀光購物熱點，呼籲商戶以禮待客，共同維護澳門旅遊購物城市的良好形象。

消委會與澳門海關配合節假日展開聯合宣傳活動，到各區旅客較常光顧的零售業，向商戶介紹消費維權的相關法律，以提高商戶守法意識，提醒切勿售賣侵權產品，以免違法及損害消費者權益。

另外，為加強保障旅客的消費權益，消委會與澳門海關、旅遊局、經濟及科技發展局在國慶假期前，持續巡查與監察旅行團購物點，敦促商戶依法經營，維持旅遊零售行業秩序。

跨範疇工作會議加強通報機制

為更好保障居民及旅客消費權益，部門加強協作。消委會、澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門日前舉行跨範疇工作會議，會上各部門介紹近期保障消費者權益的相關工作，交換國慶假期期間的維權工作部署與安排，同時透過通報機制保持緊密聯繫，為有需要的居民及旅客提供及時的支援或服務。

發消費錦囊增旅客信心

消委會已邀請中國消費者協會協助在內地發佈2024年十一國慶假期“來澳旅遊消費錦囊＂（下稱“錦囊”），“錦囊”介紹“誠信店”優質標誌、消委會與內地47個省、市消費者組織的個案轉介機制、消委會為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，以及系列的“消費提示”，相信“錦囊”有助內地居民做好來澳前的準備與規劃，增加在澳的消費信心。

日期：2024年9月30日

新一期《澳門消費》公佈植物油檢測報告專家談均衡攝取Omega-3、6的重要性

消費者委員會 — Mon, 30 Sep 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》公佈植物油檢測報告專家談均衡攝取Omega-3、6的重要性

新出版的第373期《澳門消費》公佈消費者委員會與市政署食品安全廳聯合抽檢市售15個植物油樣本，進行總砷及鉛、黃麴霉毒素B1、抗氧化劑和酸價的檢測報告，以上4項檢測可以反映食油的安全與衛生狀況，檢測結果全部樣本合格。

新出版的《澳門消費》刊登15個植物油樣本的檢測結果，以及為消費者提供選購與食用衛生建議。

脂肪酸是食油主要構成成分及營養價值來源。專研脂肪酸化學與營養的澳門大學中華醫藥研究院、中藥質量研究國家重點實驗室萬建波教授接受《澳門消費》訪問，為消費者科普食油中Omega-3及Omega-6作用等知識。

萬教授介紹脂肪酸Omega-3及Omega-6都是人體必需的脂肪酸，只能通過食物來攝取，但若長期及過量攝取Omega-6使得體內過度及慢性炎症轉態，或會導致諸多健康問題，他指出目前市售的植物油Omega-6含量特別多，而消費者攝取具抗癌及能夠預防多種疾病的Omega-3則較少，他建議消費者在選擇食油時注意兩者的成分含量，做到均衡攝取，方能達到更健康的效果。

消費者可參考今期《澳門消費》刊載萬教授收集不同種類食油Omega-3及Omega-6含量比例的研究數據，作為選購食油的指南。

澳琴合作再創佳績

澳門消委會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024圓滿舉行，兩地賽區共收到超過1,500份參賽作品，比賽的頒獎儀式早前在深合區舉行，隨即安排兩地獲獎學生及其家長在當地進行消費體察活動。

兩會首度合辦的校園消費教育活動，為兩地學生建交流平台；促進兩地居民相互了解；加深認識兩地消費資訊，豐碩的成果在新一期《澳門消費》有全面的報導。

資訊豐富多元

今期《澳門消費》其他內容包括：走訪“誠信店”系列訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的便民藥房及景興珠寶金行；消費提示提醒消費者勿被優惠吸引預購大量餐飲券，增加預繳式消費的風險；公佈2024年度加油站的油槍準確度調查結果，以及介紹消委會新推出的“優惠情報站”操作，歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，並可便捷查閱消委會公佈的測試與調查報告，以及消費提示等相關的維權資訊。

經科局消委會加強與業界溝通保障消費者權益

消費者委員會 — Mon, 30 Sep 2024 00:00:00 GMT

經科局消委會加強與業界溝通保障消費者權益

內地國慶長假期將至，經濟及科技發展局與消費者委員會持續巡查零售商號，加強落區宣傳，並與業界做好溝通，提醒商戶誠信經營，確保本澳誠信與優質消費環境，保障消費者權益及維護澳門優質旅遊城市形象。

經科局持續巡查食品手信店及金飾店

經科局分別與海關及旅遊局開展聯合巡查，重點加強巡查旅遊區內的商號，尤其是食品手信店及金飾店，提醒業界須遵守《食品標籤法》、《黃金商品法》及《廣告法》的相關規定，共同維護高質素的旅遊消費環境。

經科局消委會呼籲業界保持貨品供應及價格穩定

此外，經科局及消委會與商會及零售業界代表今（30）日召開會議，呼籲業界保持貨品供應及價格的穩定，攜手營造良好的消費環境。經科局及消委會將加強派員到市面巡查監察，以保障價格穩定。同時，鼓勵業界積極配合特區政府的“全城消費大獎賞”促消費措施，同步疊加推出優惠，各方共同努力促進社區經濟的可持續發展。

“存憑有理2024”第三期抽獎10月3日截止登記

消費者委員會 — Fri, 27 Sep 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期抽獎10月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加，第三期的抽獎登記即將於10月3日結束，持有“誠信店”於2024年7月1日至2024年9月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據的居民均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100名得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）以供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

澳門物價情報站比較過百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 25 Sep 2024 00:00:00 GMT

澳門物價情報站比較過百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（25）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋•常”計劃校園消費者教育活動開始報名

消費者委員會 — Fri, 20 Sep 2024 00:00:00 GMT

“尋•常”計劃校園消費者教育活動開始報名

消費者委員會舉辦的第10屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（下稱“尋・常”計劃）開始報名，歡迎各間中學踴躍參加。消委會日前舉行頒獎禮，向第9屆“尋・常”計劃35支獲獎隊伍頒發各個獎項。

建中學生正確的消費價值觀

消委會以中學生為對象舉辦的“尋・常”計劃，鼓勵同學透過觀察與探索時下各種消費現象，經過討論與分析；反省與思考，提出看法或建議，編製專題研習報告，藉此推動青少年積極關心社會事務；建立青少年正確的消費價值觀，做個負責任、理性及精明的消費者，同時，消委會亦可通過“尋・常”計劃，更了解現時青少年的消費行為，有助制訂相應的消費維權教育與宣傳方案。

歷年逾5,000人次師生參加

“尋・常”計劃發展至今成為消委會進行中學生消費者教育的有效與重要的平台，參加師生人數持續增加，累計至第9屆超過5,000人次。

第9屆“尋・常”計劃共收到約200份報告，參加師生近900人次。消委會日前舉行頒獎禮及獲獎報告分享會，向35支獲獎隊伍頒發高中組及初中組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，現場播放由高中及初中組四隊獲優異獎的同學，將報告整編製作的視頻，同學並在視頻內親身演繹報告精髓，與會者可從中分享同學的研習成果。

消委會主席梁碧珊在頒獎禮上感謝學界對“尋・常”計劃的支持，期望新一屆會有更多學校參加，持續發揮消委會舉辦“尋・常”計劃的目的。

新一屆參加細則已載消委會網頁

第10屆的“尋・常”計劃(2024/2025學年)現正接受報名，有意參加的學校與師生可登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）查閱參加細則，“尋・常”計劃將於本（2024）年 11月15 日截止報名。

消委會為“尋・常”計劃設輔導服務，為有意或已報名該計劃的隊伍，從探索研習方向、命題至完成報告的各階段提供協助或指導，歡迎致電：8988-7316/8988-7367或透過電郵（ccgse@consumer.gov.mo）預約時間，輔導服務至2025年2月13日。

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會 — Wed, 11 Sep 2024 00:00:00 GMT

消委會持續每周調查百多間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（11）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽圓滿舉行成果豐碩

消費者委員會 — Wed, 11 Sep 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽圓滿舉行成果豐碩

配合澳琴消費維權一體化發展，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，兩地賽區共收到超過1,500份參賽作品，反應熱烈。兩會表示，是次首度合辦校園消費教育活動成果豐碩，將持續深化合作，推動兩地消費維權工作朝高質量發展，增強兩地居民消費信心與保障。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024聯合頒獎儀式於9月8日在深合區舉行，澳門消委會主席梁碧珊及副主席歐永棠，橫琴粵澳深度合作區商事服務局副局長邱潤華、深合區消協會長趙逍及秘書長黎峰，比賽評審嘉賓、澳琴兩地獲獎小學生及其家長共八十多位人士出席頒獎儀式。

創設條件與機會加快融合

澳門消委會主席梁碧珊在儀式上感謝兩地各界給予的支持，使得是次的比賽圓滿舉行。

梁碧珊表示，配合澳琴一體化發展格局，澳琴消費者組織致力共建優質消費生態，營造安心消費環境。今次澳琴合作推動消費維權互動教育工作，為兩地學生搭建一個展示才華的平台，同學們亦在創作中對澳琴消費環境融合有更深的體會，未來將加強與深合區消協合作，創設更多條件與機會，助力兩地學生深入認識澳琴兩地的消費維權資訊，進而推動澳琴民生融合。

實現目標開展高水準合作

深合區商事服務局副局長邱潤華表示，橫琴粵澳深度合作區承載著國家賦予的重要使命，實現這一目標，離不開兩地每位居民的參與和支持，更離不開下一代的茁壯成長。小朋友們是未來深合區建設的重要力量，希望兩地能持續開展高水準合作，開展更多形式豐富、寓教於樂的消費教育活動，共同打造誠信片區，讓每一位消費者都能享受到兩地優質的商品與服務。

體察活動助直接交流

為延伸兩會是次合作成效，為兩地學童建直接交流平台，兩會安排獲獎的學童及其家長參觀橫琴國家地理探險家中心，通過中心場景活動向參加者灌輸各類消費教育資訊，兩會相信藉這類消費體察活動，能加深澳琴兩地居民相互了解，助加快澳琴消費融合發展的進程。

推廣“誠信店＂活動在氹仔花城公園接續舉行

消費者委員會 — Tue, 10 Sep 2024 00:00:00 GMT

推廣“誠信店＂活動在氹仔花城公園接續舉行

為廣泛推廣“誠信店”給予消費者信心與更優質的消費體驗，消費者委員會在全澳各區舉辦活動，活動已舉辦至第4站，即日起至10月6日接續在氹仔花城公園側（近成都街）空地，以立體展板介紹“誠信店認可計劃”，配合活動同時推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，以吸引消費者關注，加深認識“誠信店認可計劃”，增加對“誠信店”的消費信心。

凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具資格參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎。參加者參考展板內容、消委會的宣傳刊物及網站資料將可找到答案，歡迎大眾踴躍參加，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲至2024年12月1日結束後，消委會將抽出50名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

加深認識增加信心

消委會今（2024）年6月起至年底持續在各區的休憩區及公園等公共場所舉辦“誠信店”社區宣傳活動，介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，加深消費者認識該計劃，包括“誠信店”受消委會監督，“誠信店”承諾恪守《誠信店規定》，致力為消費者提供更優質的服務，以進一步提升“誠信店”信心之選的品牌形象。

查詢電話：8988 9315。

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 04 Sep 2024 00:00:00 GMT

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（4）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查銀行保管箱服務刊新一期《澳門消費》

消費者委員會 — Fri, 30 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會調查銀行保管箱服務刊新一期《澳門消費》

消費者委員會持續發佈科學數據與調查資訊，助消費者做更佳的消費選擇。新出版的第372期《澳門消費》刊登本澳銀行保管箱服務收費調查，以及25款針織塑身褲的測試報告供消費者參考。

11家銀行保管箱收費與服務條款不一

不少消費者選擇租用銀行保管箱存放貴重或重要物品，為提高本澳銀行保管箱服務與收費透明度，消委會問卷調查銀行提供租用保管箱的尺寸、收費與按金、服務時間與責任條款等規定。

是次調查有11家銀行回覆有提供租用保管箱的服務。調查資料顯示，即使同一尺寸的保管箱，銀行設立的收費各有標準，租用保管箱的政策與服務條款，例如處理遺失保管箱鎖匙方式及補領費用亦不盡相同。

租用保管箱屬較長期的交易關係，消費者在租用後如要取消或終止服務均須遵守合同規定。為此，消委會建議消費者租用前應多查詢、多了解，注意哪些情況會衍生各類費用與責任等，在清楚服務內容及規定後，結合個人需求，再決定簽訂租用合同。

針織塑身褲的化學安全測試全部樣本合格

配合大灣區消費融合趨勢，區內消費者組織加強商品測試的合作。澳門及深圳市消委會聯合抽查兩地25款的針織塑身褲，樣本採購自澳深實體店及內地電商平台。

測試結果顯示，25款樣本的化學安全測試全部合格，使用性能的測試，各樣本在7個不同項目各有不同的質量表現，消委會建議消費者參考是次測試報告選出符合個人喜好與要求的針織塑身褲。

以上的問卷調查資料與測試報告，以及相關的消費提示詳細刊登於新一期的《澳門消費》。

注意預繳式消費的風險

今期《澳門消費》的消費提示以一宗商號轉型的案例，提醒消費者須考慮預繳式消費存在各種的消費風險，消費前須三思。

今期走訪“誠信店”系列分別訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的大豐表行及富華珠寶金行，分享兩家在本澳開業數十年的商號，其獲獎感受與品牌故事。

消委會查詢電話：8988 9315。

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 28 Aug 2024 00:00:00 GMT

百多間超市的600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。今（28）日調查103間超市的14類、600款貨品價格已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“情報站”助便捷格價

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續落區宣傳構建誠信消費環境

消費者委員會 — Tue, 27 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會持續落區宣傳構建誠信消費環境

為更好保障居民與旅客的消費權益，消費者委員會多渠道宣傳《消費者權益保護法》及“誠信店”優質標誌，配合暑假旅遊旺季，連月加派人員落區宣傳，呼籲商戶守法與誠信經營，合力維護澳門良好的旅遊購物城市形象。

配合暑假加強宣傳

配合7月至8月旅客暑假來澳旅遊消費高峰期，消委會加強落區宣傳普法，敦促商戶遵守《消費者權益保護法》各項規定，派發宣傳單張，提醒商戶準確標示商品及服務的資料，明碼實價，並即時解答商戶查詢，以期助商戶能守法營商。消委會呼籲商戶應以禮待客，讓旅客有優質的旅遊消費體驗，增加旅客再次來澳旅遊消費的吸引力。

多舉措增保障提信心

為構建誠信與優質的消費環境，增強居民與旅客的消費信心，消委會展開系列社區宣傳活動，包括持續走進社區向各行各業介紹《消費者權益保護法》，加強商戶守法意識，同時，在全澳多個社區舉辦展覽及有獎問答遊戲，向居民與旅客推薦“誠信店”是消費信心之選，消委會將於年內陸續推出不同形式的宣傳推廣活動，吸引更多消費者加深認識“誠信店＂優質標誌。

消委會為強化普法成效，持續加強社區宣傳工作，構建誠信與優質的消費環境，提升澳門旅遊購物城市的良好形象，以助力澳門世界旅遊休閒中心的建設。

“澳門物價情報站”增優惠情報功能

消費者委員會 — Fri, 16 Aug 2024 00:00:00 GMT

“澳門物價情報站”增優惠情報功能

消費者委員會持續優化物價調查工作，為更便利消費者參考及比較各類物價，“澳門物價情報站”即日起新增優惠情報功能，方便消費者掌握不同超市商品的最新優惠資訊，精明消費。

方便比較超市最新優惠資訊

新功能提供本澳不同超市各類商品一整月的最新優惠資訊，涵蓋糧油調味、食品速食、飲品乳類、餅乾零食、個人護理、日常用品及其他類別。消費者只需在“澳門物價情報站”介面點選“優惠情報站”版塊，選擇計劃購物的超市和商品種類，便會列出超市當月該類別一整月的最新優惠資訊，包括商品資料、優惠價、兩件優惠價或買一送一等優惠，方便消費者更直接地查閱和格價，作出精明的消費選擇。

持續優化“情報站”功能

消委會緊貼市場變化與消費者購物習慣，持續整合和優化“澳門物價情報站”，提升格價功能。“澳門物價情報站”簡單易用，實用性強，“超市物價一覽通”提供全方位比較數百款貨品在各間超市的最低至最高價格，哪間超市有最多最“抵”價商品；“優惠情報站”提供本澳各間超市每月最新優惠資訊，方便消費者格價。“澳門物價情報站”推出至今，累計瀏覽量逾900萬次。消委會建議消費者多利用“情報站”比較各類物價，精明消費。未來，消委會亦會持續整合及優化站內各項功能，進一步提升用戶體驗。

澳珠消委會探討推互認兩地“誠信店”機制

消費者委員會 — Thu, 15 Aug 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會探討推互認兩地“誠信店”機制

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會為建立互認澳珠“誠信店”機制，日前兩會舉行專題會議作交流探討。

會議首先由澳門消委會主席梁碧珊介紹澳門“誠信店”機制的建立與發展、為吸納更多商號加入“誠信店認可計劃”已推出的鼓勵措施，以及在海內外推廣“誠信店”優質標誌等工作及成效。

珠多個單位訪澳交流

珠海市市場監督管理局副局長趙文樂、珠海市消保委主任李志、珠海市發展和改革局信用建設科副科長劉曉萌，以及珠海市金融消費權益保護聯合會副會長陸平平等先後發言。

趙文樂表示，澳珠消委會一直保持良好的合作互動，期望在豐碩的合作成果上，繼續聯動兩地優勢；深化合作，推動澳珠“誠信店”互認機制的合作，更表示藉是次交流能夠深入了解澳門“誠信店”的建設與相關經驗，對建設兩地“誠信店”互認機制的合作提供重要參考與借鑒。

劉曉萌認為兩地推動建立澳珠“誠信店”互認，助力活躍跨域消費市場，以信用合作引領大灣區加速互動，提升區域的經濟活力，對粵港澳大灣區建設安全與放心消費環境具重要意義。

梁碧珊感謝珠海市各單位對澳門“誠信店認可計劃”的認同，會積極調研互認澳珠“誠信店”機制的合作項目，並邀請珠海市各單位協助宣傳澳門“誠信店”，增加內地居民來澳的消費信心。

實地造訪增了解

雙方表示會議達到推動兩地消費維權領域的規則銜接、加速深度融合及協同發展的效益，將就會上提出的建議作部署與規劃，以推動與落實互認澳珠“誠信店”機制的合作。

澳門消委會安排珠海市各單位代表一行參觀多家不同行業的“誠信店”，實地了解澳門“誠信店”的運作情況並與商戶交流。

澳深消委會測試兩地25款針織塑身褲品質與安全

消費者委員會 — Thu, 15 Aug 2024 00:00:00 GMT

澳深消委會測試兩地25款針織塑身褲品質與安全

時下流行的針織塑身褲品牌與款式眾多，消費者如何判斷商品的安全與舒適性，澳門與深圳市消費者委員會聯合公佈兩地25款針織塑身褲的測試結果，給消費者科學的消費指導。

7個項目測試質量

澳門及深圳市消委會對兩地25款樣本進行使用性能、化學安全與纖維含量3方面共10個項目的測試。

使用性能可以反映樣本的品質與舒適性，包括檢測樣本的拉伸彈性伸長率、回復率，以及是否會起毛球，同時測試各樣本在日曬、出汗、耐濕摩擦與穿着等多種情景下的牢色度，以及清洗前後的透濕率等7個項目，各樣本在不同項目各有不同的表現。

化學安全所有樣本合格

化學安全的測試結果顯示，全部樣本未檢出可分解致癌芳香胺染料，酸鹼值亦全部符合測試的標準要求。

纖維含量的測試結果，有1個採集自內地的樣本不符合測試的標準要求，深圳市消委會已將是次測試結果轉介內地權限部門跟進。

因應個人條件做選擇

澳深消委會指出，25款樣本採購時價格由30多澳門元至880澳門元不等，樣本之間價格差異較大，而不同樣本在各項測試中都各有較佳表現，建議消費者選購時不需過於着眼品牌及價格，另外，針織塑身褲的面料一般為錦綸（尼龍）和氨綸，少部分面料的成分為聚酯纖維和氨綸，錦綸面料的耐磨性好且質地柔軟，聚酯纖維面料則抗皺性較好，消費者如要求針織塑身褲有較好舒適度以及美體塑形的效果，建議可選擇氨綸含量在10%及以上的商品。

消費者可參考是次測試結果，再結合個人需求等條件作出精明的消費選擇。

粵港澳大灣區居民互動消費趨繁，澳門消委會加強與大灣區消費者組織各方面合作，以保障區內消費者的安全，共建大灣區信心與安心的消費環境。

日期：2024年8月15日

消委會持續調查超市物價供比較

消費者委員會 — Wed, 14 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（14）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

“澳門物價情報站”的“超市物價一覽通”、“至抵超市龍虎榜”及“價差超過五成的貨品排名”全方位比較數百款貨品在各間超市的最低至最高價格；那間超市有最多最“抵”價貨品；列出價差超過五成的貨品清單，便利消費者簡捷格價。

同時，消費者可因應個人購物習慣，將慣常購買的貨品預先加入“超市物價一覽通”的“我關注的貨品”，結合定位功能；設定搜尋範圍，就可更快及直接搜到相關貨品的最“抵”價及優惠資訊。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會在祐漢街市公園繼續推廣“誠信店”

消費者委員會 — Tue, 13 Aug 2024 00:00:00 GMT

消委會在祐漢街市公園繼續推廣“誠信店”

為促進社區經濟發展及向消費者推薦“誠信店”，消費者委員會持續在全澳各社區開展宣傳“誠信店”活動，即日起至 9月8日進駐祐漢街市公園繼續展出“誠信店認可計劃”相關資訊，配合活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，鼓勵市民參與，加深認識“誠信店認可計劃”，增添在“誠信店”消費的信心。

凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加 “誠信快閃站”有獎問答遊戲的資格。參加者只需掃描展板上的二維碼，正確回答一條問題及填妥個人資料，即可參加抽獎。參加者可參考展板的內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案，歡迎市民踴躍參加，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信店認可計劃”社區宣傳活動與“誠信快閃站”有獎問答遊戲同時於2024年12月1日結束，消委會將抽出 50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

入社區增關注

消委會由今（2024）年6月起至年底在各區休憩區及公園等公共場所，以立體展板介紹“誠信店認可計劃”，以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，市民可即場參加“誠信快閃站”有獎問答遊戲獲中獎機會，現於祐漢街市公園進行的宣傳活動至9月8日結束，下一站將安排在氹仔花城公園繼續舉行，歡迎市民踴躍參加。

查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”半年錄得逾萬人次參加

消費者委員會 — Tue, 30 Jul 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”半年錄得逾萬人次參加

為加強居民消費後保存收據的維權意識，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。今（2024）年的“存憑有理”活動分四期進行，該活動於上半年已錄得10,000多人次參加。

公佈第二期得獎名單

“存憑有理2024”第二期的得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo），以及消委會公佈欄，得獎者將收到消委會發出的手機短訊通知領獎事宜，領獎日期至2024年8月30日結束。

得獎者領獎時須攜同身份證明文件及登記抽獎的收據正本辦理，如需委託代領，代領者須同時攜帶已按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本、得獎者身份證明文件副本、代領者的身份證明文件及登記抽獎的消費憑證正本，領獎方式請查閱消委會網頁內的“存憑有理 2024”活動詳情。

第三期登記至10 月 3 日

凡於“存憑有理2024”全期活動結束前年滿三歲的澳門居民，持每期活動舉行期間，由“誠信店”發出單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據均可登記參加抽獎。

消委會每期抽出100個得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券，“存憑有理2024”活動第三期登記現正進行，至2024年10 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

新一期《澳門消費》載即熱預製食品衛生檢測報告與食安知識

消費者委員會 — Tue, 30 Jul 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》載即熱預製食品衛生檢測報告與食安知識

新出版的第371期《澳門消費》刊登即熱預製食品衛生情況的檢測報告，全部樣本符合檢測的指引要求。消費者帶飯上班如何預防食安風險，今期《澳門消費》訪問澳門食品安全管理學會逐點介紹。

10款即熱預製食品樣本衛生情況達標

消費者委員會與市政署食品安全廳持續合作，早前抽檢本澳出售的即熱預製食品進行沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、產氣莢膜梭狀芽孢桿菌，以及蠟樣芽孢桿菌四種致病性微生物的檢測，檢測結果顯示抽檢的10款樣本全部符合本澳《即食食品微生物含量指引》的要求。

即熱預製食品衛生情況的檢測報告刊登在新一期《澳門消費》，並載有市政署食品安全廳提供的選購與食用衛生建議，提高消費者食安意識。

“帶飯一族”：食安知識要知曉

消費者除選擇即熱預製食品，也有不少消費者選擇帶飯上班。今期《澳門消費》由澳門食品安全管理學會從飯盒的飯菜來源、存放、保溫及加熱方式，逐點說明以避免或降低食安的風險。

學會指出，湯汁量多的食物、海產類食物，以及高油與高脂食物屬高危食物，不建議用作飯盒的餸菜，“帶飯一族”想知為什麼？以及知道更多食品安全的專業知識，可參閱這一期的《澳門消費》。

多樣與豐富的跨域維權資訊

大灣區消費趨同，《澳門消費》加強相關的資訊報導。今期的“消費教室”介紹內地與本澳的《消費者權益保護法》中，消費者行使“七日無理由退貨”權利的異同，其他豐富內容包括購買兩地“樓花”知多啲（3），以及澳珠消費者組織聯合比較兩地無線手持吸塵機的測試報告。

今期走訪“誠信店”系列分別訪問榮獲2023年度“最佳誠信店”的盛豐珠寶金行與麗斯數碼，分享他們的獲獎感受與品牌故事。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)或微信(WeChat)帳號瀏覽各期《澳門消費》，可更便捷查閱消委會的調查報告及消費提示等相關維權資訊。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會辦消費教育親子活動反應佳

消費者委員會 — Tue, 23 Jul 2024 00:00:00 GMT

消委會辦消費教育親子活動反應佳

為建立消費者正確的消費觀，以及加深居民對“誠信店”優質標誌的認識與信心，消費者委員會與社團合辦親子活動，透過參與設計多元與趣味的遊戲，讓參加者了解理性消費的重要性。

活動生活化增成效

正確與良好的消費觀能從小培養成效更佳，消委會持續舉辦不同形式活動，向學童進行消費維權的教育與宣傳。

日前，消委會與社團合作為20個家庭舉辦“理性消費齊齊識”親子活動，將正確認識金錢與用得其所的觀念與態度，以及精明消費的技巧等維權資訊，透過家庭成員一齊參與設計多元、有趣以及生活化的親子體驗遊戲，將消費維權教育融入家庭生活，發揮潛移默化的家庭教育功能。

融入推廣“誠信店”信息

為構建誠信與優質消費環境，消委會加強進入社區宣傳“誠信店”優質標誌，消委會在是次宣教活動中，將“誠信店”元素，包括消委會如何監督“誠信店”以誠以禮服務消費者，如何讓消費者有更優質的消費體驗融入活動中，加深居民對“誠信店”的了解。

參加活動家庭表示，透過是次活動可進一步認識特區政府認證的“誠信店”標誌，增強消費信心，同時，亦會向更多家庭分享在活動獲得的各種資訊，認為這次的活動既可學習如何精明消費等維權常識，還可豐富他們的家庭生活。

歡迎預約講座

消委會持續與社團合作，加強社區消費維權教育工作，歡迎各界登入“消保易”預約消委會專題講座。

查詢電話：89889315。

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

消費者委員會 — Mon, 22 Jul 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”填色比賽獲獎名單揭曉

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，今(22日)公佈“誠牽澳琴”小學生填色比賽(澳門區)獲獎、“我最喜愛作品獎”名單，以及“競猜最喜愛作品獎”抽獎結果，獲獎作品及相關名單已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽反應踴躍，澳門區收到超過1,300份參賽作品，經評審團綜合評審，在眾多優秀作品中選出高小組及初小組共16份的獲獎作品。

高小組由澳門聖保祿學校洪婧琳同學、澳門坊眾學校陳昕玥同學及嘉諾撒聖心中學吳嘉穎同學分別膺奪該組的特優獎、一等獎、二等獎；初小組的特優獎、一等獎、二等獎，由澳門海星中學梁菀婷同學、澳門菜農子弟學校譚靖熙同學及化地瑪聖母女子學校劉琛瑜同學奪得。

投選情況踴躍

為吸引更多居民關注是次比賽，加深認識兩地“誠信店”資訊，比賽特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”投票活動，投票情況熱烈，超過3,300人次參與投票。

消委會於每組首5名獲“我最喜愛作品獎”的投票名單內，以電腦隨機方式抽出共10位得獎者，抽獎結果公佈於消委會網頁及消委會辦事處的公佈欄，領獎時間為7月29日至8月30日的辦公時間，具體的領獎事宜將以手機短訊形式發送至各得獎者。

是次比賽評審團由澳門特別行政區政府消費者委員會、橫琴粵澳深度合作區消費者協會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門美術協會及澳門漫畫從業員協會代表組成，評審就參賽作品主題表達、創意、填色技巧與色彩運用的表現進行評分，評審們指出當中不少作品透過同學的獨特視角，充份表達對兩地“誠信店”的認識，作品色彩鮮明，令人印象深刻。

查詢電話：8988 7365 / 8988 7376。

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會 — Wed, 17 Jul 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈最新超市物價調查

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（17）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

消費者委員會 — Tue, 16 Jul 2024 00:00:00 GMT

推廣“誠信店”活動移師三盞燈休憩區

消費者委員會的“誠信店認可計劃”社區宣傳活動移師至三盞燈休憩區繼續展出，配合是次活動推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描“誠信店”立體展板上的二維碼進入遊戲，正確回答一條問題及填妥個人資料即可參加抽獎。

配合促進社區經濟發展，以及向消費者推薦“誠信店”是消費信心之選，消委會在多個社區陸續展出“誠信店”立體展板，介紹“誠信店認可計劃”，以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，活動的第二站已移師至三盞燈休憩區，展期至8月11日結束，下一站將安排在祐漢街市公園繼續展出，歡迎市民踴躍參觀。

配搭“誠信快閃站”有獎遊戲

配合“誠信店認可計劃”社區宣傳活動，消委會推出“誠信快閃站”有獎問答遊戲，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加資格，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對一條問題即可參加抽獎，參加者可以從展板內容，以及消委會的宣傳刊物與網站找到問題答案，歡迎市民踴躍參與，齊來認識“誠信店”優質標誌。

“誠信快閃站”有獎問答遊戲將連同“誠信店認可計劃”宣傳活動的展期於2024年12月1日結束，消委會將抽出 50名得獎者，得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

查詢電話：8988 9315。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

消費者委員會 — Wed, 10 Jul 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票即將於12日結束

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，早前澳門區展開的投選“我最喜愛作品獎”活動，將於本月12日結束，參與投票將有機會獲得“競猜最喜愛作品獎”的抽獎資格。

為吸引更多居民認識澳、琴兩地的誠信店品牌，是次比賽(澳門區)特設“我最喜愛作品獎”及“競猜最喜愛作品獎”，居民關注消委會微信官方號，掃描高小組及初小組的專屬二維碼，瀏覧每組各30份的候選作品，投選心目中最喜愛的作品，各組得票最高的5份作品將獲得“我最喜愛作品獎”獎座，於每個獲獎作品的投票名單內，以電腦隨機方式抽出1名得獎者，每組設5名，合共10名得獎者各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎居民踴躍參加。

為期兩周的“我最喜愛作品獎”投票活動即將於本（7）月12日（周五）下午5時30分結束，請居民把握時間，投票支持你喜愛的作品。

留意投票須知

投票人士須注意，填寫正確聯絡資料，且每組只能投票1次，未能遵守上述規則，或會被取消投票資格。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽所有獎項及投票得獎名單於本（7）月內公佈於消委會網頁。

查詢電話：89887376或89887325。

粵澳消委會提質提量深化合作

消費者委員會 — Fri, 05 Jul 2024 00:00:00 GMT

粵澳消委會提質提量深化合作

澳門與廣東省消費者委員會為落實《粵澳消費維權合作協議》，以及配合大灣區消費融合快速發展，兩會日前在廣州市舉行工作會議，期望通過不斷優化粵澳消費維權工作，進一步提升兩地消費者的權益保障水平，增強大灣區居民跨域消費的信心。

安排下半年各項合作

粵澳消費維權工作會議，由澳門消委會副主席歐永棠與廣東省消委會副秘書長黃冠英主持。會上檢視上半年落實各項合作的進度，並為進一步優化粵澳跨域消費爭議的處理、維權資訊宣傳的協作，以及下半年的更緊密合作提出了具體安排，雙方並探研持續進行深化合作，以延續兩會已取得的合作成效，提升兩地跨域消費維權工作的質量和效率。

加強在內地推廣“誠信店”

澳門消委會副主席歐永棠表示，粵港澳大灣區建設不斷在推進，區內居民的消費活動日益緊密，為更好應對跨域消費可能出現的新問題、新挑戰，粵澳兩地消費維權工作正朝高質量發展，以增強兩地居民的消費信心與保障，將積極配合國家政策，通過互聯互通；互惠促進，協力推進大灣區消費融合的步伐。

歐永棠表示，“誠信店”是澳門消委會向旅客推薦在澳消費信心之選，邀請省消委會予以協助，加大“誠信店”在大灣區的宣傳效力，吸引內地居民走入澳門社區消費，促進澳門經濟發展。

澳門消委會於廣州期間參加了由廣東省市場監督管理局，在廣州市南沙區舉行的“2024年粵港澳大灣區食品安全協同監管工作交流活動”，得以了解到大灣區食品安全協同的監管工作及灣區標準訂定的細節。

百多間超市600款貨品價格線上供比較

消費者委員會 — Wed, 03 Jul 2024 00:00:00 GMT

百多間超市600款貨品價格線上供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（3）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

消費者委員會 — Mon, 01 Jul 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第三期開始登記抽獎

消費者委員會舉辦的“存憑有理2024”第三期抽獎現已接受登記，登記期至 2024年10 月 3 日結束，歡迎居民踴躍參加。

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消委會持續舉辦“存憑有理”活動。“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

“存憑有理2024”第三期現已開始登記，凡持有“誠信店”於2024年 7 月 1 日至 9 月 30 日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額的收據，即日起至2024年10 月 3 日，可憑相關收據登記參加第三期的抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

消費者委員會 — Mon, 01 Jul 2024 00:00:00 GMT

誠邀公眾參加“誠牽澳琴”小學生填色比賽投票

澳門特別行政區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽，澳門區收到逾一千三百份作品，全澳居民即日起至7月12日可在消委會微信官方號內投選“我最喜愛作品獎”，並有機會參加“競猜最喜愛作品獎”抽獎活動。

比賽加深認識兩地“誠信店”

消委會以小學生為對象舉辦填色比賽，參賽情況踴躍，來自全澳多間小學逾1,300名學生遞交作品，透過是次比賽讓學生認識兩地的誠信店品牌及資訊，從而深入瞭解澳琴消費維權一體化發展。

公眾投票於7月12日截止

日前，比賽的評審團已選出高小組及初小組各30份作品，歡迎全澳居民關注消委會微信官方號，由即日起至7月12日下午5時30分，掃描官方號內高小組及初小組的專屬二維碼瀏覧入圍作品，投票選出心目中最喜愛的作品。投票人士須注意，填寫正確聯絡資料，且每組只能投票一次，未能遵守上述規則，或會被取消投票資格。

每組得票最多5份作品獲獎

高小組及初小組各組得票最多的5份作品獲得“我最喜愛作品獎”，選中“我最喜愛作品獎”的人士可參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，於每份獲“我最喜愛作品獎”的作品投票名單內，由電腦隨機抽出各1名得獎者，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎全澳市民踴躍投票。

“誠牽澳琴”小學生填色比賽所有得獎名單將於7月公佈於消委會網頁內，並將有專人通知得獎者。

查詢電話：89887376或89887325。

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

消費者委員會 — Fri, 28 Jun 2024 00:00:00 GMT

新一期《澳門消費》：眼科醫生介紹選用近視泳鏡須知

最新出版第370期《澳門消費》刊登19款泳鏡的測評報告供消費者參考，並專訪眼科醫生，為近視一族提供選用近視泳鏡的專業建議。新一期《澳門消費》公佈本澳5G流動電話服務月費計劃比較。歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)瀏覽《澳門消費》，隨時隨地使用消委會公佈的各類調查報告及精明消費等資料。

選購泳鏡指南：參考澳穗比較測試報告

泳鏡既可讓游泳人士在水中保持清晰視野，還可避免眼睛與水直接接觸對眼球造成衝擊，以及防止水中細菌進入眼睛，引致“紅眼症”等眼部疾病，為此，如何選購一副合規的泳鏡對消費者來說很重要。

為向消費者提供科學與專業的選購資訊，配合大灣區居民跨區消費趨勢，澳門與廣州市消費者委員會合作，比較測試兩地泳鏡。

19款泳鏡樣本的檢測結果、綜合每款樣本整體表現的總評分，以及消費提示詳細刊登於新一期《澳門消費》，助消費者更精明購選泳鏡。

近視泳鏡度數：有公式幫你計好數

近視人士選擇近視泳鏡時，要注意什麼？《澳門消費》專訪鏡湖醫院眼科黃詠恒醫生的專業意見。

黃詠恒醫生以一條公式為消費者（成年人）簡易計算出一副理想近視泳鏡的度數，並提醒消費者不要同時佩戴隱形眼鏡和普通泳鏡游泳，消費者想知更多有關的專業建議，請參閱新一期《澳門消費》。

全面看：19款5G服務月費計劃

消委會早前調查本澳5G流動電話服務月費計劃，調查顯示本澳有兩間電訊營運商向消費者提供三種，共19款不同數據用量的月費計劃，調查資料刊登於今期《澳門消費》，方便消費者全面比較。

消委會提醒消費者須綜合個人數據使用量習慣、比較不同營運商的月費計劃、注意計劃費用和合約條款，以及考慮設備相容性，例如自身使用的手機型號等各方面，選擇最適合自己的5G月費計劃。

歡迎瀏覽其他豐富內容

今期《澳門消費》刊登購買兩地“樓花”知多啲（2），並以圖文介紹消委會新推的“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務填報流程。

走訪“誠信店”系列訪問同時有兩間分店榮獲2023年度“最佳誠信店”的萬寧，分享其獲獎感受與心得。

消費者登入消委會網頁及微信(WeChat)帳號可瀏覽各期《澳門消費》，消委會查詢電話：8988 9315。

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

消費者委員會 — Thu, 27 Jun 2024 00:00:00 GMT

“存憑有理2024”第二期抽獎7月3日截止登記

為建立及加強居民保存收據的消費習慣，消費者委員會持續舉辦“存憑有理”活動。

“存憑有理2024”活動分四期進行，於全期活動結束前年滿三歲的澳門居民均具資格參加。

第二期登記抽獎於7月3日結束，持有“誠信店”於2024年4月1日至2024年6月30日期間發出，單筆消費滿50澳門元或以上金額收據均可登記參加抽獎，消委會每期將抽出100位得獎者，各得獎者可獲100澳門元的現金禮券。

合資格參加該活動的居民可在“誠信店”手機應用程式內登記抽獎，或將填妥指定資料的收據副本，投入消委會辦事處（地址：高士德大馬路26號地下）的收據登記箱內參加抽獎。

“存憑有理2024”活動詳情及參與該活動的“誠信店”商號名單已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）供參閱。

查詢電話：8988 9315（選擇語言後按2）。

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

消費者委員會 — Wed, 26 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈新修訂的手信業（食品零售）行業守則

消費者委員會公佈新修訂的“手信業（食品零售）行業守則”，凡相關行業的“誠信店”均須遵守，為消費者提供優質的商品與服務。消委會亦歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。

16項規定提升服務水平

為提高手信業界“誠信店”的服務質素，經徵集業界意見，消委會與澳門餅食手信業商會聯合公佈“手信業（食品零售）行業守則”。該守則從經營環境和銷售及營運兩方面訂定16項規定，包括店舖須保持經營範圍內的整潔及良好衛生；清楚區分營業場所及製作食品區域，確保衛生及清潔；應向消費者提供準確的營業資料，清晰標價及計量單位；如接受現金以外的支付方式，應在場所當眼處標示，並列明手續費；清晰標示優惠方案及優惠期等，同時列出商品原價對比；時常保持度量衡器具的衛生及保證其準確度；定期檢查預先包裝的食品，不售賣已過基本保存期限的食品；以良好的營商手法推銷食品，不得以強行搭售、強迫或催促等方式推銷；主動向消費者提供消費單據，以及若提供運輸服務，須列明倘有的運輸附加費或郵費等。

行業守則助市場健康發展

目前消委會已為19個零售服務業制訂行業守則，為行業訂定企業營商的操守指標、質素標準、宣傳及推銷手法等指引。行業守則能夠提高行業運作透明度，預先釐清交易雙方的權利與責任，有效減少交易雙方的誤會與爭議。歡迎《誠信店認可計劃》以外的商號使用各行業守則，讓消費者獲得更全面的保障。消委會未來會積極為各行各業制訂行業守則，與時並進檢視和修訂現有內容，促進消費市場健康發展。

“手信業（食品零售）行業守則”已載於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo/Shop/ShopInt.aspx?lang=zh）供查閱。

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

消費者委員會 — Wed, 26 Jun 2024 00:00:00 GMT

【促進旅遊業高質量發展】“2024星級零售服務”系列講座啟動

旅遊局與消費者委員會及金沙中國合辦的“2024星級零售服務”系列講座今(26日) 啟動，4場主題講座在本月至今年下半年陸續舉行。講座以零售及旅遊相關業界從業員及誠信店商戶為對象，旨在加強澳門零售及旅遊相關行業的服務質素，提升澳門居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，鞏固澳門 “世界旅遊休閒中心” 地位。

優質購物體驗促旅業可持續發展

“2024星級零售服務”系列講座今(26日)於澳門倫敦人舉行啟動儀式。出席嘉賓包括旅遊局代局長程衛東、消費者委員會主席梁碧珊、金沙中國有限公司人力資源副總裁張國軍以及旅遊、零售及相關業界代表等。

程衛東代局長致辭時表示，購物是訪澳旅客的重要旅遊消費活動，提升零售業的服務質素十分重要。希望通過今年的系列講座，傳授從業人員與時並進的零售服務理念和技能，讓旅客在澳門購物時感受到優質的服務，從而提升整體旅遊體驗，進一步推動澳門旅遊業的可持續發展。

消費者委員會主席梁碧珊致辭時表示，誠信商譽和優質服務對推進建設澳門“世界旅遊休閒中心”至關重要。期望通過講座，更好地協助零售業界裝備自己，提升自身競爭力及整體服務水平，共同努力建立“誠信澳門”的良好口碑，打造本澳“誠信”與“宜遊”的城市形象。

專題講座提高裝備迎客

繼2023年首度合辦“星級零售服務”系列講座，旅遊局、消費者委員會及金沙中國今年再次合作舉辦“2024星級零售服務”系列講座，在6月至下半年期間共舉辦四場專題講座。針對市場形勢及顧客需要，四場講座分別以“面對挑戰，如何應變”、“優秀員工，助你成功”、“顧客愉快，公司壯大”及“顧客忠誠，業績旺盛”為主題，邀請相關範疇的專業人士主講，助力提升澳門旅遊與零售業的服務質素，從而提升顧客滿意度。

強化服務優化形象提升營銷

題為“面對挑戰，如何應變”的首場講座在啟動儀式後隨即開始，邀請澳門直播協會理事長戴顯揚分享利用新媒體工具建立品牌形象、與客戶建立關係以及在線上平台推廣產品及促銷活動的經驗，助商戶增大客戶群體和提升顧客對產品的信任。首場講座報名情況踴躍，共吸引約200名相關業界人士參加。

今年開始至今，旅遊局舉辦了不同主題的線上線下培訓課程、講座及工作坊，課程點擊及參加人次合共超過73,374。

旅遊局持續為旅遊業及相關業界舉辦針對性的培訓課程、講座及工作坊等，鼓勵及協助業界加強培訓，提升整體旅遊服務質素及工作成效，配合特區政府“1+4”適度多元發展策略，鞏固澳門 “世界旅遊休閒中心” 地位。

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

消費者委員會 — Tue, 25 Jun 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信優質消費環境】消委會持續走進社區宣傳

為構建誠信與優質消費環境，提振消費信心、促進社區經濟，消費者委員會持續開展系列社區宣傳活動，呼籲商戶誠信經營，以禮待客，以增強居民與旅客消費信心，商戶給予積極回應，協力維護澳門旅遊購物城市良好形象。

聯同兩商會入區繼續宣傳

消委會日前先後聯同澳門離島工商業聯合會與澳門中區南區工商聯會繼續系列社區宣傳，消委會呼籲商戶以客為尊，提高服務質量，以增加消費者的消費信心與意欲，同時向商戶派發《消費者權益保護法》等宣傳單張，加強商戶知法守法意識。

消委會表示區內不少商號為手信等行業，面向旅客，提醒商戶如遇上旅客對本澳交易模式不熟悉，應耐心接待、熱心服務、誠心説明，讓旅客有更優質的消費體驗。

商戶認同以客為尊是營商基本之道，並會配合呼籲，維護消費者權益，更好服務消費者。

從深從廣推廣 “誠信店”優質標誌

消委會特別提示“誠信店”商戶須遵守“誠信店認可計劃”規定，向消費者提供合規商品與更優質服務，發揮“誠信店”以誠待客的精神，擦亮“誠信店”品牌，助力建立本澳優質的旅遊城市形象，打造在澳消費信心的保證，提升消費信心。

為增加消費者對“誠信店認可計劃”的認識，消委會由本（6）月中旬至年底，在本澳6區巡迴展出“誠信店”立體宣傳展板，展板內容介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，將“誠信店”優質標誌帶入社區，藉此向居民及旅客推廣“誠信店”信心消費的標誌。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 24 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者參考與比較。

消委會今（24）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消費者只需登入“澳門物價情報站”的“專項物價”專區，按個人生活習慣或口味等需求，以全澳或分區方式就可以比較各間麵包店的價格，作出適合個人的消費選擇。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消費者委員會 — Wed, 19 Jun 2024 00:00:00 GMT

逾百間超市600款貨品價格在線供比較

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（19）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

消費者委員會 — Tue, 18 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會持續社區宣傳“誠信店”推廣信心標誌

為增加市民對“誠信店認可計劃”的認識，消費者委員會在各區裝置立體展板介紹“誠信店”優質標誌，同時舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，參加者只需掃描展板上的二維碼，答對一條問題即可參加抽獎，歡迎市民踴躍參加。

進社區推介“誠信店”優質標誌

消委會宣傳“誠信店”立體展板即日起先後在氹仔地堡街嘉妹前地（6月17日至7月15日）、三盞燈休憩區（7月16日至8月11日）、祐漢街市公園（8月12日至9月8日）、氹仔花城公園（9月9日至10月6日）、媽閣廟前地（10月7日至11月3日）及康公廟前地（11月4日至12月1日）6個地點展出，將“誠信店”優質標誌帶入社區，展板介紹“誠信店認可計劃”以及2023年度“最佳誠信店”名單等資訊，藉此向市民及旅客推廣“誠信店”信心標誌形象。

辦有獎遊戲增關注度

配合社區“誠信店”宣傳，為吸引市民關注，消委會舉辦“誠信快閃站”有獎問答遊戲，凡持有效的澳門居民身份證，且於遊戲結束前年滿12歲市民均具參加資格。

參加者只需掃描展板上的二維碼進入遊戲，正確回答一條問題及填妥個人資料即可參加抽獎，參加者可參考展板內容、消委會的宣傳刊物及網站資料找到問題答案。

遊戲至12月1日結束

“誠信快閃站”有獎問答遊戲至2024年12月1日結束後，將抽出 50名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張，歡迎市民踴躍參與，齊來認識“誠信店”優質標誌。

查詢電話：8988 9315。

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

消費者委員會 — Mon, 17 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會“尋・常”計劃（第9屆）35支隊伍獲獎

消費者委員會公佈第9屆“尋・常”消費考察獎勵計劃（2023/2024學年）獲獎名單，本屆近900名中學生、200多支隊伍參加該計劃，由澳門大學附屬應用學校、澳門培正中學及聖羅撒女子中學中文部分別榮獲高中組及初中組各設的兩個優異獎。

35支隊伍獲獎

第9屆“尋・常”計劃評審團由消委會、澳門中華教育會、澳門天主教學校聯會、澳門中華新青年協會代表，以及澳門大學教育學院助理教授宋明娟組成，評審根據報告選題、資料充分性與可驗證性、創意性以及啟發性等多方面評分及討論後，最終選出高中組22支隊伍及初中組13支隊伍分別榮獲各組的優異獎、最佳選題獎、最佳創意獎及嘉許作品獎，獲獎的學校有(以學校中文名稱首字筆劃由少至多排序)：化地瑪聖母女子學校、東南學校、勞校中學、聖若瑟教區中學第六校(英文部)、聖保祿學校、聖羅撒女子中學中文部、聖羅撒英文中學，澳門大學附屬應用學校及澳門培正中學。

建學生正確消費觀

“尋・常”計劃以中學生為對象，以隊際形式進行，鼓勵中學生圍繞時下消費文化或現象，通過考察調查、討論與反思提交專題研習報告，達到建立中學生正確消費態度與關懷社會事務等目的，報告同時對消委會了解中學生的消費觀與維權意識甚具參考價值。

“尋・常”計劃已舉辦至第9屆，累計參加師生人數超過5,000人次，成為消委會主要的校園消費者教育活動之一。

消委會感謝各界支持“尋・常”計劃，期望新一學年學界繼續踴躍參與。

消委會查詢電話：8988 9315。

“尋・常”消費考察獎勵計劃 (2023/2024學年) 獲獎名單

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

消費者委員會 — Fri, 14 Jun 2024 00:00:00 GMT

澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年首次理事會

“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）理事會日前舉行本（2024）年度首次平常會議，由“中心”理事會主席梁碧珊主持會議。會上由執行委員會介紹“中心”2023年度工作報告及立案情況，並為進一步優化“加盟商號”網上申請服務等議題進行討論。

2023年共立案20宗

“中心”召開本年首次平常會議的主要議程，由“中心”執委會總結“中心”2023年度整體工作，介紹“中心”全年開立20宗的案件（5宗調解及15宗仲裁）；相關案件涉及的爭議總金額接近370,000澳門元。會上並介紹2024年首五個月的工作進展，以及即將於下半年開展加強“中心”調解及仲裁服務的宣傳計劃。

研拓“加盟商號”網上申請途徑

為更方便商戶申請成為“加盟商號”，期望透過便捷的申請手續，推動商號加入消費爭議的仲裁制度，理事會就商戶通過電子平台申請加入，增加申請途徑進行廣泛討論。另外，會上亦就“中心”運作過程中出現的各種實況進行討論，冀能透過持續完善“中心”服務，為爭議雙方提供適切的服務。

出席會議的理事會成員有：石立炘、黃淑禧、魏丹、李居仁、關勳杰及黃志剛。

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消費者委員會 — Thu, 13 Jun 2024 00:00:00 GMT

【共建誠信消費環境】消委會開展系列社區宣傳“誠信店”

消費者委員會為加強對居民與旅客消費權益的保障，提升消費信心，以促進社區經濟發展，本（6）月起開展系列社區宣傳，呼籲商戶誠信經營，共建誠信與優質的消費環境。

加強與商戶交流

消委會日前聯同澳門北區工商聯會到北區進行誠信經營的宣傳，呼籲商戶以客為尊，提高服務質量，以增加消費者的消費信心與意欲，同時向商戶派發《消費者權益保護法》等宣傳單張，提高商戶知法守法意識，消委會冀通過面對面交流，加強“誠信店”的宣傳與普法效力。

“誠信店”信心標誌形象

在社區宣傳活動中，消委會特別提示“誠信店”商戶須遵守“誠信店認可計劃”規定，向消費者提供合規商品與更優質服務，發揮“誠信店”以誠待客的精神，擦亮“誠信店”品牌，助力建立本澳優質旅遊城市形象，打造在澳消費信心的保證，提升消費信心。

推動“旅遊 + 消費 ”

為進一步提升“誠信店”信心標誌的形象，促進“旅遊 + 消費”效應，消委會將繼續與各商會及社團合作，在全澳各區開展相關宣傳工作，同時加強在境內外的宣傳力度，向消費者推薦“誠信店”優質標誌。

消委會將持續藉各項宣傳工作將“誠信店”帶入社區，增強居民與旅客的消費信心，激發社區的消費活力。

持續舉辦講座與講解會

消委會通過嚴格監督以及定期巡查等工作，確保“誠信店”履行維護消費者權益的承諾，讓消費者擁有更優質的消費體驗，為提高“誠信店”的專業水平及守法意識，持續為“誠信店”提供多元培訓，包括專題講座與專人指導等服務，另外，為吸納更多優質商號加入“誠信店”行列，消委會與各區商會合作，日前北區工商聯會會長黃健中安排該會會員參加由消委會舉辦的講解會，會上介紹“誠信店認可計劃”，以及加入該計劃的商戶將可獲得的各種支援，有助增加商戶的競爭力，與會商戶反應踴躍，查詢加入手續。

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消費者委員會 — Wed, 12 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百超市600款貨品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提高物價透明度。消委會今（12）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”比較各類物價，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Fri, 07 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（7）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

以上兩類食品的專項物價調查報告，即日公佈於消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者日常消費購物，參考消委會公佈最新的物價調查報告，作出消費的選擇。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Thu, 06 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，建議消費者參考消委會公佈的物價資訊，作出比較與選擇。

消委會今（6）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Tue, 04 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價調查報告已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價調查報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”

消委會調查今年市售端午糉子價格

消費者委員會 — Mon, 03 Jun 2024 00:00:00 GMT

消委會調查今年市售端午糉子價格

端午節將至，糉子是傳統時令食品，為提高物價透明度，消費者委員會在各區調查市售糉子價格。最新的調查資料已上載至消委會網頁(www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”等平台供消費者參考與比較。

消委會在各區的餅店、酒樓食肆及超級市場等接近50個零售場所，調查包括傳統鹹肉糉、裹蒸糉和豆沙糉等多款市售糉子的售價。

“2024年端午糉子價格調查報告”已上載至消委會網頁（www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式及微信帳號的“物價查詢”，建議消費者使用消委會的專項物價調查資訊，就個人消費習慣作出消費選擇。

消費者如有查詢，可致電消委會服務熱線：8988 9315。

“2024年端午糉子價格調查報告”

《澳門消費》第369期已出版

消費者委員會 — Thu, 30 May 2024 00:00:00 GMT

《澳門消費》第369期已出版

為了解青少年網購習慣與態度，消費者委員會以中學生為對象展開問卷調查，第369期《澳門消費》刊登調查結果及發現。《澳門消費》對比購買澳門及內地預售房（俗稱“樓花”）的一般流程，供有意在兩地置業人士參考。

訪七千中學生了解網購習慣

消委會以網上問卷調查方式，訪問了約7,000名各級中學生。

調查結果顯示，受訪的學生中超過八成有網購的經驗，當中一成多學生的首次網購經驗始於小學階段，在維權意識方面，調查反映受訪的大部分中學生，如網購的商品出現問題，會通過不同方式處理，但仍有部分學生維權認知是不足的。

消委會將根據是次調查的結果，制訂以及推行相應的校園消費者宣教工作，以助學生及早建立正確消費觀，以及提高網購的維權意識。

中學生網上消費問卷調查結果已刊載於最新一期《澳門消費》供各界參考。

購買澳門及內地“樓花”須知

隨着粵港澳大灣區及橫琴粵澳深度合作區的人員往來越趨頻繁，跨境置業已日見普及，考慮各地物業買賣的法律和政策不同，為提供更多資訊給有意在兩地置業的消費者參考，《澳門消費》將一連三期比較澳門及內地購買預售房（俗稱“樓花”）的一般流程，今期購買兩地“樓花”知多啲（1）介紹置業前準備事宜。

留意現金券及電子訂單使用條款

今期“消費提示”提醒消費者購買商品或服務的現金券或購買電子訂單時，要留意使用條款及可使用日期等限制。

每月特訊報導“誠信店”消息

走訪“誠信店”系列訪問獲2023年度“最佳誠信店”的中僑中藥房得獎感受，以及在“誠信店認可計劃”推動下，如何達到提升與促進其服務質素與業務發展。

為加強宣傳“誠信店”，《澳門消費》今期起增加“誠信店認可計劃”每月特訊專頁，報導“誠信店”動態消息。

“誠信店”是消委會誠意向消費者推薦的信心標誌，歡迎消費者選擇“誠信店”，體驗“誠信店”帶給消費者更優質的服務。

歡迎消費者登入消委會網頁(https://www.consumer.gov.mo)及微信(WeChat)帳號瀏覽《澳門消費》。

消委會查詢電話：8988 9315。

日期：2024年5月30日

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

消費者委員會 — Thu, 30 May 2024 00:00:00 GMT

消委會公佈“全誠拼一拼”得獎名單

為加深消費者認識“誠信店”優質標誌，消費者委員會持續舉辦“全誠拼一拼”網上遊戲，今（2024）年接近48,000人次參加該遊戲，消委會公佈得獎名單，領獎日期至2024年6月28日結束。

為期一個月的“全誠拼一拼”網上遊戲反應踴躍，得獎名單已公佈於消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及消委會辦事處公佈欄內，消委會將以電話短訊通知各得獎者領獎。

得獎者可於即日起選擇以下方式：（1）登入“一戶通”的“預約櫃枱服務”，在消委會的“誠信店服務專區”，或（2）致電消委會：89889315（選擇語言後按2）預約領獎時間。

得獎者須帶同身份證明文件正本親臨消委會（地址：高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓）領獎，如需他人代領，代領者須同時攜帶得獎者身份證副本、按得獎者身份證明文件簽署之領獎授權書正本及代領人身份證明文件，逾期視為放棄得獎資格。如有疑問，可致電89889315（選擇語言後按2）查詢。

澳珠消委會合力營造放心消費環境

消費者委員會 — Wed, 29 May 2024 00:00:00 GMT

澳珠消委會合力營造放心消費環境

澳門消費者委員會與珠海市消費者權益保護委員會日前舉行工作會議，商議配合大灣區消費融合的加速發展，合力營造兩地放心消費環境進行深度合作。

澳珠消委會根據雙方合作協議召開工作會議，澳門消委會主席梁碧珊、珠海市市場監督管理局局長李桃豔及珠海市消費者權益保護委員會主任李志等參加會議。

澳珠消委會就今（2024）年的合作計劃，包括：構建兩地誠信與放心的消費環境、消費維權的宣傳教育、兩地投訴機制維持良好的運作，以及持續開展商品的聯合比較測試等作出具體安排。為配合大灣區消費融合加速發展，共建澳珠兩地誠信與放心的消費環境，雙方在會議上研討建設兩地“誠信店”品牌交換意見。

珠海市與會代表指出，澳門“誠信店”建設起步較早、經驗豐富，對澳珠“誠信店”的建設提供了參考與借鑒。

宣傳“誠信店”信心之選

澳門消委會主席梁碧珊表示，大灣區居民互動消費日益頻繁，期望在過往合作成果的基礎上，進一步發揮澳珠聯動優勢，探索澳珠“誠信店”品牌建設合作模式，發揮疊加效應，合力營造澳珠放心消費環境，增強澳珠居民跨域消費信心與保障。

梁碧珊表示，澳門消委會嚴格督促“誠信店”，“誠信店”優質標誌是信心之選的標誌，邀請珠海市消委會協助宣傳澳門“誠信店”，增加內地居民來澳的消費信心。

澳珠消委會總結是次會議表示，雙方為推動兩地消費維權加速融合和協同發展，發揮跨域合作互惠互補的優勢，將繼續助力探索新思路開拓合作，構建大灣區誠信與放心的消費環境。

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會 — Mon, 27 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查75間麵包店8款食品價格

消費者委員會持續調查各類物價，提供更多價格資訊供消費者貨比三家。

消委會今（27）日調查75間麵包店、8款消費者較常選購的食品價格，最新調查資料已上載到消委會的“澳門物價情報站”及微信帳號內的“物價查詢”。

消委會網頁：https://www.consumer.gov.mo；查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消費者委員會 — Mon, 27 May 2024 00:00:00 GMT

消委會向8市發錦囊宣傳澳門誠信優質消費環境

消費者委員會配合內地新增8個省會城市居民來澳“個人遊＂的安排，積極向當地居民發出“來澳旅遊消費錦囊＂，廣泛宣傳澳門誠信與優質的消費環境。

國務院批准增加山西省太原市、內蒙古自治區呼和浩特市、黑龍江省哈爾濱市、西藏自治區拉薩市、甘肅省蘭州市、青海省西寧市、寧夏回族自治區銀川市、新疆維吾爾自治區烏魯木齊市8個省會城市為內地赴港澳“個人遊”城市，為向當地居民推廣澳門“誠信店＂優質標誌，澳門誠信與優質的消費環境，以及澳門消費交易模式，讓旅客能夠做好行程規劃，消委會與相關城市的消費者組織加強合作，協助在各城市廣泛發佈“來澳旅遊消費錦囊＂（下稱“錦囊＂）。

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消費者委員會 — Thu, 23 May 2024 00:00:00 GMT

消委會向業界介紹展銷活動通報網上服務

消費者委員會日前舉辦講解會，介紹“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務。與會業界認同該網上服務方便易用，助業界切實履行《消費者權益保護法》（下稱《消保法》）規定。

便利業界推新網上服務

按《消保法》規定，在本澳舉行的展銷或展覽的銷售活動，主辦實體須於活動開始前至少兩個工作日，向消委會提供活動舉行地點、開始及結束日期，以及參展商的認別資料、地址及聯絡方法。消委會月前推出“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務，為讓業界更有效使用服務，消委會舉辦講解會，向業界介紹該服務簡易及便捷等優點。

消委會副主席歐永棠在會上表示，消委會推出展銷活動通報網上服務，目的為方便展銷活動的主辦實體依法向消委會通報資料。消委會鼓勵業界多利用網上通報，以減省通報所需的時間。

會上介紹了“展銷或展覽的銷售活動通報”網上服務填寫流程。現時展銷活動的主辦實體只需在“消保易”綜合服務電子平台，點選“展銷或展覽的銷售活動通報”專區，在通報表預設欄位線上填寫《消保法》規定主辦實體提供的各項資料，以及上傳參展商文件便可完成通報手續。同時主辦實體可隨時檢視各項通報內容、補交或更新資料。

提醒遵守《消保法》

消委會在講解會上又提醒主辦實體應提示活動參展商遵守《消保法》各項規定，包括交易前必須讓消費者清晰知道經營者的認別資料，尤其商業名稱、聯繫方法，商品或服務的特徵，以及消委會的聯絡資料，同時，提醒商戶須以澳門元標示商品或服務的價格及計量單位，以及須應消費者的要求提供收據，保障消費者權益。

講解會上與會者踴躍提問及交流，消委會歡迎業界提出建議，未來會持續優化各項網上服務，提升服務效率。

消委會調查逾百間超市物價

消費者委員會 — Wed, 22 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查逾百間超市物價

消費者委員會持續調查各類物價，今（22）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者使用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

消費者委員會 — Thu, 09 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查茶餐廳食品價格供消費者參考

為提供更多價格資訊供消費者比較，消費者委員會持續調查各類物價，最新的茶餐廳食品價格已載“澳門物價情報站”，消費者可通過“澳門物價情報站”比較全澳數十間茶餐廳30款食品的價格，因應個人的消費習慣及需求作出比較與選擇。

最新的茶餐廳食品價格專項物價調查已載消委會網頁( https://www.consumer.gov.mo)、“澳門物價情報站”與消委會微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考，建議消費者日常消費購物，善用消委會的物價調查資訊，貨比三家。

點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，可查閱最新的專項物價資訊。

每周超市物價調查已上線供比價

消費者委員會 — Wed, 08 May 2024 00:00:00 GMT

每周超市物價調查已上線供比價

消費者委員會持續調查各類物價，今（8）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會 — Tue, 07 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度，調查反映同款貨品在不同零售點或有差價，消費者可以使用消委會公佈的物價資訊，貨比三家。

消委會今（7）日在各區藥房調查總共一百多款的嬰兒奶粉、個人護理用品及非處方成藥售價，三份專項物價調查已即日上載至“澳門物價情報站”應用程式等電子平台。

消費者可通過以下途徑瀏覽消委會最新的物價調查資訊：

消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）。

“澳門物價情報站”應用程式。

消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

“澳門物價情報站 - 專項物價”網頁連結

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

消費者委員會 — Mon, 06 May 2024 00:00:00 GMT

“誠牽澳琴”小學生填色比賽23日截止報名及交件

澳琴消費者組織合辦的“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024現正接受報名，澳門區的遞交報名表及參賽作品截止日期至本月23日。

比賽向小學生介紹兩地“誠信店”

澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱澳門消委會）與橫琴粵澳深度合作區消費者協會（下稱深合區消協）合辦“誠牽澳琴”小學生填色比賽2024，增加學生認識澳門與橫琴的消費資訊、兩地“誠信店”品牌以及澳琴消費維權一體化的發展，歡迎學生於填色稿的空白位置內自由繪畫創作，展示創意與藝術才華。

設不同獎項鼓勵參與

比賽分高小組及初小組，各組分別設有特優奬、一等獎和二等獎各1名，以及三等奬5名，各得獎者分別可獲得1,500澳門元、1,200澳門元、1,000澳門元，以及500澳門元現金券及獎座。比賽亦特設“校園參與獎”授予參賽學校，以鼓勵學校積極推動學生參賽。

另外，是次比賽設“競猜最喜愛作品獎”，澳門居民可於澳門消委會微信官方號內投選出心目中最喜愛的入圍作品，各組得票最多的5個作品將獲“我最喜愛作品獎”獎座，而選中“我最喜愛作品獎”的人士自動參加“競猜最喜愛作品獎”的抽獎，每組設5名得獎者，各得內附100澳門元的“誠信店”特別版電子貨幣儲值咭乙張。

是次比賽遞交報名表及參賽作品的截止日期至本月23日，比賽章程及報名表、填色稿可於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）下載，完成後於指定時間內遞交至消委會辦事處（高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈）。如有查詢，可於辦公時間致電8988 7376或8988 7365。

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會 — Mon, 06 May 2024 00:00:00 GMT

消委會專項調查冰鮮雞及預包裝蛋類價格

消費者委員會持續調查各類貨品價格，提高物價透明度。消委會今（6）日在各區超市及凍肉店等30個零售點，調查多款冰鮮雞的價格及預包裝雞蛋、鴨蛋和皮蛋等的售價。

消委會建議消費者日常消費購物，可參考消委會的物價調查報告貨比三家。

消費者可點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁，查閱最新的專項物價資訊。

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會 — Fri, 03 May 2024 00:00:00 GMT

消委會調查冰鮮及急凍豬肉價格

消費者委員會調查冰鮮豬肉及急凍豬扒價格，兩份最新的專項物價報告已上載消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）、“澳門物價情報站”應用程式與微信帳號內的“物價查詢”供消費者參考及比較。

消費者如有任何查詢，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315，或使用“消保易”留下資料，消委會接到查詢後將盡快回覆。

查閱最新專項物價報告，請點擊以下連結進入“澳門物價情報站 - 專項物價”專頁

消委會持續調查超市物價增透明度

消費者委員會 — Thu, 02 May 2024 00:00:00 GMT

消委會持續調查超市物價增透明度

消費者委員會持續調查各類物價，今（2）日調查103間超市的14類、600款貨品價格，已即日上載至消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）及“澳門物價情報站”供消費者參考及比較。

消委會建議消費者善用“澳門物價情報站”貨比三家，精明消費。

以下途徑可瀏覽消委會最新物價調查資訊：

1. 消委會網頁（https://www.consumer.gov.mo）的“澳門物價情報站”。

2. “澳門物價情報站”應用程式。

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

消委會查詢電話：8988 9315。

澳門特別行政區政府消費者委員會-最新公佈

消委會復活節假期服務安排

最新超市物價調查已上線供比較

澳門與廣東省多地消委會聯合發佈共用充電寶消費提示

新一期《澳門消費》訪問口腔科醫生介紹正確使用電動牙刷要訣

與廣安市、汕尾市簽署消費維權合作協議 深化跨域調解仲裁與消費者權益保護機制

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逾1,100名中學生參加消委會第11屆“尋・常”計劃

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“誠牽澳琴”2026年度小學生填色比賽即日起接受報名及交件

澳門消委會積極參與大灣區“3•15”宣教活動深化消費維權跨域協作

澳琴聯動公佈12款電動牙刷比較測試報告

消委會與江門簽署誠信消費合作協議 促進大灣區優質消費生態建設

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新一期《澳門消費》公佈地拖使用及清潔效能比較測試報告

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迎春節黃金周消委會發出“來澳旅遊消費錦囊”及設假期特別服務

春節黃金周消委會加強部門協助保障消費權益

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消委會公佈“存憑有理2025”第四期及積分計劃得獎名單

消委會調查43款賀年禮品(食品)價格

新一期《澳門消費》公佈澳琴兩地保暖內衣測試報告

澳琴聯合發佈消費維權協同合作成果

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摸清購票規則差異 關注退改政策不同

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消委會推出新一期“樂積FUN獎賞計劃”

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消委會測試保溫杯效能報告刊登新一期《澳門消費》

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“存憑有理2025”第四期抽獎2026年1月3日截止登記

消委會“樂積FUN獎賞計劃”逾42萬人次參加

消委會12月20日至25日設假期特別服務

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2025年粵港澳大灣區（澳門）消費者權益保護會議舉行 共創灣區滿意消費新格局

2025年“最佳誠信店”及“優異誠信店”頒發儀式圓滿舉行

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消費者諮詢委員會舉行2025年度第二次平常全體會議

澳門重慶簽署合作協議深化跨域消費維權合作

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新一期《澳門消費》公佈調味料重金屬及貓砂安全測試報告

四場星級講座助零售業界提升優質形象

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澳門消費爭議調解及仲裁中心舉行本年度第二次理事會會議

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消委會第11屆“尋•常”計劃12月5日截止報名

澳門消委會聯同內地多個消保組織公佈40款貓砂比較測試報告

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澳門消委會跨域調解服務高效化解香港居民消費爭議

【施政聚焦】消委會持續深化跨境合作提升旅客消費信心

【施政聚焦】澳琴合辦誠信經營交流會共建優質消費環境

消委會即日起至12月1日在氹仔地堡街嘉妹前地推廣“誠信快閃站”

【施政聚焦】澳深中消委會合辦消費體察活動 促灣區消費維權協作與青年共融

新一期《澳門消費》公佈澳穗兩地運動毛巾測評報告

“存憑有理2025”第三期得獎名單揭曉

消委會在“商社通”推出“誠信店”網上申請服務

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消委會即日起至11月3日在三盞燈休憩區推廣“誠信快閃站”

“存憑有理2025”第四期抽獎現正接受登記

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【歡度國慶】消委會向旅客派發《誠信店指南(2025)》

新一期《澳門消費》公佈寵物寄養服務收費調查

【迎接國慶】消委會國慶中秋假期設特別服務

消委會第11屆“尋・常”計劃開始報名

消委會公佈2025年月餅價格調查

“存憑有理2025”第三期抽獎登記至10月3日截止

消委會積極部署“十‧一”消費維權工作

消委會持續巡查保障民生供應與物價穩定 市面零售有序復常

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消委會及經科局續巡查市面促業界加快貨品上架

消委會籲商號勿因颱風抬高商品及服務價格

消委會及經科局持續協調業界加快補貨上架

與廣安市、汕尾市簽署消費維權合作協議深化跨域調解仲裁與消費者權益保護機制

消委會與江門簽署誠信消費合作協議促進大灣區優質消費生態建設

摸清購票規則差異關注退改政策不同

2025年粵港澳大灣區（澳門）消費者權益保護會議舉行共創灣區滿意消費新格局

【施政聚焦】澳深中消委會合辦消費體察活動促灣區消費維權協作與青年共融

消委會持續巡查保障民生供應與物價穩定市面零售有序復常

經科局消委會加強巡查晤業界確保民生物資供應穩定

澳深首次通過跨域仲裁解決消費爭議助力大灣區和諧消費環境建設

消委會調查罐頭營養標籤提醒注意熱量與高鈉問題

《澳門消費》載清洗冷氣機收費調查專家教路節能省錢秘訣

澳葡消費者組織深化合作研共建跨域調解仲裁平台